Факторы которые влияют на бизнес. Малый бизнес

1. Планирование является первым шагом на пути к успеху вашего малого бизнеса. Начинайте всегда с . Если вам удастся написать отличный детализированный бизнес-план, то вы поможете своему бизнесу.

Исследуйте функционирование других организаций. Определите для себя положительные черты их деятельности и то, что необходимо доработать. Затем создайте свою собственную компанию, базируясь на данной информации.

2. Делегирование – это то, чем обязательно должны владеть все бизнесмены. Также ключом к успеху являются взаимоотношения с работниками вашего предприятия. Старайтесь научить работников понимать ваш , и то, что в нем происходит. Вам в этом могут помочь ежемесячный информационный бюллетень или электронная почта.

Держите под контролем важные для вас решения и те, которые вы понимаете лучше всего. Однако давайте возможность вашему рабочему персоналу проявить активность – взять контроль над некоторыми задачами. Когда делегирование принимает специфический характер и затрагивает вопросы, касающиеся поставленных задач и ожидаемого результата, предоставьте всю необходимую помощь для того, чтобы работники нашли правильное решение.

3. Взаимоотношения – хорошие взаимоотношения очень важны для малого бизнеса. Они включают себя отношения с работниками и покупателями. Также сюда можно отнести средства телекоммуникаций.

Например, так называемая «выделенная линия», может предоставить отличную телефонную связь с покупателем и одновременно высокоскоростное соединение с Интернетом.

4. Организация – организованность является средством поддержания хорошего бизнеса. У вас должно быть все организованно, вплоть до уборки мусора. Также старайтесь разумно использовать окружающее вас пространство.

Если ваш является местом встречи с клиентами, вы должны позаботиться о том, чтобы ваше помещение всегда было чистым и все было, как следует организованно.

5. Работа с клиентами – всегда заботьтесь о своих клиентах. Прислушивайтесь к их мнению. Всегда стремитесь добиться того, чтобы ваша компания и рабочие предоставляли превосходные услуги для покупателей и не разочаровывали их. Работая с клиентами, чаще улыбайтесь и выглядите приветливо. Это поможет вам заслужить их доверие.

Отличная работа с придаст вам уверенности в том, что вы добьетесь их позитивного отношения и расположения.

6. Работники также являются ключом к успеху. Хорошее отношение, равно как и забота о них, являются очень важными факторами, влияющими на их расположение и уважение к вам.

Процесс наема работников должен начинаться с описания тех требований, которые вы хотели бы получить от них. Также будьте реалистичны в размере зарплаты. Если вы хотите работников, по-настоящему знающих свою профессию, вам придется платить им хорошо.

Когда необходимо, проводите их обучение. Относитесь к ним с уважением. Если возникнет какая-то проблема, попытайтесь уладить ее тихо и спокойно. Ваши работники являются зеркальным отражением вашего бизнеса.

К 2020 году доля малого и среднего предпринимательства в ВВП страны должна составить не менее 40 процентов. На это нацелена и проводимая сегодня политика по стимулированию деловой активности. Часть документов уже подписана Президентом, на очереди - проект декрета о предпринимательстве и еще несколько указов. О том, насколько это важно для экономики и для людей, рассуждает депутат Палаты представителей Национального собрания, кандидат экономических наук Валерий Бороденя.

Валерий Анатольевич, деловой климат в стране кардинально меняется. Многие эксперты отмечают, что государство делает поистине революционные шаги навстречу предпринимателям. Перед началом нашей беседы вы даже признались, что теперь и сами не прочь заняться бизнесом.

Да, но, к сожалению, госслужащим у нас запрещено заниматься предпринимательской деятельностью. Хотя я знаю, что в некоторых других странах такого запрета нет. И может быть, и нам в этом плане надо было бы пойти на смягчение, не допуская конфликта интересов. Если у человека есть склонность, желание и возможности вести свое дело, почему нет?

- Любопытно, какое занятие вы выбрали бы? И что в наибольшей степени влияет сегодня на успешность бизнеса?

