Kasbiy shaxs deformatsiyasiga ega bo'lgan kasblar turlari. Kasbiy shaxs deformatsiyasi muammolarining sabablari va turlari

Shaxs deformatsiyasining tavsifi

Ta'rif 1

Kasbiy shaxsning deformatsiyasi - bu xatti-harakatlarda, og'zaki jargonda va tashqi ko'rinishda namoyon bo'ladigan kasbiy ishni bajarish ta'siri ostida yuzaga keladigan xarakter xususiyatlarining o'zgarishi.

Shaxsning deformatsiyasi - bu muayyan faoliyat sohalarida shaxsda namoyon bo'ladigan axloqiy, axloqiy va kasbiy me'yorlarning buzilishi bilan bog'liq ijtimoiy-psixologik jarayonlar.

Deformatsiya ko'pincha ishi odamlar bilan bog'liq bo'lgan mutaxassislarga ta'sir qiladi. Bular etakchi kasblar, tibbiyot, ijtimoiy xodimlar va o'qituvchilardir.

Ushbu deformatsiya jarayonida kasbiy faoliyatning ta'siri nafaqat mehnatga, balki insonning shaxsiy dunyoqarashiga ham ta'sir qiladi.

Ta'sir qilinganda ikki omil Professional deformatsiya amalga oshiriladi:

• Insonning kasbiy faoliyatda ishtirok etishidan oldin unga xos bo'lgan tabiiy moyillik yoki individual xarakter xususiyatlari. Ular ongli, orzu qilingan va mag'rurlikka sabab bo'lishi yoki ongsiz, yashirin va bostirilgan bo'lishi mumkin.
• Faoliyat jarayonida shaxsiy xarakter xususiyatlarini shakllantiradigan va ularni ajratib turadigan kasbiy deformatsiya. Kasb-hunarda deformatsiya qiluvchi faoliyatning paydo bo'lishi uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Deformatsiya darajalari

Hozirgi vaqtda deformatsiyaning bir necha darajalari aniqlangan:

1. Umumiy professional. Ruxsat berish sindromi yoki hokimiyatni suiiste'mol qilish paydo bo'lishi mumkin.
2. Ixtisoslashgan. Misol uchun, jarrohlar sovuqqon va befarq bo'lib qolishlari mumkin.
3. Professional-tipologik. Insonning psixologik fazilatlari bilan bevosita bog'liq. Bunga temperament, xarakter va qobiliyat kiradi.
4. Individual. Ishchilar orasida ixtisoslashgan kasblarning xususiyatlarini ko'rsatadi. Ish jarayonida, masalan, haddan tashqari sezgirlik yoki fanatik faoliyat paydo bo'ladi.

Shaxs deformatsiyasining sabablari

Kasbiy deformatsiyani keltirib chiqaradigan ko'plab sabablar mavjud, ularning ba'zilarini ko'rib chiqaylik:

• Deformatsiyaning eng keng tarqalgan sababi - bu atrofdagi odamlarning o'ziga xosligi va mutaxassis ish jarayonida shug'ullanadigan professional muhit;
• bajarilgan ishlarning monotonligi, ayniqsa avtomatik ravishda bajarilganda;
• munosib tan olinmagan taqdirda ish jarayonida to'liq ishtirok etish;
• ishni bajarish uchun aniq vaqt chegarasi, ayniqsa qattiq muddatlar bilan;
• ish muhitidagi keskinlik va ziddiyatli vaziyatlar, shuningdek, hamkasblarning tanqidiy munosabati;
• professional darajada o'zini namoyon qilish uchun qulay imkoniyatlarning yo'qligi;
• istiqbolsiz ish, o'z-o'zini takomillashtirish va rivojlanish dasturlarining yo'qligi;
• intrapersonal keskinliklar va hal qilinmagan shaxsiy muammolar.

Kasbiy faoliyat jarayonida ijobiy yoki salbiy natijaga ega bo'lgan hissiy stress paydo bo'ladi.

Ijobiy natijalar sari shaxsiy o'sish va kasbiy mahorat, jamoada o'zaro tushunishni o'rnatish, mavjud vaziyatlarni uyg'un idrok etish, ishtiyoq va ilhomning paydo bo'lishini o'z ichiga oladi.

Salbiy natijalarga vaziyatlarni salbiy idrok etish, odamning xatti-harakati, haddan tashqari tanqidiylik, ishtiyoqni yo'qotish, izolyatsiya va befarqlikni o'z ichiga oladi.

Deformatsiyaning bir necha turlari mavjud:

• epizodik;
• barqaror;
• yuzaki;
• global.

Eslatma 1

Shaxs deformatsiyasining ko'rinishi tashqi ijtimoiy muhitda ham, mehnat faoliyatini kasbiy bajarishda ham sodir bo'ladi.

Shaxsiyat deformatsiyasining oldini olish

Bunga kasbiy deformatsiyalarning rivojlanish va namoyon bo'lish ehtimolini kamaytirishga qaratilgan profilaktika choralari kiradi.

Bunday oldini olishning maqsadlari deformatsiyaning kuchayishiga yordam beradigan yuqorida ko'rsatilgan omillarni blokirovka qilish va yo'q qilishni o'z ichiga oladi.

Profilaktika psixologik va nopsixologik, tashkiliy va boshqaruv ta'lim vazifalarini o'z ichiga oladi.

Kasbiy deformatsiya, umuman olganda, kasbiy fazilatlar va ko'nikmalarni kundalik hayotga o'tkazishdir. Professional deformatsiyaning juda ko'p misollari mavjud va ularni cheksiz sanab o'tish mumkin.

Har birimiz hayotimizning ko'p qismini ishda o'tkazamiz va biz ongsiz ravishda ba'zi professional ko'nikmalar va odatlarni shaxsiy hayotimizga o'tkazamiz. Aynan shu deformatsiya orqali inson hayotda nima qilishini aniqlash mumkin. Oxir oqibat, tan olish kerakki, agar siz yo'lingizda nima va qanday qilib to'g'ri bajarish kerakligini doimo ko'rsatib beradigan odamni uchratsangiz, uni o'qituvchi ekanligiga beixtiyor qaror qilasiz. Va shaxsiy muammolaringizni hal qilishga urinayotgan do'stingizni psixolog deb hisoblaysiz. Yuqorida aytilganlarning barchasidan professional deformatsiya tushunchasi shakllanadi.

Professional shaxsning deformatsiyasi

Kasbiy shaxsning deformatsiyasi - bu uzoq muddatli kasbiy faoliyat ta'sirida yuzaga keladigan shaxsiyat stereotiplari, muloqot qilish usullari, xatti-harakatlari va xarakterini idrok etishning o'zgarishi. Qaysi kasblar kasbiy shaxs deformatsiyasiga ko'proq moyil? Avvalo, bu ishi odamlar bilan bog'liq bo'lgan kasblarning vakillari - menejerlar, kadrlar ishchilari, psixologlar, o'qituvchilar va mansabdor shaxslar. Tibbiyot va harbiy soha xodimlari, shuningdek, maxsus xizmatlar xodimlari professional shaxs deformatsiyasiga biroz kamroq moyil.

Xodimlarning kasbiy deformatsiyasi barqaror yoki epizodik, ijobiy yoki salbiy, shuningdek, yuzaki yoki global xarakterga ega bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, u nafaqat xulq-atvor va jargonda, balki insonning tashqi ko'rinishida ham namoyon bo'ladi.

Kasbiy deformatsiyaning turlari

1. Umumiy kasbiy deformatsiyalar - bu ma'lum bir kasb ishchilariga xos bo'lgan deformatsiyalar. Masalan, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari har bir shaxs potentsial huquqbuzar sifatida qabul qilinadigan “asosial idrok” sindromi bilan tavsiflanadi;
2. Maxsus kasbiy deformatsiyalar - bu deformatsiyalar ixtisoslashuv jarayonida paydo bo'ladi. Masalan, advokatda topqirlik, prokurorda prokurorlik qobiliyati bor;
3. Kasbiy-tipologik deformatsiyalar - bu shaxsga ma'lum psixologik xususiyatlarni yuklash bilan bog'liq bo'lgan deformatsiyalar turlari, ular kasbiy faoliyat tarkibida namoyon bo'ladi;
4. Individual deformatsiyalar turli kasbdagi ishchilarga xos deformatsiyalardir. Ular kasbiy fazilatlarning haddan tashqari rivojlanishi tufayli yuzaga keladi, bu esa keyinchalik, masalan, ish fanatizmi va o'ta mas'uliyat kabi super fazilatlarning paydo bo'lishiga olib keladi.

Professional deformatsiyaning oldini olish

Kasbiy deformatsiyaning oldini olish deformatsiyaning dastlabki shartlarini aniqlashga va ularni o'z vaqtida bartaraf etishga qaratilgan bir qator profilaktik tadbirlarni o'z ichiga oladi. Professional axloqiy deformatsiyaga berilmaslik uchun ongni boshqarish usullarini o'zlashtirishni boshlang, standartlar va stereotiplarga berilmaslikka harakat qiling. Shablonlarni unutib, shoshilinch shartlarga asoslanib, vaziyatga qarab o'ylashga va harakat qilishga harakat qiling.

Advokatlik kasbi shaxsning ruhiyatiga, intellektiga, hissiy-irodaviy sifatlariga yuqori talablar qo‘yadi. U huquqni muhofaza qilish faoliyatining qaysi sohasi bilan shug'ullanmasin, uning ish kuni ko'pincha turli xil muammoli vaziyatlar, huquqiy xarakterdagi qarorlarni talab qiladigan turli xil nizolar bilan to'la bo'ladi, bu o'z-o'zidan boshqa kasblarga qaraganda ancha yuqori darajada. , charchoqning kuchayishiga, haddan tashqari tirnash xususiyati, stressga hissa qo'shadi. Shunday qilib, bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, so'rovda qatnashgan prokuratura xodimlarining yarmidan ko'pi ishning haddan tashqari yuklanishi ta'siri ostida doimo salbiy ruhiy holat, charchoq, befarqlik va tartibsizlikni boshdan kechiradi. Ularning ko'pchiligi ortib borayotgan tashvishlarni boshdan kechirishadi, o'zlarining ijtimoiy va kasbiy pozitsiyalarining ahamiyatsizligi va ishonchsizligini his qilishadi. Ularning deyarli yarmi asabiylashish, bosh og'rig'i va uyqu buzilishidan shikoyat qiladilar. Bularning barchasi huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari orasida salbiy his-tuyg'ular va sharoitlar ta'sirida yuzaga keladigan turli xil psixosomatik kasalliklar va kasalliklarning etarlicha keng tarqalganligini tushuntiradi.

Shaxsning kasbiy deformatsiyasi ko'plab omillar bilan belgilanadi - ob'ektiv va sub'ektiv. Maqsadli bo'lganlarga quyidagilar kiradi: kasbiy faoliyat va muloqotning mazmuni; kasbiy vazifalarni bajarish uchun shart-sharoitlar; ijtimoiy makro muhit bilan bog'liq bo'lgan omillar (masalan, ijtimoiy-iqtisodiy turmush sharoiti, mehnatni huquqiy tartibga solishning kuchayishi, davlat va jamoat organlari tomonidan ko'p tomonlama ijtimoiy nazorat, xodimlarning fuqarolar bilan o'zaro munosabatlarining shaxsiy ziddiyatli tabiati).

Ob'ektiv-sub'ektiv omillarga kasbiy faoliyat tizimi va tashkil etilishi, boshqaruv sifati, boshqaruv uslubi va menejerlarning kasbiy mahorati kiradi.

Subyektiv bo'lganlarga ontogenetik o'zgarishlar, yosh dinamikasi, individual psixologik xususiyatlar, kasbiy munosabatlarning tabiati, kasbiy shaxsning rivojlanishidagi inqirozlar, ularni yaxshiroq tushunish uchun boshqa odamlarning patologik ichki dunyosi bilan o'zini tanishtirish zarurati kiradi.

Psixologik adabiyotlarda kasbiy deformatsiyaning paydo bo'lishiga olib keladigan omillarning uchta guruhi ajratiladi: huquqni muhofaza qilish faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan omillar, shaxsiy tabiat omillari va ijtimoiy-psixologik xarakterdagi omillar.

Huquqni muhofaza qilish faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan omillarga quyidagilar kiradi:

• 1. Ijobiy samara bilan birga faoliyatning haddan tashqari rasmiylashtirilishiga va byurokratiya elementlariga olib kelishi mumkin bo'lgan faoliyatni batafsil huquqiy tartibga solish;
• 2. Fuqarolarga nisbatan hokimiyatning mavjudligi, bu ba'zan xodimlar tomonidan suiiste'mol va asossiz foydalanishda namoyon bo'ladi;
• 3. Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining psixologik izolyatsiyasiga va jamiyatdan uzoqlashishiga olib kelishi mumkin bo'lgan korporativ faoliyat;
• 4. O'z faoliyati natijalari uchun mas'uliyatni oshirish;
• 5. Beqaror ish tartibi bilan bog'liq aqliy va jismoniy ortiqcha yuk, dam olish va sarflangan energiyani tiklash uchun etarli vaqt yo'qligi;
• 6. Faoliyatning ekstremal xarakteri (hayot va sog'liq uchun xavfli vaziyatlarda kasbiy vazifalarni bajarish zarurati, xavf, hodisalarning oldindan aytib bo'lmaydiganligi, jinoiy elementlarning faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarning noaniqligi, jinoyatchilar tomonidan tahdid va boshqalar);
• 7. Jinoiy subkultura elementlarini o'zlashtirishga olib kelishi mumkin bo'lgan rasmiy vazifalarni bajarish jarayonida huquqbuzarlar bilan aloqa qilish zarurati (jinoyat jargonidan foydalanish, taxalluslar bilan chaqirish va boshqalar).

Huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining xususiyatlarini aks ettiruvchi omillarga quyidagilar kiradi:

• 1. Noto'g'ri intilishlar darajasi va oshirilgan shaxsiy umidlar;
• 2. Kasbiy tayyorgarlikning yetarli emasligi;
• 3. Xodimning ba'zi bir kasbiy ahamiyatga ega bo'lgan shaxsiy xususiyatlari o'rtasidagi o'ziga xos bog'liqlik (masalan, o'zini o'zi boshqarishning pasayishi bilan qat'iyatlilik haddan tashqari o'ziga ishonchga aylanishi mumkin va hokazo);
• 4. Kasbiy tajriba;
• 5. Kasbiy munosabat (masalan, boshqa odamlarning xatti-harakatlarini qonunni buzuvchi sifatida qabul qilish, faoliyatda ayblovchi tarafkashlik, global shubha va boshqalarga olib kelishi mumkin);
• 6. Huquqni muhofaza qiluvchi organlar shaxsining tajovuzkorlik, zo'ravonlikka moyillik, fuqarolarga nisbatan shafqatsiz munosabatda bo'lish va boshqalar namoyon bo'lishiga olib keladigan ijtimoiy-psixologik moslashuv xususiyatlari;
• 7. Faoliyat uchun motivatsiyaning o'zgarishi (faoliyatga qiziqishning yo'qolishi, kasbdan umidsizlik va boshqalar).