Учитывая, что у меня есть определенный опыт, я, наверное, занялся бы консалтинговыми услугами или открыл частную школу, может, даже университет. В принципе, у нас и до нынешней либерализации были весьма сносные условия для бизнеса. На самом деле проблема предпринимателей сосредоточена, как правило, в плоскости конкуренции, а не законодательства. Обратите внимание, ведь чаще всего всплеск недовольства, дискуссий происходит именно тогда, когда резко возрастает конкуренция. Как в случае с ипэшниками: открывались сетевые магазины, новые торговые центры, менялась конфигурация рынка. Это потребовало изменения модели поведения от самих предпринимателей. Те, кто привык еще с 1990-х торговать на рынках, в полосатых палатках, рано или поздно проиграют. Да, такие палатки есть всюду в Европе, не только у нас. Но там продается в основном сезонная продукция: фрукты, овощи, ягоды. Одежду там люди не покупают, потому что это уже прошлый век. Поэтому я думаю, что не законодательное поле в первую очередь определяет желание и возможности людей вести бизнес, а внутренняя убежденность, готовность брать ответственность за себя, свою семью, свое будущее.

- А как же набор определенных знаний и доля авантюризма?

Это само собой разумеется, равно как и без доступа к финансовым ресурсам тоже ничего не получится. Сегодня, когда установились макроэкономическое равновесие и стабильность на финансовом рынке, меняются и условия финансирования. Например, Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей уже предлагает деньги малому бизнесу по ставке семь процентов годовых.

Крайне важным фактором успешного бизнеса я считаю наметившееся снижение инфляции. Непредсказуемость этого показателя невероятно осложняет жизнь. Знаете ли вы, что отклонение инфляции от прогнозной всего в несколько процентов может отправить весь ваш бизнес в тартарары? То же самое касается валютной политики. Поэтому макроэкономическая стабильность нужна всем, а адекватные процентные ставки позволяют нормально рассчитывать бизнес-планы.

Знакомлюсь с новыми документами по стимулированию деловой активности и не перестаю удивляться. Тут вам и единые минимальные требования в области санитарной и пожарной безопасности, и запрет до 2020 года на введение новых налогов, и повышение налоговых ставок, и многочисленные льготы для ремесленников, и совершенствование порядка лицензирования, и упорядочение контрольной деятельности. Какие из предлагаемых новаций, на ваш взгляд, самые долгожданные и важные?

Дело в том, что мы не выросли в рыночных условиях, а окунулись в них как в омут с головой в 1990-е. Тогда нам говорили, что это благо, и вот-вот все заживем счастливо и богато. Реальность оказалась намного сложнее теории. Кроме того, многие люди продолжали жить по старинке, полагаясь в решении всех своих проблем на государство, которое изо всех сил старалось эту функцию выполнять. С другой стороны, появилось огромное количество дельцов, с удовольствием готовых заработать на таком бизнесе, который очень близок к обману. Их и сейчас хватает. Это и продажа одеял по завышенным ценам, и регулировка окон, и продажа “волшебной” посуды, фильтров для воды. Отсюда масса всяких запретов, ограничений, контрольных и регулирующих функций, которые были непонятны нашим зарубежным партнерам и инвесторам.

Сейчас, наверное, мы достигли такой стадии, когда государство должно постепенно уходить от излишнего регулирования, создавать дополнительные условия для самозанятости. Например, недавний указ о ремесленной деятельности. Если человек что-то умеет делать руками и делает это хорошо, надо дать ему все возможности заработать и продать свою продукцию, в том числе через интернет. Не вижу в этом никакой проблемы. Главное, чтобы люди платили налоги, не уходили в тень, помнили о социальной ответственности.

То же самое касается проверок и штрафов. Наверное, нашим правоохранительным, контролирующим органам надо более гибко подходить к этой работе, не рубить сплеча. У бизнесмена должно быть право на ошибку, потому что он априори не в состоянии точно просчитать все риски, с которыми он может столкнуться. Разве может сегодня директор работать исключительно по стопроцентной предоплате? Разве защищен он от встречи с мошенниками или, допустим, от форс-мажорных внешних факторов? В этом случае акцент надо делать не на карательной функции контроля, а на страховании возможных рисков, создании подушек безопасности для предприятия. Допустим, банкротство не должно рассматриваться однозначно как уход от долгов, нужны цивилизованная санация предприятия, его оздоровление, а при необходимости перепрофилирование.

Тем не менее пока одни называют малый бизнес локомотивом экономики, другие утверждают, что будущее все-таки за крупными компаниями и корпорациями. Кто же прав в этом споре?