Ijtimoiy-psixologik omillarga quyidagilar kiradi:

• 1. Qo'l ostidagilarni boshqarishning noo'rin va qo'pol uslubi;
• 2. Xizmatdan tashqari bevosita ijtimoiy muhitning (masalan, oila, do'stlar va boshqalar) noqulay ta'siri;
• 3. Huquqni muhofaza qilish organlari faoliyatiga jamoatchilik tomonidan past baho berilishi, bu esa ba'zan ichki ishlar organlari xodimlari faoliyatida umidsizlikka, kasbiy ojizlikning paydo bo'lishiga va o'z kasbining zarurligiga ishonchsizlikning paydo bo'lishiga olib keladi 1 .
• 4. Advokatning kasbiy deformatsiyasining mohiyati.

Yuridik faoliyat uchun umumiy kasbiy va maxsus kasbiy deformatsiyalar alohida ahamiyatga ega. Umumiy kasbiy deformatsiyalar ma'lum bir kasb ishchilariga xosdir. Bu ko'pchilik tajribali ishchilarda kuzatilishi mumkin bo'lgan shaxsiyat va xulq-atvor xususiyatlari.

Kasb-hunarga ixtisoslashish jarayonida maxsus kasbiy deformatsiyalar paydo bo'ladi. Har qanday kasb bir nechta mutaxassisliklarni birlashtiradi va har bir mutaxassislik deformatsiyalarning o'ziga xos tarkibiga ega. Shunday qilib, tergovchida huquqiy gumon, operativ xodimda haqiqiy tajovuzkorlik, advokatda kasbiy zukkolik, prokurorda ayblov moyilligi shakllanadi.

Yuridik kasblar uchun umumiy bo'lgan kasbiy deformatsiyaning ko'rinishlari:

• 1. Huquqiy nigilizm. Nigilizm - umume'tirof etilgan qadriyatlarni inkor etish: ideallar, axloqiy me'yorlar, madaniyat, ijtimoiy hayot shakllari. Advokatlarning huquqiy nigilizmi qonunga nisbatan hurmatsizlikda namoyon bo'ladi va ularni mijozning muammolarini huquqiy darajada emas, balki hal qilishga undaydi. Huquqiy nigilizm quyidagi yuridik mutaxassisliklar vakillari orasida ham uchraydi: advokatlar, tergovchilar, operativ xodimlar va boshqalar.
• 2. Hissiy sovuqqonlik, kinikizm, direktor taqdiriga befarqlik darajasiga yetib borish. Ko'pincha advokatlar (tergovchilar, advokatlar va boshqalar) yordamiga murojaat qilishga majbur bo'lgan odam qiyin hayotiy vaziyatda va salbiy hissiy holatda bo'ladi. U tashvish, qo'rquv, depressiyani boshdan kechiradi, haddan tashqari hayajonlangan yoki aksincha, inhibe bo'lishi mumkin. Ko'pincha direktor o'zini topadigan holatlar uni yig'lashga majbur qiladi. Insoniy qayg'uga duch kelganda, ba'zi huquqshunoslar oddiy insoniy hamdardlik ko'rsata olmay, shafqatsiz bo'lib qoladilar. Professional muloqotda bu mijozning shaxsiyatsizlanishiga olib keladi, qachonki u ta'sir ob'ekti sifatida qabul qilinadi va uning muammolari tuzatilishi kerak bo'lgan buzilishdir. Kundalik muloqotda bu hissiy sovuqlik, yaqin odamlar va qarindoshlarga nisbatan hamdardlikning pasayishi sifatida namoyon bo'lishi mumkin.
• 3. Muloqot madaniyati darajasining pasayishi. Xuddi shunday ko'rinishlar jinoiy himoyaga ixtisoslashgan advokatlar va mijozlarning ma'lum bir toifasi bilan shug'ullanadigan advokatlar orasida ham kuzatiladi. Suhbat jarayonida, mijozga tushunarli tilga o'tish, bu advokatlar jinoiy jargonga ega bo'lib, kundalik muloqotda foydalanishni boshlaydilar. Deformatsiyaning bunday ko'rinishlari tergovchilar, tezkor xodimlar va axloq tuzatish muassasasi xodimlari bilan muloqot qilishda ham uchraydi. Bu do'stlar va qarindoshlar bilan muloqotga ham ta'sir qilishi mumkin.
• 4. Kasbiy muammolarni hal qilishda rasmiyatchilik, stereotipik yondashuv. Ko'pincha bir xil toifadagi ishlar (bezorilik, o'g'irlik, yo'l-transport hodisalari va boshqalar) ustida ishlash advokatning yangi holatlarning paydo bo'lishiga ijodiy munosabatda bo'lish qobiliyatini to'sib qo'yadigan bir xil turdagi himoya usullari va usullarini ishlab chiqishiga yordam beradi. , va mijozlar bilan ishlash uchun individual yondashuv yo'qoladi. Shaxsiy muloqotda bu har qanday hayotiy vaziyatni ma'lum bir me'yorga keltirish va oilaviy muammolarga rasmiy yondashuvdan foydalanish istagida ifodalanishi mumkin.

Huquqiy psixologiyaga bag'ishlangan ishlarda tergovchi va prokurorlarning kasbiy deformatsiyasiga alohida e'tibor beriladi. Boshqa kasb vakillaridan advokatlarning o'ziga beriluvchan, haddan tashqari shubhali, tanqidiy, beadab ko'rinishini, shuningdek, kundalik hayotdagi eng ahamiyatsiz voqealarni ham sinchkovlik bilan tahlil qilishni, ularni baholashni va keyingi rivojlanishni bashorat qilishni davom ettirishi mumkin.

Tergovchi o'z kasbiy faoliyatida ko'pincha yolg'on, yolg'on va ikkiyuzlamachilikka duch kelishi sababli, unda tanqidiylik va haddan tashqari hushyorlik paydo bo'lishi mumkin. Salbiy tajribaning bir tomonlama ta'siri ba'zida u odamlarga nisbatan ishonchini yo'qotadi, har kimni va har kimni nomaqbul xatti-harakatlarda gumon qilishga tayyor, har qanday harakatsizlikda niyatni ko'radi va har bir shubhali shaxsda jinoyatchini ko'radi. Shubha - bu tergovchining kasbiy deformatsiyasining eng xavfli belgilaridan biri, chunki bu uning ishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan moyillikka olib keladi.

Yuridik kasb vakillariga xos bo'lgan o'ziga xos deformatsiyalar quyidagilarni o'z ichiga oladi.

• - "Hammaga achinaman, hamma xafa, hamma yordamga muhtoj" munosabati. Boshqalarga o'rgatish va maslahat berish shaklidagi intruziv maslahat kundalik shaxsiy muloqotni murakkablashtirishi mumkin.
• - O'z-o'zini hurmat qilish, "doim to'g'ri" munosabat. Kasbning tabiatiga ko'ra, advokat har doim eng yaxshi nurda namoyon bo'lish qobiliyatida ustun bo'lishi kerak. O'z-o'zini taqdim etish qobiliyatisiz bu kasbda muvaffaqiyatga erishish qiyin, lekin ba'zida bu bo'rttirilgan shakllarni olishi mumkin: haddan tashqari o'ziga ishonch, topqirlik, o'z xatolarini tan olmaslik.
• - O'zini direktorlar bilan taqqoslab, "mijoz mening dushmanim" pozitsiyasi. Mijoz bilan shartnoma tuzayotganda advokatning kasbiy majburiyatlari doirasini aniq belgilab bera olmaslik, mijoz bilan konfidensial, ammo ishbilarmonlik munosabatlarini o‘rnatish malakasining yo‘qligi, kasbiy va shaxsiy muloqot o‘rtasida aniq chegara qo‘ya olmaslik; mijozning “boshiga o‘tirmasligi” uchun keyinchalik hal qilinishi kerak bo‘lgan huquqiy muammolar doirasini cheklash istagi “mijoz bilan doim ehtiyot bo‘ling”, “qulog‘ingizni ochiq tuting” munosabatini shakllantirishga olib keladi. ”. Haddan tashqari ehtiyotkorlik, shubha va masofani saqlash istagi shaxsiy aloqalarni rivojlantirishga yordam bermaydi.
• - "hissiy charchash" tushunchasi ma'no jihatidan yaqin, ammo "kasbiy deformatsiya" tushunchasi bilan bir xil emas. Ko'pincha charchash sindromi o'z vazifalarini bajarish jarayonida odamlar bilan yaqin aloqada bo'lishga majbur bo'lgan mutaxassislar orasida uchraydi. Hissiy charchash og'ir ruhiy stress sharoitida yuzaga keladi va befarqlik, hissiy charchoq, charchoq, hamkasblari va mijozlariga salbiy munosabatning rivojlanishi, o'zini o'zi qadrlashning pasayishi bilan namoyon bo'ladi. Emotsional charchash salbiy his-tuyg'ularning tegishli ravishda chiqarilmasdan to'planishi natijasida yuzaga keladi. Bu insonning hissiy, baquvvat va shaxsiy resurslarining tükenmesine olib keladi.

Politsiya bo'limidagi xizmat deganda, shart-sharoitlari va tabiati psixikaga shikast ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan kasbiy ish turlari tushuniladi (mehnatdagi ruhiy stress, jismoniy shikastlanish yoki o'lim ehtimoli, katta mas'uliyat). Faoliyatning tashqi muhitida biz huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining kasbiy deformatsiyasining quyidagi ko'rinishlarini ko'rib chiqishimiz mumkin:

• 1. Kasbiy muammolarni hal qilishda o'zining benuqsonligiga ishonch va o'ziga ishonch, ortiqcha manmanlik va o'zini o'zi qadrlash;
• 2. Boshqa odamlarga nisbatan “ayblovchi tarafkashlik” munosabatining mavjudligi, haddan tashqari shubhalanish, boshqa odamlarni, ularning harakatlari va xatti-harakatlarini idrok etish va baholashda qo'pol xatolar;
• 3. Huquqiy qattiqqo‘llik, ya’ni jazoni qat’iylashtirishga, huquqbuzarning shaxsi xususiyatlaridan, sodir etilgan huquqbuzarlik holatidan qat’i nazar, unga nisbatan qattiqroq jazo choralarini qo‘llashga nisbatan yaqqol ifodalangan munosabat;
• 4. Yopiqlik stereotipi, haddan tashqari maxfiylikka intilish, o'z ishiga xayoliy ahamiyat berish, ortiqcha nazoratga moyillik;
• 5. O'zining rasmiy rolini, kasbiy mahoratini va munosabatlarini idoradan tashqari munosabatlarga o'tkazish;
• 6. Jinoiy submadaniyat elementlarini (jinoyat jargoni, xulq-atvor normalari, boshqa shaxsga murojaat qilish va boshqalar) o‘zlashtirish va ulardan o‘z faoliyatida foydalanish;
• 7. Fuqarolar bilan muloqot qilish madaniyati va odob-axloqining pasayishida ifodalangan ishbilarmonlik aloqalarini soddalashtirish, ism-sharif asosida murojaat qilish, boshqa odamlarni haqoratomuz iboralarni qo'llash va boshqalar;
• 8. Huquqbuzarlarga va boshqa fuqarolarga ta'sir qilishning faqat nufuzli usullaridan foydalanishga, psixologik ta'sir ko'rsatish usullariga e'tibor bermaslik, kelishuvga erishish, nizolarni og'zaki ta'sirga asoslangan holda hal qilish va boshqalarga munosabatning mavjudligi.
• 9. Pedantriya, ishda ortiqcha rasmiyatchilik va o'z vakolatlari doirasida aniq qarorlar qabul qilish bo'yicha savollarni kechiktirish.

Tizim ichidagi boshqaruvda, menejerlar va hamkasblar bilan muloqotda professional deformatsiyaning quyidagi ko'rinishlari mumkin:

• 10. Ishda tashabbusni yo'qotish, faqat rahbarlarning buyruq va ko'rsatmalarini bajarishga e'tibor qaratish, yuqori darajadagi boshqaruv va shaxsiy burch va mas'uliyatni unutish;
• 11. Joriy faoliyat jarayonining ustuvorligini belgilash, joriy vazifalarni faoliyatning yakuniy natijalariga erishish bilan bog'liq holda bajarish, shiddatli faoliyatga taqlid qilish;
• 12. Eski, tanish ish usullarini qayta baholash va faoliyat va innovatsiyalarning yangi usullarini joriy etish zaruriyatini yetarlicha baholamaslik;
• 13. Shaxsga yetarlicha e'tibor berilmagan holda rasmiylashtirilgan, hujjatlashtirilgan kasbiy harakatlarni bajarishga munosabat;
• 14. Professional egoizm (egosentrizm), bu ko'pincha turli huquqni muhofaza qilish xizmatlari xodimlarining samarali o'zaro ta'sirini bloklaydi va birgalikdagi faoliyat natijalarini kamaytiradi.

Ko'pincha kasbiy deformatsiyaning namoyon bo'lishi xodimning o'z faoliyatida etarli darajada himoya mexanizmlariga murojaat qilishining natijasidir: ratsionalizatsiya (uning noqonuniy harakatlarini jinoyatni ochish va tergov qilish manfaatlari bilan tushuntirish va boshqalar); ko'chirish (masalan, qamoqqa olinganlarni og'zaki haqorat qilish va boshqalar); almashtirish (masalan, faoliyatning tashqi atributlari orqali o'z kasbiy ahamiyatini noto'g'ri his qilish va boshqalar); izolyatsiya (huquqni muhofaza qilish tizimi doirasidan tashqarida boshqa odamlar bilan aloqalarni qisqartirish, aloqa aloqalarini toraytirish) va boshqalar. 1.

Shuningdek, yuridik amaliyotning eng tipik xarajatlari quyidagilardir:

• - mansab vakolatini suiiste'mol qilish (xizmat lavozimi);
• - jinoyatlarni ochish darajasini ta'minlash. Qiziqish uchun jinoyatlar to'g'risidagi barcha bayonotlar ro'yxatga olinmaydi, ular "muhim" va "ahamiyatsiz" ga bo'linadi, ishlarni tugatish uchun rasmiy sabablarni qidirish "jabrlanuvchining roziligi bilan", "ahamiyatsizligi sababli" va hokazo. . Ko'pincha hal qilingan holda tezda "ro'yxatga olinishi" mumkin bo'lgan holatlar "jiddiy" toifaga kiradi. Huquqbuzarlikni hal qilish ustida ishlashni boshlashdan oldin aldash istagi asta-sekin advokat uchun ikkinchi xususiyatga aylanadi;
• - har qanday narxda martaba qilish istagi, shu jumladan "ayblovchi tarafkashlik" dan foydalanish. Karyera zinapoyasiga mashaqqatli kasbiy mehnat orqali emas, balki soddalashtirilgan, aylanma yo‘l orqali ko‘tarilish istagi advokatni yuqori fosh etish ko‘rsatkichlariga erishish uchun begunoh odamlarni jinoyatlarda ayblashga undaydi. Advokat Konstitutsiyada mustahkamlab qo‘yilgan “aybsizlik prezumpsiyasi” tamoyiliga amal qilish o‘rniga, gumon qilinayotgan shaxsni jinoyat sodir etishda ayblash uchun shoshqaloqlik qiladi va harakatlar ketma-ketligini buzadi. Shu bilan birga, fuqarolarga va ularning birlashmalariga davlat organlari va ularning mansabdor shaxslari faoliyatini tavsiflovchi “Faqat qonun bilan taqiqlanmagan narsaga yo‘l qo‘yiladi” degan ruxsat beruvchi tamoyil o‘tadi;
• - opportunizmga moyillik, ya'ni. har qanday holatda ham zamon bilan hamnafas bo'lish istagi. Zamon talablari "darajasida bo'lish" sabablari bilan qonuniylik tamoyillarini buzishda namoyon bo'ladi. Masalan, ma'muriy-buyruqbozlik tuzumi hukmronligi davrida tijorat faoliyati bilan shug'ullanmay, iqtisodiy jinoyatlarga qarshi kurashda ishtirok etgan shaxslar jinoiy javobgarlikka tortilgan;
• - korporativ birdamlik yoki rasmiy "forma" ga ko'r-ko'rona ishonch haqida fikrlar. Bu advokat hamkasblarining harakatlariga beparvo ishonishda ifodalanadi;
• - vakolatga ega bo'lgan, lekin ular bilan rasmiy munosabatlarga ega bo'lmagan mansabdor shaxslar tomonidan sud ishlarini ko'rishga aralashish. Bu telefon qo'ng'iroqlarida, shaxsiy muzokaralarda namoyon bo'ladi va, qoida tariqasida, tergovchi yoki sudyaning faoliyati bilan bog'liq.

Kasbiy deformatsiya quyidagilarda ifodalanadi: ishni ko'rib chiqishda ochiq-oydin insofsizlik; ishingizning ma'nosini yomon tushunish; ish rejasini ishlab chiqish va amalga oshirishda eskirgan, stereotipik yondashuvlardan foydalanish; ishning o'ziga xos xususiyatlarini va advokat yordamiga muhtoj bo'lgan shaxsning individualligini hisobga olmasdan, mijozlar bilan bir xil turdagi muloqotdan foydalanish; qonunni qasddan buzish, uni chetlab o'tish; ishni tergov qilishda ishtirok etayotgan hamkasblarning xulosalariga tanqidiy munosabatda bo'lish; tergov qilinayotgan shaxs va sudlanuvchining barcha huquqlariga qat'iy va vijdonan rioya etilishining buzilishi (advokatning yo'qligi); haddan tashqari o'ziga ishonch, shubha va boshqa salbiy psixologik fazilatlarning oqibati bo'lgan aybsizlik prezumptsiyasi printsipiga e'tibor bermaslik.

Statistikaga ko'ra, inson hayotining to'rtdan bir qismini mehnatga bag'ishlaydi. Va bu 80 dan 18 yil juda ko'p emas. Shuning uchun kasbiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarining xodimning shaxsiyatiga ta'siri juda sezilarli.

Ko'pchilik o'z burchini bajarishda aqlli va jiddiy bo'lishi talab qilinadigan harbiy xizmatchilarning kundalik hayotda bir xil ko'rinishga ega ekanligiga e'tibor beradi. Va ijodiy kasblar vakillari, masalan, aktyorlar, ta'sirchanlik va haddan tashqari emotsionallik bilan ajralib turadi. Va bu muammo emas. Muammo boshlanadi faqat qachon " formadagi odam” degan do‘stona suhbat chog‘ida buyruq bera boshlaydi va aktyor o‘zining navbatdagi qahramonining xayoliy dunyosini haqiqat sifatida o‘tkazib yubora boshlaydi. Bunday xatti-harakatlar shaxsning kasbiy deformatsiyasini ko'rsatadi. Keling, ushbu hodisa haqida batafsilroq gapiraylik.

Professional shaxsning deformatsiyasi nima?

Kasbiy shaxsning deformatsiyasi ( PDL) kasbiy vazifalarni uzoq muddatli bajarish jarayonida rivojlanadigan shaxsiyat tarkibidagi o'zgarish. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bu hodisa kasbning inson hayotining barcha jabhalarida "ildiz oldi" va mustahkamlanganligini anglatadi.

Barcha shaxsiy xususiyatlar buzilishlarga duchor bo'ladi:

• xarakter;
• xulq-atvor va muloqot usuli;
• motivatsiya;
• idrokning stereotiplari;
• qadriyatlar shkalasi.

Kasbiy deformatsiyadan aziyat chekkan odam atrofida sodir bo'layotgan hamma narsani, oddiy yoki muhim voqealarni faqat o'z malakasi prizmasi orqali, professional kabi idrok etadi.

Bunga ko'plab misollar keltirish mumkin. Psixologlar har kimga tashxis qo'yish va yozishni boshlaydilar, filologlar - sharhlar tarqatadilar va boshqalarning nutqi sofligi uchun shafqatsizlarcha kurashadilar.

Bu holatdan eng ko'p qarindoshlar va do'stlar azoblanadi. Dam olish kunlarini birga o'tkazish u yoqda tursin, birga yashash va kundalik hayotni davom ettirish qiyin bo'ladi. Bu, ayniqsa, bolalar uchun qiyin. Atrofingizdagi dunyoni o'rganing, hazil o'ynang va professional deformatsiyaga uchragan tergovchi otaning qat'iy rahbarligi ostida o'sing.Onalar va o'qituvchilar uchun bu juda qiyin. Va, ehtimol, eng achinarlisi shundaki, bunday odamlar shaxsiyatning deformatsiyasi haqiqatini yaxshi bilishmaydi. Zero, sizning samimiy g'ayratingiz va muvaffaqiyatga intishingiz, kasbingizga sho'ng'inishingiz yaqinlaringizning hayotini chidab bo'lmas holga keltirishini va o'zingiz sizga xalaqit berishini hamma ham o'z-o'ziga tan olishga qodir emas.

Biroq, yuqori darajadagi professionallik PDLni qo'zg'atuvchi omil sifatida qabul qilinmasligi kerak. Inson o'zining yuqori malakasini kundalik hayotga o'tkazmasdan va shaxsiyatining asl fazilatlarini saqlamasdan professional bo'lib qolishi mumkin.

Kasbiylik va shaxsiyat deformatsiyasining namoyon bo'lishi o'rtasidagi farqlar

Psixologiya fanlari doktori, Rossiya davlat pedagogika universiteti professori. A. I. Gertsen - Evgeniy Pavlovich Ilyin“Mehnat va shaxsiyat [mehnatkorlik, barkamollik, dangasalik]” asarida u hamkasbi, psixologiya fanlari professori, Ichki ishlar vazirligi polkovnigining so‘zlarini keltiradi. Beznosova S.P., bu kasbiy fazilatlarning namoyon bo'lishi va PDL o'rtasidagi farqlarga misol keltiradi.

Uning yozishicha, kasbiy faoliyat ta’sirida temir yo‘l transporti dispetcherlarida zarracha xatoga yo‘l qo‘ymasdan, o‘z vazifalarini imkon qadar aniq bajarish mahorati shakllanadi. Va telefon operatorlari o'zlarining reaktsiya tezligini maksimal darajada rivojlantirishlari kerak. Yo‘l inspektorlari harakat tezligini va manevrlar vaqtida haydovchining xatolarini aniqlashda asta-sekin “ko‘zlarini charxlashtirmoqda”, pasport kuzatuvchilari esa hujjatlarni qalbakilashtirishni o‘rganmoqda...

Bundan tashqari, E.P.Ilyin, kasbiy mas'uliyat ta'sirida yangi shaxsiy xususiyat shakllanganda, deb yozadi. bu telefon operatorlari va dispetcherlar misolida qanday sodir bo'ladi), PDL haqida gapirishimiz mumkin. Ammo pasport xodimi yoki yo'l harakati inspektori har qanday ob'ektlar yoki vaziyatlarni farqlashni o'rgansa, bu erda biz allaqachon kasbiy mahoratni rivojlantirish haqida gapiramiz.

Kasbiy shaxs deformatsiyasining ijobiy va salbiy tomonlari

Birinchidan, kamchiliklar haqida gapiraylik. Misol tariqasida professional menejerlarni olaylik. PDL fonida ular rivojlanishi mumkin:

• Ma'muriy zavq. Shaxsning boshqaruv jarayoniga haddan tashqari aralashib ketishi va hokimiyatdan zavqlanishi, odatda ma'muriy o'zboshimchalik va suiiste'mollik bilan yakunlanadigan holat.
• « Quvvat bilan zarar" yoki boshqa nom "boshqaruv eroziyasi" Psixologik nuqtai nazardan bu hodisa hokimiyatda uzoq vaqt qolish natijasida rahbar faoliyatining samaradorligi sezilarli darajada kamayadi. Bundan tashqari, ushbu hokimiyat sub'ekti qabul qiladigan qarorlar tobora mantiqsiz bo'lib bormoqda. Bunday rahbarlar egosentrizmdan aziyat chekishadi va ularning faoliyatining butun mohiyati o'z vakolatlarini saqlab qolish va kengaytirishdan iborat. Ularning hokimiyatga chanqoqligini giyohvandlikka qiyoslash mumkin, va hatto biron bir ijtimoiy manfaat haqida gapirishning hojati yo'q.

Nafaqat yuqori lavozimli rahbarlar, balki boshqaruv uslubidan qat'i nazar, menejerlar ham xuddi shunday muammolarga duch kelishadi.

PDLning yana bir keng tarqalgan holati hissiy charchash sindromidir. Bu kasbiy vazifalari ularni odamlar bilan yaqindan muloqot qilishga majbur qiladigan odamlarda PPDning o'ziga xos turi. Bu ko'plab kasblar uchun muammo.

Terminning o'zi hissiy charchash» ( charchash) 1974 yilda psixiatr Freydenberg (AQSh) tomonidan taklif qilingan. Ya'ni, bu muammo o'nlab yillar davomida o'rganilgan.

Quyidagi ko'rinishlar kasbiy charchash sindromiga xosdir:

• asta-sekin o'sib borayotgan hissiy charchoq, charchoq va befarqlik hissi (odam endi avvalgidek ishtiyoq bilan ishlay olmaydi);
• dehumanizatsiya (mijozlar va hamkasblarga nisbatan salbiy munosabat yoki sabrsizlikni rivojlantirish);
• kasbiy mahorat etishmasligining obsesif hissi.

Mashhur psixologning kontseptsiyasiga ko'ra M. Burisha mehnatga kuchli qaramlik oxir-oqibatda to'liq umidsizlik va ekzistensial bo'shliq bilan tugaydi.

Yuqorida aytilganlarning barchasidan xulosa qilishimiz mumkinki, kasbiy shaxsning deformatsiyasi nafaqat foydali, balki insonning o'zi uchun ham xavflidir. Chunki hissiy charchoq nafaqat psixologik muammolarga olib keladi, balki uning jismoniy sog'lig'iga jiddiy putur etkazadi.

Bu davolash mumkinmi?

G.I.Gayday filmining qahramoni aytganidek: “Va siz tuzalib ketasiz... va siz ham davolanasiz.... va men shifo topaman ... "

Darhaqiqat, kasbiy shaxs deformatsiyasining rivojlanishini butunlay yo'q qilish mumkin bo'lmaydi, lekin har qanday odam bu jarayonni boshqarishga qodir. Agar u allaqachon ish tartibiga sho'ng'igan bo'lsa ham, agar u doimo o'z mas'uliyati va vazifalari haqida o'ylayotgan bo'lsa, u o'zida kuch topishi kerak: "To'xta"!

Boshlash kerak:

• Ishni hayotning boshqa sohalaridan ajratishni o'rganing. Biz barcha ish muammolarini ish joyida qoldiramiz.
• O'zingizga g'amxo'rlik qiling. Qarindoshlar va do'stlar sizning qo'l ostidagilaringiz emas, shuning uchun buyruq ohangidan, tanqiddan va axloqiy jihatdan uzoqroq turing. O'zingizni diqqat bilan ko'rib chiqing va o'zingizni tanqid qiling.
• Xobbi qidiring. Xobbi kasbga tubdan qarama-qarshi bo'lishi kerak. Siz o'qituvchimisiz - futbol o'ynaysiz, advokatmisiz - kulolchilikni qanday yoqtirasiz?
• Agar siz etakchi bo'lsangiz, uyda "xurmo" bering va bo'ysunuvchilar oilada etakchilik uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga olishga harakat qilishlari kerak.

Menejerlar va kompaniyalarning o'zlari uchun yaxshi profilaktika chorasi muntazam aylanishdir. Ko'pgina tashkilotlar menejer vazifalarining maksimal muddatini oldindan belgilaydilar. Ushbu davrdan so'ng, lavozimni g'ayratli, innovatsion va ijodiy g'oyalarga to'la yangi menejer egallaydi.

Keling, xulosa qilaylik: inson hayotiy jihatdan diversifikatsiyalangan rivojlanishga muhtoj. Uning bir necha marta tırtıldan kapalakga aylanishiga imkon beradigan sovg'asi bor. Agar u professional bo'lganidan keyin bu uning evolyutsiyasining cho'qqisi ekanligiga ishonsamissiya, keyin u tizimda shaxssiz, samarali tishli bo'ladi. Inson hayotining har bir sohasi o'ziga xos bilim va ko'nikmalarni talab qiladi va siz yana noldan boshlashingiz kerak, bu juda qiziq!

Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter! Yordamingiz uchun katta rahmat, bu biz va o'quvchilarimiz uchun juda muhim!

Ma’lumki, mehnat inson ruhiyatiga ijobiy ta’sir ko‘rsatadi. Kasbiy faoliyatning turli turlariga nisbatan, odatda, kasblarning katta guruhi mavjud bo'lib, ularning bajarilishi turli darajadagi kasbiy kasalliklarga olib keladi. Shu bilan birga, zararli deb tasniflanmagan, ammo kasbiy faoliyatning shartlari va tabiati psixikaga shikast ta'sir ko'rsatadigan mehnat turlari mavjud.

Tadqiqotchilar, shuningdek, ko'p yillar davomida bir xil kasbiy faoliyatni amalga oshirish kasbiy charchoqning paydo bo'lishiga, psixologik to'siqlarning paydo bo'lishiga, faoliyatni amalga oshirish usullarining qashshoqlashuviga, kasbiy mahoratning yo'qolishiga va ishlashning pasayishiga olib kelishini ta'kidlaydilar. Aytish mumkinki, kasblarning ko'p turlarida, shu jumladan harbiy kasbda kasbiy deformatsiyalar rivojlanadi.