Не надо абсолютизировать. Конечно, нельзя отказываться от крупных производств, наполняющих бюджет и несущих огромную социальную нагрузку. Но малый бизнес нужен для того, чтобы связывать излишнюю рабочую силу. Он малый, но не второстепенный, поскольку там рождаются инновационные идеи. Предприятия, достигшие огромных успехов в ИT-сфере, первоначально начинали с обычных стартапов, с мозгового штурма нескольких человек. Нашим промышленным гигантам как воздух нужны малые предприятия, чтобы продвигать свою продукцию, генерировать современные идеи в маркетинге и рекламе, создавать новые механизмы логистики. В этом смысле потенциал предпринимательства еще предстоит раскрыть.

Сегодня на рынке существует множество различных компаний, от самых маленьких фирм до огромных корпораций. Причем какие-то из них бывают успешными и процветающими, другие же – уходят в прошлое. Чем же должен обладать бизнес, чтобы процветать? Какие факторы влияют на его успешность?

• Прежде всего, это рынок, на котором представлена компания. Успешные компании работают на мировых, крупных рынках. Или рынок должен активно развиваться. Лишь в этом случае у бизнеса, как начинающегося, так и развитого, есть множество возможностей для реализации своих целей и задач.
• Востребованность и уникальность предлагаемых компанией товаров или услуг. Вряд ли можно найти компанию, которая достигла успеха, не предлагая уникальный продукт своей деятельности. Ведь реализация товара или услуги как у всех занижает ценность предложения. К тому же является препятствием к повышению прибыли. Поэтому, прежде всего, успешная компания выявляет ценность своего товара или услуги с точки зрения уникальности и востребованности.
• Многократность продаж. Причем, это не только наличие постоянных клиентов, совершающих повторные продажи. Но и наличие такого вида деятельности, который предполагает дальнейшее партнерство. Например, это может быть продажа автомобилей с дальнейшим их обслуживанием. Или же услуги, которыми пользуются периодически (интернет, телефония и прочие).
• Отсутствие же многократных продаж ведет к увеличению расходов предприятия. Ведь клиента необходимо сначала найти, затем зарекомендовать себя, продать. Далее опять приходится искать нового клиента. Это очень трудоемкий и затратный процесс с эксплуатацией как временных, так и материальных ресурсов.
• Повышение эффективности компании. Прежде всего, речь идет об эффективном расходовании главного ресурса – времени, посредством вкладывания средств в развитие бизнеса, а не в его поддержание.
• Постоянное повышение качества обслуживания. Нет еще успешных компаний, которые бы не заботились об уровне качества своих товаров или услуг. Особенно в том случае, если речь идет о компании, которая только открылась и начала свой путь к успеху.
  Именно качество предлагаемого товара или услуги является залогом повторных продаж, о которых выше шла речь. Ни один клиент не вернется в компанию, не будь он удовлетворен уровнем обслуживания. Поэтому важно приоритетом ставить потребности клиента, а не компании.
• Сохранение хорошей репутации. Развитые коммуникации (такие как Интернет) в считанные мгновения могут разрушить репутацию любой компании. Зачастую отзывы, особенно о негативном опыте обращения в компанию, остаются на просторах интернета надолго. Поэтому важно отслеживать данную ситуацию. И в случае необходимости обращаться в специализированные организации, занимающиеся «очисткой» репутации (и такие есть).

Успешное начало бизнеса не гарантирует его успешного развития в будущем. Бизнес необходимо все время двигать вперед, иначе неизбежен упадок. Образно говоря, бизнес напоминает тачку, которую толкают под гору. Как только ее перестают толкать, она начинает катиться вниз. Бизнес независимо от того, как успешно он функционирует сегодня, требует постоянных усилий для выживания, развития и процветания.

Важным фактором успешного развития бизнеса является детальное планирование его роста и расширения. Самым опасным в бизнесе считается его быстрый рост. Быстрый рост - это прежде всего дополнительные мощности, новый персонал, рост предельных издержек, усложнение процесса управления, усиление конкурентной борьбы. Если потенциал, необходимый для быстрого роста, точно не определен, а последствия роста не проанализированы, дело может завершиться крахом.

Для того чтобы что-то произвести и продать, необходимо вначале авансировать определенную сумму денег, которая вернется через определенный промежуток времени, после продажи товара. В бизнесе существует такое понятие, как задержка (лаг) между тем, когда расходуются деньги, и тем, когда они поступают. В течение этого промежутка используются дополнительные собственные средства или заемные. Если бизнес растет, то растет и лаг между расходом денег и их поступлением. Потребность в деньгах увеличивается пропорционально росту бизнеса. В результате быстрого роста может оказаться, что денег катастрофически не хватает для его обеспечения, так как поступления все

Как начинают бизнес

еще небольшие (также может быть и их задержка), а расходы значительно возросли.