Tadqiqotning dolzarbligi .

Kasbiy deformatsiyalar shaxsning yaxlitligini buzadi, uning moslashuvchanligini pasaytiradi va mehnat unumdorligiga salbiy ta'sir qiladi. Bu muammoning ayrim jihatlari S.P.Beznosov, N.V.Vodopyanova, R.M.Granovskaya, L.N. Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, "shaxsdan odamga" kasblar professional deformatsiyalarga eng moyil. Buning sababi shundaki, boshqa shaxs bilan muloqot qilish, albatta, ushbu ish mavzusiga uning qaytish ta'sirini o'z ichiga oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, kasbiy deformatsiyalar turli kasblar vakillari orasida turlicha ifodalanadi. Shu bilan birga, ilmiy-uslubiy adabiyotlarda harbiy xizmatchi kasbiga oid ushbu muammoga oid nashrlarni topa olmadik. Bu tadqiqotni o'tkazishga sabab bo'ldi.

Ish belgilandi maqsad : kasbiy shaxsning deformatsiyalari va ularning harbiy xizmatchilarning kasbidagi namoyon bo'lishi haqidagi mavjud g'oyalarni umumlashtirish.

Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagilar qaror qilindi vazifalar:

• "professional deformatsiya" tushunchasini tavsiflash, ularning paydo bo'lishining psixologik omillarini aniqlash;
• kasbiy deformatsiyalarning turlaridan biri - "hissiy charchash" va uning harbiy xizmatchilar faoliyatida namoyon bo'lish xususiyatlarini o'rganish.

Sifatda o'rganish ob'ekti Harbiy xizmatchilarning kasbiy faoliyatiga alohida e’tibor qaratildi.

Tadqiqot mavzusi Voronej VVAIU (VI) ofitserlari faoliyatida professional deformatsiyalar mavjud edi.

Tadqiqotning nazariy va uslubiy asoslari.

Kasbiy shaxs deformatsiyasi muammosining murakkabligi va etarli darajada ma'lumotga ega emasligi, unda fanlararo jihatlarning mavjudligi maxsus va umumiy psixologik metodologiyaning kombinatsiyasiga olib keldi.
Tadqiqotning nazariy va amaliy asoslarini belgilab bergan dastlabki uslubiy pozitsiya bu psixologiya fanining shaxsiyat va faoliyat o'rtasidagi munosabatlardagi fundamental pozitsiyasi, shaxsni shakllantirish mexanizmlarini tushunishga faol yondashuv.
Uslubiy asos sifatida insonparvarlik tushunchasi, uning gumanistik psixologiya va pedagogika doirasida talqini, kasbiy faoliyat va faoliyat muhitini o'rganishga tizimli yondashuv tashkil etildi.

Tadqiqotning amaliy ahamiyati

Gap shundaki, tadqiqot natijalari xodimlar bilan ishlashni sifat jihatidan yaxshilashga hissa qo'shishi va ofitserlar faoliyatining ma'naviy, psixologik va axloqiy jihatlarini tartibga soluvchi normativ hujjatlarni ishlab chiqishda ularning rasmiy faoliyatining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda hisobga olinishi mumkin. .

1. PROFESSIONAL DEFORMATSIYALAR TUSHUNCHASI

1.1. Oddiy kasbiy rivojlanishva deformatsiya belgilari

E.I.Rogov shaxs rivojlanishining progressiv yo'nalishi bilan bir qatorda regressiv yo'nalishni ajratishni taklif qiladi.

Agar biz A.A.Bogdanovning (1989 yil) "tekologiyasida" ishlab chiqilgan murakkab tashkil etilgan ob'ektlarning rivojlanishida taraqqiyot va regressiya mezonlariga tayanadigan bo'lsak, unda taraqqiyot energiya resurslari darajasining oshishi bilan tavsiflanadi yaxlitlik, uning faoliyat shakllari va tashqi muhit bilan aloqa nuqtalarining kengayishi, o'zgaruvchan muhitda yaxlitlikning barqarorligini oshirish.

Regressiya - Yaxlitlikni rivojlantirishning ushbu yo'nalishi (ushbu tadqiqotda - mutaxassis shaxsi), bu energiya resurslarining kamayishi, uning faoliyat sohasi va shakllarining torayishi va yaxlitlik barqarorligining yomonlashishi bilan birga keladi. o'zgaruvchan muhitning ta'siri.

Kasbiy faoliyatda inson rivojlanishi normasiga misol sifatida mehnat sub'ektining xususiyatlari va modeli, uning jamiyat uchun maqbul bo'lgan mehnat sub'ekti sifatidagi ongining xususiyatlari to'g'risidagi g'oya keltirilgan.

Kasbiylik davrida shaxs va psixikaning rivojlanishi rivojlanish psixologiyasining umumiy qonuniyatlariga bo'ysunadi, ular sub'ekt tomonidan amalga oshiriladigan faoliyatning hal qiluvchi roli pozitsiyasini, uning mazmunli va funktsional mazmunini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, faoliyatning o'zi va atrof-muhit sub'ektning shaxsiyati va uning psixikasiga bevosita ta'sir qilmaydi, balki sub'ektning ichki sharoitlari (sub'ektning bajarilayotgan faoliyatga semantik bahosi, uning qobiliyat, salomatlik holati, tajriba) (Rubinstein S.L., 1999).

Oddiy ish - bu xavfsiz va sog'lom, iqtisodiy bo'lmagan majburlashdan xoli, yuqori mahsuldor va sifatli, mazmunli ishdir. Bunday ish o'z sub'ekti shaxsining normal kasbiy rivojlanishi uchun asosdir. U bilan shug'ullanadigan xodim o'zini o'zi anglash imkoniyatiga ega bo'ladi, o'zining eng yaxshi fazilatlarini namoyon qiladi va har tomonlama, uyg'un rivojlanadi. Mehnatda progressiv shaxsiy rivojlanish ideali insonning tobora murakkab kasbiy vazifalar turlarini o'zlashtirishini va jamiyat tomonidan talab qilinadigan tajribani to'plashini nazarda tutadi. Inson mehnat jarayonidan, uning natijasidan qoniqish oladi, u mehnat tushunchasini qurishda, uni amalga oshirishda, faoliyat vositalarini takomillashtirishda, ishlab chiqarish munosabatlarida ishtirok etadi; u o'zi, erishgan ijtimoiy mavqei bilan faxrlana oladi, jamiyat tomonidan ma'qullangan, insonparvarlik qadriyatlariga yo'naltirilgan ideallarni amalga oshira oladi. U doimo paydo bo'ladigan rivojlanish qarama-qarshiliklari va ziddiyatlarini muvaffaqiyatli yengib chiqadi. Va bu progressiv rivojlanish asta-sekin sodir bo'lib, regressiv rivojlanishga o'tib, dekompensatsiya davrlari (yoshga bog'liq o'zgarishlar va kasalliklar tufayli) ustunlik qila boshlaganda.

Bundan tashqari, mehnatga layoqatli yoshdagi kattalar uchun ruhiy salomatlikning ma'lum bir standartiga tayanish foydali bo'lib, u quyidagi ko'rsatmalarni o'z ichiga oladi: oqilona mustaqillik, o'ziga ishonch, o'zini o'zi boshqarish qobiliyati, yuqori samaradorlik, mas'uliyat, ishonchlilik, qat'iyatlilik, qobiliyat. ishdagi hamkasblar bilan muzokaralar olib borish, hamkorlik qilish qobiliyati, mehnat qoidalariga bo'ysunish, do'stona va sevgi ko'rsatish, boshqa odamlarga nisbatan bag'rikenglik, ehtiyojlarni qondirishga chidamlilik, hazil tuyg'usi, dam olish va dam olish qobiliyati, bo'sh vaqtni tashkil etish, sevimli mashg'ulotni topish .

Haqiqatan ham mavjud kasbiy ish turlari ko'pincha psixika va shaxsning ba'zi jihatlarini o'z ichiga oladi (va shu bilan ularning rivojlanishini rag'batlantiradi), boshqalari esa talab qilinmaydigan bo'lib chiqadi va biologiyaning umumiy qonunlariga ko'ra, ularning faoliyati susayadi. E.I.Rogov kasbiy jihatdan aniqlangan shaxs urg'ularini belgilashni taklif qilgan mehnat sub'ektining yaxshi rivojlangan va nuqsonli fazilatlarini shakllantirish uchun zarur shart-sharoitlar mavjud . Ular turli darajada namoyon bo'ladi va bu kasbga jalb qilingan va uzoq vaqt davomida ishlagan ishchilarning ko'pchiligiga xosdir.

Kasbiy faoliyat ta'sirida aqliy funktsiyalar va shaxsiyatdagi yanada aniq o'zgarishlar odatda deyiladi professional deformatsiyalar. Urg'ulardan farqli o'laroq, professional deformatsiyalar istalmagan salbiy kasbiy rivojlanish varianti sifatida baholanadi.

E.I.Rogov, bajarilgan kasbiy faoliyat ta'sirida yuzaga keladigan va mehnatni yagona munosib shakl sifatida mutlaqlashtirishda, shuningdek, o'z-o'zidan o'tkaziladigan qat'iy rol stereotiplarining paydo bo'lishida namoyon bo'ladigan bunday o'zgarishlarni shaxsning professional deformatsiyasi deb atashni taklif qiladi. inson o'z xulq-atvorini o'zgaruvchan sharoitlarga moslashtira olmasa, mehnat sohasini boshqa sharoitlarga.

Haqiqiy hayotdan misol keltirish mumkin. Jangovar harakatlar paytida qo'l ostidagilar bilan avtoritar muloqot uslubini juda samarali deb bilgan generallardan biri bu uslubni oiladagi yaqin odamlar bilan muloqotga va hatto o'z dissertatsiyasini himoya qilish holatiga o'tkazdi. Shunday qilib, dissertatsiya kengashining yig'ilishida u o'z qo'l ostidagi xodimiga tugallangan dissertatsiya ishining mazmuni bo'yicha hisobotni o'qib chiqishni va savollarga javob berishni buyurdi. Dissertatsiya muallifi o‘z ishini mustaqil taqdim etish va himoya qilishga rozi bo‘lishi uchun raisdan ko‘p kuch sarflandi.

O.G.Noskova nuqtai nazaridan, shaxsning kasbiy deformatsiyasi hodisalarini sub'ekt tomonidan amalga oshiriladigan kasbiy faoliyat doirasida adekvat, samarali va shuning uchun progressiv deb hisoblash mumkin, ammo agar biz inson hayotini nazarda tutsak. keng ma'noda, jamiyatda. Bunday tushunish uchun asos bo'lishi mumkin, bir tomondan, shaxsning kasbiy deformatsiyalari mehnat jarayoni bilan belgilanadi, boshqa tomondan, ular ichki sub'ektiv shartlarga ega. Shunday qilib, kasbiy shaxs deformatsiyasining namoyon bo'lishini o'rgangan ko'pchilik psixologlar bu hodisalarni shaxs rivojlanishining salbiy varianti deb hisoblaydilar va ular mehnat sub'ektining kasbiy faoliyatga moslashishi natijasida yuzaga kelganligini va uning doirasida foydali ekanligini ta'kidlaydilar, ammo bular hayotning boshqa, noprofessional sohalarida moslashuvlar etarli darajada emas. Shaxsning professional deformatsiyasini (PDD) salbiy baholash, ular go'yo shaxsning yaxlitligini buzishga, uning moslashuvchanligi va umuman ijtimoiy hayotda barqarorligini kamaytirishga olib kelishiga asoslanadi.

Ehtimol, PDL fenomeni o'zlarining kasbiy roli juda katta bo'lgan odamlar orasida o'ziga xos yorqinlik bilan namoyon bo'ladi, ammo ular ambitsiyalari, maqom va muvaffaqiyatga da'volari ortib, bu rolni rad etmaydilar.

"Deformatsiya" atamasi o'zgarishlar shaxsning dastlabki shakllanishida va ontogenezda uning xususiyatlarida emas, balki ma'lum bir ilgari tuzilgan tuzilmada sodir bo'lishini ko'rsatadi. Ya'ni, bu erda uzoq muddatli kasbiy faoliyat natijasida yuzaga keladigan psixika va shaxsning mavjud tarkibiy va funktsional xususiyatlarining o'zgarishi hodisalari muhokama qilinadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, kasbiy deformatsiyalar - ilgari shakllangan (kasb va kasbiy faoliyatning rivojlanishidan oldingi hayot qismida) funktsional harakatlanuvchi organlar va inson xatti-harakatlarini tashkil qilish vositalarini mahkamlash (saqlash) natijasidir. mehnat faoliyatining ta'siri. Gap kasbiy shaxsning munosabati, dinamik stereotiplari, fikrlash strategiyalari va kognitiv sxemalari, malakalari, bilim va tajribasi, kasbiy yo'naltirilgan semantik tuzilmalarining deformatsiyasi haqida bormoqda. Ammo bunday keng tushunchada kasbiy deformatsiyalar tabiiy, odatiy, hamma joyda uchraydigan va keng tarqalgan hodisa bo'lib, uning namoyon bo'lishining jiddiyligi kasbiy ixtisoslik chuqurligiga, ish vazifalarining o'ziga xoslik darajasiga, ishlatiladigan ob'ektlar, asboblar va ishchilarga bog'liq. shartlar (birinchi yosh toifasidagi ishchilar uchun muddatning yarmi). Kasbiy rivojlanishning o'sib borayotgan, progressiv chizig'ida hamroh bo'lgan ushbu mohiyatan normal hodisalar etuklikning ikkinchi davrida yosh cheklovlariga duchor bo'lishi mumkin, bu faoliyat shakllarida, kompensatsion ko'rinishlarda va yuqorida tavsiflangan adaptiv xatti-harakatlarning boshqa shakllarida selektivlikka bo'lgan ehtiyojni kuchaytiradi.

Kasbiy shaxs deformatsiyasi hodisalari sohasi tabiatan har xil bo'lgan hodisalarni o'z ichiga oladi va kasbiy faoliyat bilan belgilanadigan bu hodisalar, ehtimol, shuningdek, A.F. Lazurskiy o'zining "Shaxslar tasnifi" asarida shaxsiyatning nevrotik, suboptimal rivojlanishidan ajralib turishi kerak. ” “buzilgan tipdagi shaxslar”, K. Leongard esa “ta’kidlangan shaxslar”.

Shu bilan birga, shaxsiyat va psixikaning kasbiy deformatsiyasini har doim ham samarali bo'lmagan mehnatga moslashishning aralash shakllaridan ajratish foydali bo'ladi, bu yosh va kasallik ta'sirida xodimning ichki resurslarining sezilarli darajada pasayishi davrida rivojlanadi.

1.2. Kasbiy deformatsiyalarning asosiy turlari

E.I.Rogov shaxsiy deformatsiyaning bir nechta turlarini ajratib ko'rsatishni taklif qiladi:

umumiy kasbiy deformatsiyalar, bu kasb bilan shug'ullanadigan ko'pchilik odamlar uchun xosdir. Ular ishlatiladigan mehnat vositalarining o'zgarmas xususiyatlari, ish predmeti, kasbiy vazifalar, munosabatlar, odatlar va muloqot shakllari bilan belgilanadi. Bizning nuqtai nazarimizdan, PDLning bu tushunchasi "shaxsning professional urg'ulari" bilan bir xil. Mehnat ob'ekti va vositalari qanchalik ixtisoslashgan bo'lsa, boshlang'ichning havaskorligi va faqat kasbga botgan ishchining kasbiy cheklovlari shunchalik ko'p namoyon bo'ladi. K.Marks "Kapital"da shaxsiyatning bunday tor, nuqsonli rivojlanishining qo'pol ko'rinishlarini "professional ahmoqlik" deb atagan. O'z kasbiga sodiq bo'lgan shaxslar uchun maqbul va muqarrar, dunyo imidjining va kasbiy ongning umumiy kasbiy deformatsiyalari E.A.Klimov tomonidan mavzu mazmuni bo'yicha farq qiluvchi kasblar vakillari uchun xos bo'lgan. Misollar: kasblarning ijtimoiy turi vakillari texnomik turdagi mutaxassislarga qaraganda ko'proq odamlarning xulq-atvor xususiyatlarini idrok etadilar, ajratadilar va etarli darajada tushunadilar. Va hatto bir xil kasbda, masalan, o'qituvchi, odatiy "ruschilar", "jismoniy tarbiyachilar", "matematiklar" ni ajratib ko'rsatish mumkin;

tipologik deformatsiyalar, shaxsiy xususiyatlar va kasbiy faoliyatning funktsional tuzilmasi xususiyatlarining uyg'unlashuvi natijasida shakllangan (shunday qilib, o'qituvchilar orasida tashkilotchilik qobiliyatini, etakchilik fazilatlarini va tashqi ko'rinishini namoyon qilish darajasiga qarab tashkiliy o'qituvchilar va fan o'qituvchilarini ajratish mumkin);

individual deformatsiyalar, birinchi navbatda shaxsning mehnat faoliyati bilan emas, balki shaxsiy yo'nalishi bilan bog'liq. Kasb, ehtimol, kasbiylashtirish boshlanishidan oldin ham mavjud bo'lgan shaxsiy fazilatlarni rivojlantirish uchun qulay shart-sharoitlarni yaratishi mumkin. Masalan, ofitser o'z faoliyatida tashkilotchi, rahbar vazifasini bajaradi, qo'l ostidagilarga nisbatan hokimiyat va hokimiyatga ega bo'lib, ko'pincha o'zini nohaq ayblovlar yoki tajovuzlardan himoya qila olmaydi. Ofitserlar orasida ko'pincha bu kasbda qoladigan odamlar bor, chunki ular hokimiyatga, bostirishga va boshqa odamlarning faoliyatini nazorat qilishga muhtoj. Agar bu ehtiyoj insonparvarlik, yuksak madaniyat, o'z-o'zini tanqid qilish va o'zini tuta bilish bilan muvozanatlashtirilmasa, bunday zobitlar kasbiy shaxs deformatsiyasining aniq vakillari bo'lib chiqadi.

Shunday qilib, uzoq muddatli maxsus kasbiy faoliyatni amalga oshirishning mehnat sub'ekti shaxsiyatining o'ziga xos rivojlanishiga ta'siri bilan bir qatorda, bu kasb bilan shug'ullanadigan ko'pchilik odamlarda namoyon bo'ladi (shaxsning umumiy kasbiy deformatsiyasining bir varianti). aqliy funktsiyalar), mehnat sub'ektining individual shaxsiy xususiyatlari ham muhim rol o'ynashi mumkin. E.I.Rogov individual fazilatlarga alohida ahamiyat beradi: asabiy jarayonlarning qattiqligi, xatti-harakatlarning qattiq stereotiplarini shakllantirish tendentsiyasi, kasbiy motivatsiyaning torligi va ortiqcha baholanishi, axloqiy tarbiyadagi nuqsonlar, nisbatan past intellekt, o'z-o'zini tanqid qilish, aks ettirish.

Qattiq stereotiplarni shakllantirishga moyil bo'lgan odamlarda fikrlash vaqt o'tishi bilan kamroq va kamroq muammoli bo'lib qoladi va odam yangi bilimlarga tobora yopiq bo'lib chiqadi. Bunday odamning dunyoqarashi kasbiy doiradagi munosabatlar, qadriyatlar va stereotiplar bilan chegaralanadi, shuningdek, tor doirada kasbiy yo'naltirilgan bo'ladi.

E.I.Rogov, kasbiy deformatsiyalar mehnat sub'ektining motivatsion sohasining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqishi mumkin, deb hisoblaydi. mehnat faoliyatining sub'ektiv haddan tashqari ahamiyati uning past funktsional-energetik imkoniyatlari bilan, shuningdek, nisbatan past aql bilan.

Kasbiy va shaxsiy deformatsiyaning bir varianti shaxsiy rolli dissonansdir , inson o'zini "o'z joyida emas" deb bilishidan iborat, ya'ni. u tayyor bo'lmagan va qodir bo'lmagan professional rolni bajarish majburiyatini oladi. Ushbu kamchilikni anglagan holda, mehnat sub'ekti shunga qaramay, bu rolda ishlashni davom ettiradi, lekin o'zining mehnat faolligini pasaytiradi, u ikki tomonlama shaxsni rivojlantiradi, u o'zini kasbda to'liq anglay olmaydi.

Mahalliy psixologiyada shaxsning kasbiy deformatsiyasi muammosi nisbatan yaqinda ishlab chiqila boshlandi va bugungi kunga qadar ishlarning aksariyati pedagogik ish materiallari, shuningdek, jinoyatchilar va jinoyatchilar uchun jazo tizimi bilan bog'liq ish turlari bo'yicha olib borildi. Ichki ishlar vazirligi xizmatlari. PDL, masalan, mahkumlarni nazorat qilish, davlatchilik, yuksak fuqarolik fazilatlari namunasi bo'lishga da'vat etilgan odamlar, huquqbuzarlarning nutqi, xatti-harakatlari va ba'zan qadriyatlar tizimini o'zlashtirganlarida namoyon bo'ladi.

1.3. Ppsixologik determinantlarprofessional deformatsiyalar

Kasbiy shaxsiy deformatsiyalarni aniqlaydigan barcha omillarni uch guruhga bo'lish mumkin:

• ob'ektiv, ijtimoiy-kasbiy muhit bilan bog'liq: ijtimoiy-iqtisodiy vaziyat, kasbning qiyofasi va xarakteri, kasbiy-makoniy muhit;
• sub'ektiv, shaxsiy xususiyatlar va kasbiy munosabatlarning tabiati bilan belgilanadi;
• ob'ektiv-sub'ektiv, kasbiy jarayonning tizimi va tashkil etilishi, boshqaruv sifati va menejerlarning professionalligi.

Keling, ushbu omillar ta'sirida shaxsiyat deformatsiyasining psixologik determinantlarini ko'rib chiqaylik. Shuni ta'kidlash kerakki, barcha omillar guruhlarida bir xil determinantlar paydo bo'ladi.

1. Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishi uchun zarur shart-sharoitlar allaqachon kasb tanlash motivlarida ildiz otgan. Bu ikkala ongli motivlar: ijtimoiy ahamiyatga ega, tasvir, ijodiy xarakter, moddiy boylik va ongsiz: hokimiyatga intilish, hukmronlik, o'zini o'zi tasdiqlash.

2. Deformatsiyani qo'zg'atuvchi mexanizm - bu mustaqil kasbiy hayotga kirish bosqichida umidlarni yo'q qilish. Kasbiy voqelik kasb-hunar ta'limi muassasasi bitiruvchisi tomonidan shakllantirilgan g'oyadan juda farq qiladi. Birinchi qiyinchiliklar yangi mutaxassisni ishning radikal usullarini izlashga undaydi. Muvaffaqiyatsizliklar, salbiy his-tuyg'ular va umidsizliklar shaxsning kasbiy moslashuvining rivojlanishiga sabab bo'ladi.

3. Kasbiy faoliyatni amalga oshirish jarayonida mutaxassis bir xil harakatlar va operatsiyalarni takrorlaydi. Oddiy mehnat sharoitida professional funktsiyalar, harakatlar va operatsiyalarni amalga oshirishda stereotiplarning shakllanishi muqarrar bo'ladi. Ular kasbiy faoliyatning bajarilishini soddalashtiradi, uning aniqligini oshiradi va hamkasblar bilan munosabatlarni osonlashtiradi. Stereotiplar professional hayotga barqarorlik beradi va tajriba va individual faoliyat uslubini shakllantirishga yordam beradi. Aytish mumkinki, kasbiy stereotiplar inson uchun shubhasiz afzalliklarga ega va shaxsning ko'plab kasbiy buzilishlarini shakllantirish uchun asosdir. Stereotiplar mutaxassisning kasbiylashuvining muqarrar atributidir; avtomatlashtirilgan kasbiy ko'nikma va malakalarni shakllantirish, kasbiy xulq-atvorni shakllantirish ongsiz tajriba va munosabatlarni to'plamasdan mumkin emas. Va professional ongsiz fikrlash, xatti-harakatlar va faoliyat stereotiplariga aylanadigan bir lahza keladi. Ammo kasbiy faoliyat nostandart vaziyatlar bilan to'ldiriladi, keyin noto'g'ri harakatlar va noadekvat reaktsiyalar mumkin. Vaziyat kutilmaganda o'zgarganda, ko'pincha harakatlar individual shartli ogohlantirishlarga ko'ra, umuman olganda haqiqiy vaziyatni hisobga olmasdan amalga oshirila boshlaydi. Keyin ular avtomatizmlar tushunishga zid harakat qiladilar, deyishadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, stereotiplash afzalliklardan biridir, lekin ayni paytda u professional voqelikni aks ettirishda katta buzilishlarni keltirib chiqaradi.

4. Kasbiy deformatsiyalarning psixologik determinantlari psixologik himoyaning turli shakllarini o'z ichiga oladi. Kasbiy faoliyatning ko'p turlari katta noaniqlik bilan ajralib turadi, ruhiy zo'riqishni keltirib chiqaradi, ko'pincha salbiy his-tuyg'ular va umidlarni yo'q qilish bilan birga keladi. Bunday hollarda psixikaning himoya mexanizmlari ishga tushadi. Psixologik mudofaa turlarining xilma-xilligidan professional halokatning shakllanishiga rad etish, ratsionalizatsiya, repressiya, proektsiyalash, aniqlash, begonalashtirish ta'sir qiladi.

5. Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishiga kasbiy mehnatning hissiy intensivligi yordam beradi. Ish tajribasi ortib borayotgan tez-tez takrorlanadigan salbiy hissiy holatlar mutaxassisning umidsizlikka chidamliligini pasaytiradi, bu esa professional halokatning rivojlanishiga olib kelishi mumkin.

Kasbiy faoliyatning hissiy intensivligi asabiylashish, haddan tashqari qo'zg'alish, tashvish va asabiy buzilishlarga olib keladi. Ushbu beqaror ruhiy holat "hissiy charchash" sindromi deb ataladi. Ushbu sindrom o'qituvchilar, shifokorlar, menejerlar va ijtimoiy xodimlarda kuzatiladi. Uning oqibati kasbdan norozilik, kasbiy o'sish istiqbollarini yo'qotish, shuningdek, shaxsni kasbiy yo'q qilishning har xil turlari bo'lishi mumkin.

6. E.F.Zerning tadqiqotlarida aniqlanganki, kasbiylashuv bosqichida individual faoliyat uslubining rivojlanishi bilan shaxsning kasbiy faollik darajasi pasayib, kasbiy rivojlanishning turg’unligi uchun shart-sharoit vujudga keladi. Kasbiy turg'unlikning rivojlanishi ishning mazmuni va xarakteriga bog'liq. Monoton, monoton, qat'iy tuzilgan ish professional turg'unlikka yordam beradi. Turg'unlik, o'z navbatida, turli deformatsiyalarning shakllanishini boshlaydi.

7. Mutaxassisning deformatsiyalarining rivojlanishiga uning aql darajasining pasayishi katta ta'sir ko'rsatadi. Katta yoshlilarning umumiy intellektini o'rganish shuni ko'rsatadiki, u ish tajribasi ortishi bilan kamayadi. Albatta, bu erda yoshga bog'liq o'zgarishlar mavjud, ammo asosiy sabab me'yoriy kasbiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarida yotadi. Ko'pgina ish turlari ishchilardan kasbiy muammolarni hal qilishni, ish jarayonini rejalashtirishni yoki ishlab chiqarish holatlarini tahlil qilishni talab qilmaydi. Talab qilinmagan intellektual qobiliyatlar asta-sekin yo'qoladi. Biroq, amalga oshirilishi kasbiy muammolarni hal qilish bilan bog'liq bo'lgan ushbu turdagi ishlar bilan shug'ullanadigan ishchilarning aql-zakovati ularning kasbiy hayotining oxirigacha yuqori darajada saqlanadi.

8. Deformatsiyalar, shuningdek, har bir shaxsning bilim darajasi va kasbiy mahoratining rivojlanish chegarasiga ega bo'lishi bilan bog'liq. Bu ijtimoiy va kasbiy munosabatlarga, individual psixologik xususiyatlarga, hissiy va irodaviy xususiyatlarga bog'liq. Rivojlanish chegarasining shakllanishining sabablari kasbiy faoliyat bilan psixologik to'yinganlik, kasb imidjidan norozilik, past ish haqi va ma'naviy rag'batlantirishning etishmasligi bo'lishi mumkin.

9. Kasbiy deformatsiyalarning rivojlanishiga sabab bo'lgan omillar - bu shaxsning xarakterining turli urg'ulari. Ko'p yillar davomida bir xil faoliyatni amalga oshirish jarayonida urg'u kasbiylashtiriladi, individual faoliyat uslubi matosiga to'qiladi va mutaxassisning professional deformatsiyasiga aylanadi. Har bir ta'kidlangan mutaxassisning o'ziga xos deformatsiyalar ansambli mavjud va ular o'z faoliyatida va kasbiy xatti-harakatlarida aniq namoyon bo'ladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, kasbiy urg'u - bu ma'lum xarakter xususiyatlarining, shuningdek, kasbiy jihatdan aniqlangan shaxsiy xususiyatlar va fazilatlarning haddan tashqari kuchayishi.