Вместе с ростом бизнеса обязательно должен совершенствоваться и менеджмент, который все эти вопросы прорабатывает, планирует и обеспечивает достижение намеченных темпов роста. В действительности рост управленческого потенциала не всегда успевает за быстрым ростом бизнеса. Проблема усугубляется еще и тем, что в условиях жестких ограничений по деньгам и времени (что характерно для малого бизнеса) принято командовать, а не управлять. Поэтому руководителю бывает очень трудно переключиться на управление по мере роста бизнеса, а это выступает в новых условиях существенным самоограничением в росте.

Развитию бизнеса способствует поиск новых преимуществ. Большинство людей делают лишь то, к чему их подталкивают, или то, что они перенимают у других. Поэтому многие фирмы очень похожи одна на другую. Их владельцы со временем начинают рассматривать бизнес как рутинную и неинтересную работу и довольствуются существующим положением. Больших высот в бизнесе они не достигают.

Чтобы успешно развиваться, нужно приспосабливаться к изменяющимся условиям, а это возможно только при развитии и поиске новых преимуществ. Каждое усовершенствование в бизнесе - это и есть преимущество. Эффективный, растущий бизнес - удел людей творческих и инициативных, умеющих любое обычное изменение в своей деятельности превратить в новое преимущество.

К факторам успешного развития бизнеса относится наличие проблем, ошибок и неудач. Если проблем у предпринимателя много, то это означает, что дело развивается и совершенствуется, а он сам обучается необходимым навыкам и новым подходам. Наоборот, опасным симптомом считается как раз отсутствие проблем. Если дело развивается хорошо, то оно и должно порождать много интересных и сложных проблем. Об упадке бизнеса свидетельствует отсутствие интереса к новому и уход от решения любых проблем, которые могут нарушить рутинное однообразие бизнеса, обеспечивающее кажущиеся комфорт и благополучие. Хорошее дело - это интересные проблемы, а плохое - скучные.

Факторы успешного развития бизнеса

Что же касается ошибок и неудач, то они являются генератором новых возможностей и идей. Любая ошибка или неудача наталкивает человека творческого на интересные выводы и подходы. Для этого требуется время и размышления. Даже в самом неприятном необходимо пытаться отыскать что-нибудь ценное и полезное.

Развитие бизнеса в значительной степени определяется теми усилиями, которые необходимо прилагать к росту объема продаж. Большая часть продаж не является прибыльной, поэтому необходим постоянный контроль за безубыточностью бизнеса, ростом объемов продаж, ценами и движением денежных средств.

Бизнес не может успешно развиваться без действенного анализа и контроля за процессами, влияющими на величину прибыли. Для этого необходимо создать эффективную систему учета и контроля, предусматривающую получение информации, характеризующей:

Точные размеры и тенденции изменения издержек, в первую очередь постоянных;

Полные данные об убытках. Большинство людей склонны их преуменьшать, списывать на другие позиции или вообще не учитывать;

Недостаток или избыток оборудования, его состояние, возраст, реальную рыночную стоимость;

Направления, дающие наибольшую прибыль. Любой бизнес имеет голову (высокоприбыльные направления) и хвост (низкорентабельные и убыточные операции);

Клиентов, потерянных по различным причинам, и претензии покупателей. Это поможет научиться не только сохранять, но и расширять круг постоянных покупателей, которые и обеспечивают устойчивость бизнеса;

Квалификационный состав и уровень оплаты труда персонала. В любой фирме всегда есть работники, которые не приносят прибыли, а также и высококвалифицированные специалисты, которых не оценили по достоинству. Первые почти никогда не изъявляют желания поменять место работы, а вторые обязательно уйдут, если не удовлетворены условиями труда и оплатой.

Успешному развитию бизнеса способствует наличие резервных фондов. Они позволяют легче перенести неудачи и сэконо-

Как начинают бизнес

мить значительные средства на расходы по поиску и срочному привлечению дополнительных заемных ресурсов.

Фактором успешного развития бизнеса является и расширение делового общения. Расширение круга деловых знакомств - это не только новые партнеры, новая информация, но и свежие проекты, идеи. Мы не всегда осознаем, что идеи возникают чаще всего в процессе общения с профессионалами. Одно случайно произнесенное собеседником слово наталкивает иногда на оригинальные решения и новые подходы по организации и совершенствованию собственного бизнеса.