10. Deformatsiyalarning shakllanishini boshlaydigan omil - bu qarish bilan bog'liq yoshga bog'liq o'zgarishlar. Psixogerontologiya sohasidagi mutaxassislar insonning psixologik qarishining quyidagi turlari va belgilarini qayd etadilar:

• ijtimoiy-psixologik qarish, bu intellektual jarayonlarning zaiflashishi, motivatsiyaning qayta tuzilishi, hissiy sohadagi o'zgarishlar, xatti-harakatlarning noto'g'ri shakllarining paydo bo'lishi, ma'qullashga bo'lgan ehtiyojning ortishi va boshqalarda namoyon bo'ladi;
• axloqiy va axloqiy qarish, obsesif axloqiy jihatdan, yoshlar submadaniyatiga shubha bilan munosabatda bo'lish, hozirgini o'tmish bilan taqqoslash, o'z avlodining xizmatlarini bo'rttirish va boshqalar;
• innovatsiyalarga immunitet, shaxsiy tajriba va avlod tajribasini kanonizatsiya qilish, yangi mehnat vositalari va ishlab chiqarish texnologiyalarini o'zlashtirishdagi qiyinchiliklar, kasbiy funktsiyalarni bajarish sur'atlarining pasayishi va boshqalar bilan tavsiflangan kasbiy qarish.

Keksalik fenomeni tadqiqotchilari ta'kidlaydilar va bunga ko'plab misollar mavjud, kasbiy qarishning halokatli muqarrarligi yo'q. Bu haqiqat. Ammo buni inkor etib bo'lmaydi: jismoniy va psixologik qarish insonning kasbiy profilini buzadi va kasbiy mukammallik cho'qqilariga erishishga salbiy ta'sir qiladi.

2. HUSUSIY QUVVATLI QUVVATSIYA PROFESSIONAL DEFORMATION

Kuyish sindromi shaxsiy deformatsiyaning hodisasi bo'lib, ko'p o'lchovli konstruktsiya bo'lib, yuqori hissiy intensivlik yoki kognitiv murakkablik bilan tavsiflangan uzoq va intensiv shaxslararo o'zaro ta'sirlar bilan bog'liq salbiy psixologik tajribalar to'plamidir. Bu shaxslararo muloqotda uzoq davom etgan stressga javobdir.

2.1. "Hissiy charchash" psixologik hodisa sifatida

Kuyish sindromiga ilmiy va amaliy qiziqish shundan iboratki, bu sindrom xodimlarning farovonligi, ularning ish samaradorligi va tashkilot barqarorligi bilan bog'liq doimiy ortib borayotgan muammolarning bevosita namoyon bo'lishidan boshqa narsa emas. Harbiy psixologlarning harbiy xizmatchilarning charchashidan tashvishlanishini uning sezilmasdan boshlanishi va harbiy faoliyatning ekstremal sharoitida oqibatlari inson hayotiga olib kelishi bilan izohlash mumkin.

Hozirgi vaqtda charchash sindromining tuzilishi va dinamikasi bo'yicha umumiy nuqtai nazar mavjud emas. Bir komponentli modellar uni jismoniy, hissiy va kognitiv charchoqning kombinatsiyasi sifatida ko'rib chiqadi. Ikki faktorli modelga ko'ra, charchash affektiv va attitudinal komponentlardan tashkil topgan konstruktsiyadir. Uch komponentli model uchta tajriba guruhida o'zini namoyon qiladi:

- hissiy charchoq (bo'shliq va kuchsizlik hissi);

- depersonalizatsiya (boshqa odamlar bilan munosabatlarni g'ayriinsoniylashtirish, qo'pollik, kinizm yoki hatto qo'pollikning namoyon bo'lishi);

- shaxsiy yutuqlarni pasaytirish (o'z yutuqlarini qadrlamaslik, ma'noni yo'qotish va shaxsiy sa'y-harakatlarni ish joyiga sarflash istagi).

Kuchlanishni o'lchashga yondashuvlardagi farqlarga qaramay, bu vaqt o'tishi bilan rivojlanib boradigan "shaxs-shaxs" tizimidagi hissiy jihatdan qiyin yoki keskin munosabatlar tufayli shaxsiy deformatsiya degan xulosaga kelish mumkin.

Kuchlanishning turli xil ta'riflari mavjud. Maslach va Jekson modeliga ko'ra, bu shaxslararo muloqotning uzoq muddatli professional stressiga javob sifatida qaraladi.

Hissiy charchoq hissiy haddan tashqari zo'riqish hissi va bo'shliq hissi, o'z hissiy resurslarining charchashida namoyon bo'ladi. Inson o'zini avvalgidek ishlashga bag'ishlay olmasligini his qiladi. Tuyg'ularning "bo'g'inligi", "xiralik" hissi mavjud va ayniqsa og'ir namoyon bo'lganda hissiy buzilishlar mumkin.

Depersonalizatsiya - bu qabul qiluvchilarga nisbatan salbiy, qo'pol, beadab munosabatni rivojlantirish tendentsiyasi. Kontaktlar shaxsiy va rasmiy bo'lib qoladi. Rivojlanayotgan salbiy munosabatlar dastlab yashirin bo'lishi mumkin va vaqt o'tishi bilan g'azablanish yoki ziddiyatli vaziyatlar ko'rinishida paydo bo'ladigan ichki tirnash xususiyati bilan namoyon bo'lishi mumkin.

Shaxsiy yutuqlarning kamayishi o'z ishidagi malaka hissining pasayishi, o'zidan norozilik, o'z faoliyati qiymatining pasayishi va professional ma'noda o'zini salbiy idrok etish sifatida namoyon bo'ladi. O'z-o'zidan salbiy his-tuyg'ularni yoki ko'rinishlarni payqab, odam o'zini ayblaydi, kasbiy va shaxsiy o'zini o'zi qadrlashi pasayadi, shaxsiy etishmovchilik hissi paydo bo'ladi, ishga befarqlik.

Shu munosabat bilan, tükenmişlik sindromi bir qator mualliflar tomonidan "kasbiy tükenmişlik" sifatida ko'rib chiqiladi, bu esa ushbu hodisani kasbiy faoliyat nuqtai nazaridan o'rganish imkonini beradi. Bunday sindrom ijtimoiy yoki kommunikativ kasblar vakillari uchun eng xos deb hisoblanadi - "shaxsdan shaxsga" tizimi (bular tibbiyot xodimlari, o'qituvchilar, barcha darajadagi menejerlar, maslahatchi psixologlar, psixoterapevtlar, psixiatrlar, turli soha vakillari. xizmat ko'rsatish kasblari).

Kuyish atamasi birinchi marta amerikalik psixiatr X. Fredenberger tomonidan 1974 yilda professional yordam ko'rsatishda hissiy jihatdan kuchli muhitda mijozlar (bemorlar) bilan intensiv va yaqin muloqotda bo'lgan sog'lom odamlarning psixologik holatini tavsiflash uchun kiritilgan. Burnout dastlab o'z qadr-qimmatini yo'qotish hissi bilan charchash holatini anglatardi.

Ushbu kontseptsiya paydo bo'lganidan beri ushbu hodisani o'rganish uning mazmunli noaniqligi va ko'p komponentli tabiati tufayli qiyin bo'ldi. Bir tomondan, atamaning o'zi sinchkovlik bilan aniqlanmagan, shuning uchun charchashni o'lchash ishonchli bo'lishi mumkin emas edi, boshqa tomondan, tegishli o'lchash vositalarining yo'qligi sababli, bu hodisani empirik tarzda batafsil tasvirlab bo'lmaydi.

Hozirgi vaqtda stress va charchash kabi tushunchalar o'rtasidagi munosabatlar haqida keng munozaralar mavjud. Ikkinchisining kontseptsiyasi bo'yicha o'sib borayotgan konsensusga qaramay, afsuski, adabiyotda bu ikki tushuncha o'rtasida haligacha aniq farq yo'q. Garchi ko'pchilik tadqiqotchilar stressni inson va atrof-muhit tizimidagi nomuvofiqlik yoki disfunktsional rol o'zaro ta'siri natijasida aniqlasalar ham, an'anaviy ravishda kasbiy stressni kontseptsiyalash bo'yicha juda kam kelishuv mavjud edi. Shunga asoslanib, bir qator mualliflar stressni bir qator muammolarni o'rganish uchun asos bo'lishi mumkin bo'lgan umumiy tushuncha deb hisoblashadi.

Ko'pgina tadqiqotchilarning fikricha, charchash stressning alohida jihati hisoblanadi, shuning uchun u birinchi navbatda surunkali ish stressiga javob berish modeli sifatida aniqlanadi va o'rganiladi. Kuyish reaktsiyasi ko'proq talablar, shu jumladan shaxslararo xarakterdagi stresslar natijasida (natijasida) boshlanadi. Shunday qilib, u kasbiy stressning natijasidir, bunda hissiy charchash, shaxsiyatsizlanish va shaxsiy yutuqlarning pasayishi turli xil mehnat talablari (stressorlar), ayniqsa shaxslararo tabiatning natijasidir.

Kasbiy stress natijasida charchash, odamning stressli vaziyatni engish uchun moslashish qobiliyati (resurslari) oshib ketgan hollarda yuzaga keladi.

N.V.Grishina charchashni kasbiy stress natijasida yuzaga keladigan maxsus insoniy holat deb hisoblaydi, uning adekvat tahlili ekzistensial tavsif darajasini talab qiladi. Bu zarur, chunki charchashning rivojlanishi nafaqat professional sohada, balki inson hayotining turli holatlarida o'zini namoyon qiladi; ishdagi alamli umidsizlik butun hayotiy vaziyatni ma'no topish usuli sifatida rangga aylantiradi.

Ko'plab xorijiy tadqiqotlar charchashning professional stressdan kelib chiqishini tasdiqlaydi. Poulin va Valter, ijtimoiy ishchilarning bo'ylama tadqiqotida, charchash darajasining ortishi kasbiy stress darajasining oshishi bilan bog'liqligini aniqladi (Poulin va Valter, 1993). Rowe (1998) charchashni boshdan kechirayotgan odamlarda yuqori darajadagi psixologik stress va kamroq chidamlilik borligini aniqladi.

Ko'pgina olimlarning ta'kidlashicha, tez o'zgaruvchan biznes muhiti tobora stressli bo'lib bormoqda. Lawlor (1997) tomonidan 3400 ishchi ishtirok etgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, respondentlarning 42% ish kuni oxirida o'zlarini "kuygan" yoki "charchagan" his qilgan; 80% ular juda ko'p ishlaydilar, 65% juda tez sur'atda ishlashga majbur bo'lishlarini aytdi. Northwestern National Life ma'lumotlariga ko'ra, o'z ishini "juda yoki o'ta stressli" deb hisoblagan ishchilar ulushi 40% ni tashkil qiladi va respondentlarning 25% buni o'zlarining birinchi raqamli stressorlari deb bilishadi.

Ish joyidagi stress charchash bilan chambarchas bog'liq. Masalan, Minneapolisdagi ReliaStar sug'urta kompaniyasining 1300 nafar xodimi ishtirokida o'tkazilgan tadqiqot (Lawlor, 1997) o'z ishlari o'ta stressli deb hisoblagan xodimlar shunday deb o'ylamaganlarga qaraganda ikki baravar ko'p charchash ehtimoli borligini aniqladi. Amerika Stress Instituti ma'lumotlariga ko'ra, ishdagi stress va charchashning "narxi" - bu xodimlar almashinuvi, ishdan bo'shatish, past mahsuldorlik va sog'liq uchun imtiyozlar.

Bir qator tadqiqotlar natijalariga asoslanib, Perlman va Hartman (1982) ishdagi stress nuqtai nazaridan charchashni ko'rib chiqadigan modelni taklif qildilar. Kuchlanishning uchta o'lchovi stressning uchta asosiy simptomatik toifasini aks ettiradi:

• fiziologik, jismoniy alomatlarga qaratilgan (jismoniy charchoq);
• affektiv-kognitiv, munosabat va his-tuyg'ularga yo'naltirilgan (hissiy charchoq, depersonalizatsiya);
• xulq-atvor, xatti-harakatlarning simptomatik turlariga yo'naltirilgan (depersonalizatsiya, mehnat unumdorligini pasaytirish).

Perlman va Xartman modeliga ko'ra, stressni idrok etish, ta'sir qilish va baholashda individual xususiyatlar va ish va ijtimoiy muhit stressli vaziyatni samarali yoki samarasiz hal qilishda muhim ahamiyatga ega. Ushbu model to'rt bosqichni o'z ichiga oladi.

Birinchisi, vaziyatning stressga hissa qo'shish darajasini aks ettiradi. Bu sodir bo'ladigan vaziyatlarning ikkita eng ko'p turi mavjud. Xodimning ko'nikmalari va qobiliyatlari qabul qilingan yoki haqiqiy tashkiliy talablarni qondirish uchun etarli bo'lmasligi yoki ish xodimning kutganlari, ehtiyojlari yoki qadriyatlariga javob bermasligi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, agar ish mavzusi va ish muhiti o'rtasida ziddiyat mavjud bo'lsa, stress paydo bo'lishi mumkin.

Ikkinchi bosqich stressni idrok etish va boshdan kechirishni o'z ichiga oladi. Ma'lumki, bunga hissa qo'shadigan ko'plab vaziyatlar odamlarning stressli holat deb hisoblagan narsalariga olib kelmaydi. Birinchi bosqichdan ikkinchi bosqichga o'tish shaxsning resurslariga, shuningdek, rol va tashkiliy o'zgaruvchilarga bog'liq.

Uchinchi bosqich stressga reaktsiyalarning uchta asosiy sinfini (fiziologik, affektiv-kognitiv, xulq-atvor), to'rtinchisi esa stressning oqibatlarini ifodalaydi. Surunkali hissiy stressning ko'p qirrali tajribasi sifatida charchash ikkinchisi bilan aniq bog'liq bo'lib, stressga reaktsiya natijasidir.

Kuchlanish bilan sezilarli darajada bog'liq bo'lgan o'zgaruvchilar tashkiliy, rol va individual xususiyatlarga bo'linadi:

• sub'ektning o'z kasbiy roli va tashkilotini idrok etishi;
• bu idrokga javob;
• tashkilotning xodim tomonidan namoyon bo'lgan alomatlarga munosabati (uchinchi bosqichda), keyinchalik to'rtinchi bosqichda ko'rsatilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin (1-jadval).

Aynan shu nuqtai nazardan "tuyganlik" ning ko'p o'lchovli tabiatini tushunish kerak. Tashkilot bunday alomatlarga munosabat bildirganligi sababli, tashkilotdagi ishdan norozilik, xodimlar almashinuvi, hamkasblar bilan biznes va shaxslararo aloqalarni minimallashtirish istagi, mehnat unumdorligining pasayishi va boshqalar kabi turli xil oqibatlar yuzaga kelishi mumkin.

Ishlab chiqarish vazifalarining shaxsiy ahamiyati va samaradorlik, ishdan ketish niyati va "tuyganlik", ishdan bo'shatish va shaxsiyatsizlanishning ajralmas ko'rsatkichi o'rtasida yaqin bog'liqlik mavjud; oila va do'stlar bilan yomon munosabatlar va depersonalizatsiya, psixosomatik kasalliklar va hissiy charchoq, mazmunli ish va shaxsiy yutuqlar, spirtli ichimliklarni iste'mol qilish va mahsuldorlik va boshqalar.

1-jadval. Kuchlanish bilan sezilarli darajada bog'liq bo'lgan o'zgaruvchilar

K.Maslax charchash sindromining rivojlanishi bog'liq bo'lgan omillarni aniqladi:

• individual chegara, bizning "hissiy o'zligimiz" ning charchoqqa qarshi turish qobiliyatining chegarasi; o'z-o'zini himoya qilish, charchashga qarshi turish;
• ichki psixologik tajriba, shu jumladan his-tuyg'ular, munosabatlar, motivlar, umidlar;
• muammolar, qayg'u, noqulaylik, disfunktsiya va/yoki ularning salbiy oqibatlari jamlangan salbiy shaxsiy tajriba.

Ko'pgina tadqiqotchilar charchashni nisbatan barqaror hodisa sifatida ko'rishadi. 879 ta ijtimoiy ishchi (Poulin, Walter, 1993) ishtirokida o'tkazilgan uzunlamasına tadqiqotda, sub'ektlarning deyarli 2/3 qismi tadqiqot boshida (bir yil oldin) bir xil darajada charchaganligi ko'rsatilgan. Respondentlarning taxminan 22 foizi uchun u past, 17 foizi uchun o'rtacha, 24 foizi uchun esa yuqori; Qolganlari uchun "tuyganlik" darajasi o'zgardi. 19 foizda kamaygan, 18 foizda esa oshgan.

Ushbu tadqiqot ham qiziq, chunki charchash darajasi kamaygan yoki oshgan sub'ektlar soni taxminan bir xil edi. Garchi adabiyotda uning ish davomiyligi bilan ortib borishi haqida dalillar mavjud bo'lsa-da, zikr etilgan tadqiqot natijalari shuni ko'rsatadiki, bu har doim ham to'g'ri emas va kasbiy charchash jarayoni orqaga qaytishi mumkin. Bunday ma'lumotlar charchash darajasi yuqori bo'lgan odamlarni reabilitatsiya qilish choralarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun rag'batlantiruvchi ko'rinadi.

Qanday alomatlar xodimlarda boshlangan charchashni aniqlashga yordam beradi? Hozirgi vaqtda tadqiqotchilar 100 dan ortiq alomatlarni aniqladilar:

• ish motivatsiyasining pasayishi;
• ishdan norozilikning keskin ortishi;
• konsentratsiyani yo'qotish va xatolarning ko'payishi;
• mijozlar bilan o'zaro munosabatlarda beparvolikni oshirish;
• xavfsizlik talablari va tartib-qoidalariga e'tibor bermaslik;
• ishlash standartlarini zaiflashtirish;
• umidlarni pasaytirish;
• ish muddatlarining buzilishi va bajarilmagan majburiyatlarning ko'payishi;
• yechimlar o‘rniga bahona izlash;
• ish joyidagi nizolar;
• surunkali charchoq;
• asabiylashish, asabiylashish, tashvish;
• mijozlar va hamkasblardan uzoqlashish;
• ishdan bo'shatishning kuchayishi va boshqalar.

Boshqa manbalarga ko'ra, charchash belgilari quyidagi toifalarga bo'linadi:

1. Jismoniy

• charchoq;
• charchoq hissi;
• atrof-muhit ko'rsatkichlarining o'zgarishiga sezgirlik;
• astenizatsiya;
• tez-tez bosh og'rig'i;
• oshqozon-ichak traktining buzilishi;
• ortiqcha vazn yoki kam vazn;
• nafas qisilishi;
• uyqusizlik.

2. Xulq-atvor va psixologik

• ish borgan sari qiyinlashadi, uni bajarish qobiliyati esa kamroq bo'ladi;
• xodim ishga erta keladi va kech ketadi;
• ishga kech keladi va erta ketadi;
• ishni uyga olib boradi;
• biror narsa noto'g'ri ekanligini noaniq his qiladi (ongsiz tashvish hissi);
• zerikish his qiladi;
• ishtiyoq darajasining pasayishi;
• o'zini xafa his qiladi;
• umidsizlik tuyg'usini boshdan kechiradi;
• noaniqlik;
• aybdorlik;
• kerak emaslik hissi;
• osongina paydo bo'ladigan g'azab hissi;
• asabiylashish;
• tafsilotlarga e'tibor beradi;
• shubha;
• qudratlilik hissi (bemorning taqdiri ustidan hokimiyat);
• qattiqlik;
• qaror qabul qila olmaslik;
• hamkasblardan uzoqlashish;
• boshqa odamlar uchun mas'uliyat hissi kuchaygan;
• ortib borayotgan qochish (bardosh strategiyasi sifatida);
• hayot istiqbollariga umumiy salbiy munosabat;
• spirtli ichimliklar va / yoki giyohvand moddalarni suiiste'mol qilish

Shuni esda tutish kerakki, charchash sindromi yoki birgalikda namoyon bo'ladigan alomatlar guruhidir. Biroq, ularning barchasi birgalikda bir vaqtning o'zida hech kimda paydo bo'lmaydi, chunki charchash - bu mutlaqo individual jarayon.

Perlman va Xartman 1974 yildan 1981 yilgacha bo'lgan davrda chop etilgan charchash bo'yicha tadqiqotlarning qiyosiy tahlili va sintezini o'tkazdilar. Natijada, mualliflar ko'pchilik nashrlar tavsifiy tadqiqotlar bo'lib, faqat bir nechtasida empirik materiallar va ma'lumotlarning statistik tahlili mavjud degan xulosaga kelishdi.

2.2. Ijtimoiy-psixologik, shaxsiyva kasbiy xavf omillariruhiy charchash

Har qanday xodim charchash qurboni bo'lishi mumkin. Buning sababi shundaki, har bir tashkilotda turli xil stress omillari mavjud yoki ishda paydo bo'lishi mumkin. Kuyish sindromi tashkiliy, kasbiy stress va shaxsiy omillarning kombinatsiyasi natijasida rivojlanadi. Uning rivojlanish dinamikasiga u yoki bu komponentning hissasi boshqacha. Stressni boshqarish bo'yicha mutaxassislarning fikricha, charchash yuqumli kasallik kabi yuqumli. Ba'zan siz "yonib ketadigan" bo'limlarni va hatto butun tashkilotlarni topishingiz mumkin. Bu jarayonga tobe bo'lganlar kinik, negativist va pessimistlarga aylanadi; Ishda bir xil stress ostida bo'lgan boshqalar bilan muloqot qilish orqali ular tezda butun guruhni charchashlar to'plamiga aylantirishi mumkin.

N.V.Vodopyanova ta'kidlaganidek, charchash uning rivojlanishining boshida eng xavfli hisoblanadi. Yonib ketgan xodim, qoida tariqasida, uning alomatlaridan deyarli bexabar, shuning uchun hamkasblari uning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarni birinchi bo'lib sezadilar. Bunday namoyonlarni o'z vaqtida tanib olish va bunday ishchilarni qo'llab-quvvatlash tizimini to'g'ri tashkil etish juda muhimdir. Ma'lumki, kasallikni davolashdan ko'ra oldini olish osonroq va bu so'zlar charchash uchun ham to'g'ri keladi. Shuning uchun ushbu sindromning rivojlanishiga olib keladigan omillarni aniqlashga va profilaktika dasturlarini ishlab chiqishda ularni hisobga olishga alohida e'tibor berilishi kerak.

Dastlab, charchashga moyil bo'lgan odamlarga ijtimoiy ishchilar, shifokorlar va advokatlar kiradi. Ushbu mutaxassislarning charchashi "yordamchi kasblar" ning o'ziga xos xususiyatlari bilan izohlanadi. Bugungi kunga kelib, nafaqat kasbiy charchash belgilarining soni sezilarli darajada kengaydi, balki bunday xavfga duchor bo'lgan kasblar ro'yxati ham ko'paydi. Ushbu ro'yxatga o'qituvchilar, harbiy xizmatchilar, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari, siyosatchilar, savdo xodimlari va menejerlar kiradi. Natijada, "sheriklik narxidan" professional tükenme sindromi ijtimoiy yoki aloqa kasblaridagi ishchilarning "kasalligi" ga aylandi.

Ushbu kasblardagi odamlarning ishining o'ziga xosligi shundaki, yuqori hissiy intensivlik va shaxslararo muloqotning kognitiv murakkabligi bo'lgan juda ko'p holatlar mavjud va bu mutaxassisdan ishonchli munosabatlarni o'rnatishga muhim shaxsiy hissa qo'shishni talab qiladi. ishbilarmonlik muloqotining hissiy intensivligini boshqarish. Bunday o'ziga xoslik yuqorida qayd etilgan barcha mutaxassisliklarni L.S.Shafranova (1924) tasnifi bo'yicha "eng yuqori turdagi kasblar" toifasiga kiritish imkonini beradi.

O'qituvchilarning kasbiy moslashuvini o'rganar ekan, T.V.Formanyuk o'qituvchilik ishining xususiyatlarini shakllantirdi, ularning yordami bilan ularda ishlaydigan odamlarning charchashiga hissa qo'shadigan barcha kasblar faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini tavsiflash mumkin. Ular orasida:

• ish sharoitlariga xos bo'lgan doimiy yangilik hissi;
• mehnat jarayonining o'ziga xos xususiyatlari mehnat "ob'ekti" ning tabiati bilan emas, balki "ishlab chiqaruvchi" ning o'ziga xos xususiyatlari va xususiyatlari bilan belgilanadi;
• doimiy o'z-o'zini rivojlantirish zarurati, chunki aks holda "ruhiyga qarshi zo'ravonlik hissi bor, bu depressiya va asabiylashishga olib keladi";
• shaxslararo aloqalarning hissiy intensivligi;
• palatalar uchun javobgarlik;
• faoliyatga irodaviy jarayonlarning doimiy kiritilishi.

Muhokama qilinayotgan kasblarga xos bo'lgan shaxslararo aloqalarning hissiy intensivligi haqida gapirganda, u doimo unchalik yuqori bo'lmasligi mumkin, ammo surunkali xususiyatga ega va bu R tomonidan "surunkali kundalik stress" tushunchasiga muvofiq. Lazar, ayniqsa patogen bo'ladi.

Dastlab, charchash fenomeni bo'yicha tadqiqotlarning aksariyati tibbiyot xodimlari, ijtimoiy xodimlar, psixologlar va o'qituvchilarning turli toifalariga tegishli edi. So'nggi paytlarda Internetdagi nashrlar va saytlarga qaraganda, menejerlar va savdo vakillariga e'tibor qaratila boshlandi. Keling, aqliy charchashning rivojlanishiga hissa qo'shadigan omillar haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan ba'zi tadqiqotlar natijalarini ko'rib chiqaylik.

Ijtimoiy o'xshashlik/taqqoslash charchash xavfi sifatida

Gollandiyalik olimlar B. P. Bunk, V. B. Shaufeli va J. F. Ubema hamshiralardagi charchash va ishonchsizlikni ijtimoiy o'xshashlik / taqqoslash zarurati bilan bog'liq holda o'rganishdi. Mualliflar hissiy charchoq va o'z-o'zini hurmat qilish darajasining pasayishi (shaxsiy yutuqlarning pasayishi) ijtimoiy o'xshashlik istagi bilan sezilarli bog'liqlik borligini aniqladilar. Shu bilan birga, yuqori darajadagi tükenmişlik va o'z-o'zini hurmat qilish va o'z-o'zini hurmat qilish darajasi past bo'lgan sub'ektlar yanada muvaffaqiyatli sub'ektlar va ijtimoiy taqqoslash bilan bog'liq vaziyatlar bilan aloqa qilishdan qochishadi, ya'ni. Ayrim shaxslar uchun ijtimoiy taqqoslash yoki baholash holatlari ularning shaxsiyatiga halokatli ta'sir ko'rsatadigan kuchli stress omillari sifatida ishlaydi.

L. Festingerning ijtimoiy o'xshashlik nazariyasiga asoslanib, ijtimoiy o'xshashlik/taqqoslash zaruriyatini boshqarish orqali stressni o'zlashtirish mumkinligi taklif qilindi. Bir qator boshqa tadqiqotlar ham professional stress bilan kurashishda "ijtimoiy taqqoslash" jarayonlarining etakchi rolini qayd etadi. Biroq, hozirgi vaqtda bu masala nazariy jihatdan ham, metodologik jihatdan ham yetarli darajada ishlab chiqilmagan.

Adolatsizlik tajribasi

Aqldorlik nazariyasi nuqtai nazaridan charchash bo'yicha tadqiqotlar alohida qiziqish uyg'otadi. Unga ko'ra, odamlar boshqalarga nisbatan o'z imkoniyatlarini mukofot, narx va ularning hissasi omillariga qarab baholaydilar. Odamlar adolatli munosabatlarni kutishadi, bunda ular qo'ygan va undan chiqadigan narsa boshqa odamlar qo'ygan va undan chiqadigan narsalarga mutanosibdir.

Kasbiy faoliyatda munosabatlar har doim ham adolat asosida qurilmaydi. Misol uchun, shifokorlar va bemorlar o'rtasidagi munosabatlar birinchi navbatda "bir-birini to'ldiruvchi" deb hisoblanadi: shifokor bemorga qaraganda ko'proq e'tibor, g'amxo'rlik va "sarmoya" berishga majburdir. Binobarin, ikki tomon o'z aloqalarini turli pozitsiya va nuqtai nazardan tuzadilar. Natijada, tengsiz munosabatlar o'rnatiladi, bu esa shifokorlar uchun kasbiy charchashga olib kelishi mumkin.

Gollandiyalik hamshiralarni o'rganish (Van Yperen, 1992) adolatsizlik hissi charchashning muhim omili ekanligini ko'rsatdi. O'z bemorlariga ijobiy fikr bildirish, sog'lig'ini yaxshilash va minnatdorchilik ko'rinishida olganidan ko'ra ko'proq sarmoya kiritganiga ishongan hamshiralar yuqori darajadagi hissiy charchoq, shaxsiyatsizlanish va shaxsiy yutuqlarni kamaytirishga ega edi. Bunk va Schaufeli (1993) adolatsizlik omili va charchash sindromi o'rtasida chambarchas bog'liqlikni o'rnatdilar: adolatsizlik tajribalari qanchalik aniq bo'lsa, professional charchash shunchalik kuchli bo'ladi.

Ijtimoiy himoyasizlik va adolatsizlik

Tadqiqotchilar, shuningdek, sindromning rivojlanishiga hissa qo'shadigan omillar sifatida ijtimoiy ishonchsizlik hissi, ijtimoiy-iqtisodiy barqarorlikdagi noaniqlik va ijtimoiy adolatsizlik bilan bog'liq boshqa salbiy tajribalarni nomlashadi. B.P.Bunk va V.Xorens ta'kidlaganidek, keskin ijtimoiy vaziyatlarda ko'pchilik odamlarning ijtimoiy qo'llab-quvvatlashga bo'lgan ehtiyoji ortib boradi, ularning yo'qligi salbiy tajribalarga va shaxsning mumkin bo'lgan motivatsion va hissiy deformatsiyasiga olib keladi.

Stress ta'siridan himoya sifatida ijtimoiy qo'llab-quvvatlash

Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash an'anaviy ravishda kasbiy stress va stressli hodisalarning disfunktsional oqibatlari o'rtasidagi bufer sifatida ko'rib chiqiladi, chunki u insonning engishdagi ishonchiga ta'sir qiladi va stressning zararli ta'sirini oldini olishga yordam beradi. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlashga intilish - bu qiyin vaziyatda boshqalardan (oila, do'stlar, hamkasblar) qo'llab-quvvatlashni topish qobiliyati - jamoatchilik hissi, amaliy yordam, ma'lumot. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash, hayot va ishdagi stress mavjudligi yoki yo'qligidan qat'i nazar, psixologik va jismoniy salomatlik bilan sezilarli darajada bog'liq (Cordes & Dougherty, 1993).

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy qo'llab-quvvatlash charchash darajasi bilan bog'liq. Menejerlar va hamkasblar tomonidan yuqori darajadagi yordamga ega bo'lgan xodimlarning kuyish ehtimoli kamroq.

Bir yillik bo'ylama tadqiqot natijalari (Poulin va Valter, 1993) ham ijtimoiy yordam va charchash o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatdi. Shunday qilib, charchash darajasi oshgan ijtimoiy ishchilar ishdagi stress darajasining oshishini boshdan kechirdilar, shuningdek, rahbariyat tomonidan ijtimoiy qo'llab-quvvatlashning pasayishini qayd etdilar. Yil davomida charchash darajasi pasaygan ijtimoiy ishchilar bunday o'zgarishlarni boshdan kechirmagan.

Shuningdek, ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va charchash o'rtasidagi teskari bog'liqlik haqida dalillar mavjud (Rey va Miller, 1994). Tadqiqotchilar birinchisining yuqori darajalari ko'proq hissiy charchoq bilan bog'liqligini aniqladilar. Bu ish stressi charchashni engish uchun ijtimoiy yordam resurslarini safarbar etishga olib kelishi bilan izohlanadi.

G. A. Robertsning fikriga ko'ra, qo'llab-quvvatlash ish yoki ijtimoiy vaziyatni haqiqatda o'zgartira oladiganlar emas, balki oila va hamkasblar tomonidan kelganda samarasiz bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi ijtimoiy qo'llab-quvvatlash umuman yordam beradi, lekin muayyan muammoni hal qila olmaydi. Shu bilan birga, tashkilot ichidagi qo'llab-quvvatlash manbalari (ma'muriyat va rahbar tomonidan) past darajadagi charchash bilan bog'liq edi. Olingan ma'lumotlar hayot va kasbiy stressni engish uchun ijtimoiy va psixologik yordam shakllarini farqlash masalasini ko'taradi.

Shuni tan olish kerakki, har xil turdagi qo'llab-quvvatlashlar charchashga aralash ta'sir ko'rsatadi. Leiter (1993) charchashga shaxsiy (norasmiy) va professional yordamning ta'sirini o'rgangan. Ma'lum bo'lishicha, ikkalasining birinchisi shaxsiy yutuqlarning pasayishiga to'sqinlik qilgan, professional esa ikki tomonlama rol o'ynagan, charchashni kamaytiradi va oshiradi. Bir tomondan, bu professional muvaffaqiyatning kuchli tuyg'usi, boshqa tomondan, hissiy charchoq bilan bog'liq edi. Shuningdek, shaxsiy qo'llab-quvvatlash qanchalik ko'p bo'lsa, hissiy charchoq va depersonalizatsiya xavfi shunchalik kam bo'lishi aniqlandi.

Shunga o'xshash aloqalar tashkilotda professional va ma'muriy yordam bilan bog'liq. Bu qanchalik katta bo'lsa, xodimlarning shaxsiy yutuqlari kamayishi va shaxsiyatsizlashuvi shunchalik kam uchraydi. Boshqa bir tadqiqot tashkiliy yordamning uch turini ko'rib chiqdi: mahoratdan foydalanish, tengdoshlarni qo'llab-quvvatlash va supervayzerni qo'llab-quvvatlash. Birinchisi, professional yutuqlar bilan ijobiy bog'liq, ammo salbiy hissiy charchoq bilan bog'liq. Tengdoshlarni qo'llab-quvvatlash depersonalizatsiya bilan salbiy bog'liq va shaxsiy yutuqlar bilan ijobiy bog'liq. Supervayzer tomonidan qo'llab-quvvatlanish charchashning biron bir tarkibiy qismi bilan sezilarli darajada bog'liq emas edi.

Metz (1979) o'zlarini "kasbiy yonib ketgan" yoki "kasbiy jihatdan yangilangan" deb ta'riflagan o'qituvchilarni qiyosiy tadqiqot o'tkazdi. 30-49 yoshli erkaklarning ko'pchiligi o'zlarini birinchi guruhga, o'sha yoshdagi ayollar esa ikkinchi guruhga kirgan. "Kasbiy yangilangan" o'qituvchilar ma'muriy yordam va hamkasblar bilan munosabatlarni o'zlarini "yoqib ketgan" deb hisoblagan guruhga nisbatan bunday "yangilanish" ning muhim manbai deb bilishgan.

Tibbiyot kolleji professor-o'qituvchilari orasida charchashning yuqori darajasi og'ir sinfdagi ish yuki va talabalarni boshqarish bilan bog'liq bo'lsa, past darajalar hamkasblar tomonidan qo'llab-quvvatlanish, qarorlar qabul qilishni o'z ichiga olgan ochiq etakchilik uslubi va tadqiqot va klinik amaliyotga sarflangan vaqt bilan bog'liq.

Xulosa qilib aytganda, empirik dalillar ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va charchash o'rtasidagi murakkab o'zaro ta'sirni ko'rsatadi. Birinchisining manbalari ikkinchisining tarkibiy qismlariga turli yo'llar bilan ta'sir qilishi mumkin. Ijobiy ta'sir qo'llab-quvvatlashning tabiati va uni qabul qilishga tayyorligi bilan bog'liq.

Ko'rinishidan, stressli vaziyatlarda ushbu ehtiyojning dinamikasi va u bilan bog'liq xatti-harakatlarni bartaraf etish strategiyalarida sezilarli individual farqlar mavjud. Ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va charchash sindromi o'rtasidagi o'zaro ta'sirning xususiyatlarini bilish, turli xil ijtimoiy qo'llab-quvvatlash turlaridan foydalanishga asoslangan stressni engish texnologiyalarini ishlab chiqishda hisobga olinishi kerak.

Mutaxassislarning kasbiy moslashuvi va ularning kasbiy uzoq umr ko'rishini ta'minlash uchun, bizning fikrimizcha, charchash sindromining oldini oladigan turli xil ijtimoiy, kasbiy va shaxsiy yordamni ishlab chiqish va qo'llash istiqbolli bo'ladi.

Ishdan norozilik charchash xavfi sifatida

Gunn (1979) charchashni tushunish uchun muhim bo'lgan ijtimoiy xizmat xodimlarining shaxsiy xususiyatlarini o'rganib chiqdi. U ishdagi norozilik bilan bir xil emasligini aniqladi. Kuchliroq charchash tashkilotdagi ishning yoqimsizligi bilan bog'liq: jozibadorlik qanchalik yuqori bo'lsa, uning xavfi shunchalik past bo'ladi. Shu bilan birga, yuqori darajadagi o'z-o'zini anglash kuchiga ega bo'lgan xodimlar mijozlarga ko'proq ijobiy yo'naltirilgan va charchashga kamroq moyil.

Kuyish psixologik shartnoma (tashkilotga sodiqlik) bilan salbiy bog'liq, chunki "yonib ketgan" xodimlar tashkilotga salbiy (dushman sifatida) qarashadi va psixologik jihatdan undan uzoqlashadilar. Shunday qilib, hissiy jihatdan charchagan xodimlar hamkasblari va mijozlariga izolyatsiya qilingan, beadab munosabatda bo'lishadi; ular o'zlarining ishi ularga o'zlarining yutuqlaridan qoniqish hissini berishiga ishonchlari komil emas. Inson o'zini ishdagi vaziyatni juda oz yoki umuman nazorat qilmaydigandek his qiladi va ish bilan bog'liq muammolarni hal qilish qobiliyatiga ishonchi kamayadi.

Surunkali charchash nafaqat ishdan, balki butun tashkilotdan ham psixologik ajralishga olib kelishi mumkin. "Kuydirilgan" xodim hissiy jihatdan o'zini ish faoliyatidan uzoqlashtiradi va hamkasblari bilan har qanday aloqadan qochib, tashkilotda ishlaydigan har bir kishiga o'ziga xos bo'shlik tuyg'usini o'tkazadi. Dastlab, bu chekinish ishdan bo'shash, jismoniy izolyatsiya yoki ko'proq tanaffuslar shaklida bo'lishi mumkin, chunki ishchi tashkilot a'zolari va iste'molchilar bilan aloqa qilishdan qochadi. Nihoyat, agar charchash davom etsa, u doimo stressli vaziyatlardan qochadi, o'z lavozimidan, kompaniyadagi ishidan yoki hatto karerasidan voz kechadi. Hissiy yonib ketgan mutaxassislar ko'pincha ish bilan bog'liq hissiy stressni engishga qodir emaslar va sindrom etarli darajada rivojlanganda, ular boshqa salbiy ko'rinishlarni ham namoyon qiladi. Masalan, xodimlarning past ruhiy holati, ishdan bo'shatish va yuqori kadrlar almashinuvi bilan charchashning yuqori korrelyatsiyasi aniqlandi (K. Maslach).

N. Vodopyanovaning fikriga ko'ra, tashkilotda tashkiliy madaniyat va ishning jozibadorligi kuyish jarayonlarining rivojlanishiga cheklovchi ta'sir ko'rsatadi.

Ishdan ketish va to'lash

Maslahatchi psixologlar o'rtasida tükenmişlik sindromini o'rganishda, turli xil sog'liqni saqlash muassasalarida ishlaydigan hamkasblaridan farqli o'laroq, xususiy amaliyotdagi psixologlarning ish haqi yuqori va charchash darajasi pastligi aniqlandi. Kuchlanishdagi bunday farqlar, shubhasiz, ishning tabiati bilan emas, balki malakali mehnatga haq to'lash miqdori bilan bog'liq.

Tadqiqotchilar, shuningdek, mijozning ish yuki va shaxsiy muvaffaqiyatga bo'lgan ishonch o'rtasida ijobiy bog'liqlik borligini va ish yuki, hissiy charchoq va depersonalizatsiya o'rtasida sezilarli bog'liqlik yo'qligini aniqladilar. Mualliflarning fikricha, mijozlar sonining ko'payishi maslahatchilar tomonidan ko'proq odamlarga yordam berish va xususiy amaliyotda ko'proq pul ishlash imkoniyati sifatida qabul qilinadi; bu kasbiy samaradorlik va o'z yutuqlaridan qoniqish hissini oshiradi va charchash xavfini kamaytiradi (ayniqsa, hissiy charchoq va depersonalizatsiya).

Rossiyaning yirik kemasozlik korxonasining ishlab chiqarish va tijorat bo'limlari menejerlari o'rtasida o'tkazilgan tadqiqot ish haqi tizimiga charchash xavfi bog'liqligini ko'rsatdi. Ma'lum bo'lishicha, komissiya to'lashda menejerlar ish haqining rasmiy tizimiga qaraganda kamroq charchash alomatlarini ko'rsatishi mumkin, bu ko'proq erkinlik mavjudligi va komissiya to'lovi bilan ijodkorlik zarurati bilan izohlanishi mumkin.

Yosh, xizmat muddati va qoniqishning ta'siri

martaba yo'qolishi

Kuchlanish darajasi, yoshi, tajribasi va kasbiy o'sishdan qoniqish darajasi o'rtasida murakkab munosabatlar mavjud. Ba'zi ma'lumotlarga ko'ra, professional o'sish , insonning ijtimoiy mavqeini oshirishni ta'minlash, charchash darajasini pasaytiradi. Bunday hollarda, ma'lum bir nuqtadan boshlab, tajriba va charchash o'rtasida salbiy bog'liqlik paydo bo'lishi mumkin: birinchisi qanchalik katta bo'lsa, ikkinchisi kamroq. Agar martaba o'sishidan norozi bo'lsa, kasbiy tajriba xodimlarning charchashiga yordam beradi.

Yoshning charchash ta'siriga ta'siri munozarali. Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, nafaqat keksa odamlar, balki yoshlar ham charchashga moyil. Ba'zi hollarda, ikkinchisining holati ular haqiqatga duch kelganda boshdan kechiradigan hissiy zarba bilan izohlanadi, bu ko'pincha ularning kasbiy faoliyatga nisbatan umidlariga mos kelmaydi.

Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, charchashning yosh bilan ijobiy bog'liqligi uning (yoshi) kasbiy tajribaga mos kelishi bilan bog'liq. Ammo, agar biz 45-50 yoshning navbati haqida gapiradigan bo'lsak, unda yosh mustaqil ta'sirga ega bo'la boshlaydi, buning natijasida to'g'ridan-to'g'ri munosabatlar ko'pincha teskari munosabatlarga aylanadi. Salbiy korrelyatsiyaning paydo bo'lishi qadriyatlarni yoshga bog'liq qayta baholash va shaxsiy o'sish jarayonida motivlar ierarxiyasini o'zgartirish bilan izohlanadi.

Vesterxaus (1979) xususiy maktablarda ishlaydigan 140 nafar kichik o'qituvchilarda xizmat muddati va rollar to'qnashuvining ta'sirini o'rgandi. U rollar to'qnashuvining chastotasini aniqladi o'qituvchi tajribasi va charchash o'rtasida sezilarli ijobiy bog'liqlik bo'lmasa-da, charchashni bashorat qilishda muhim o'zgaruvchidir. Shubhasiz, charchash uchun xavf omili ishning davomiyligi (tajriba sifatida) emas, balki undan norozilik, shaxsiy va kasbiy o'sish istiqbollarining yo'qligi, shuningdek ishdagi muloqotning keskinligiga ta'sir qiluvchi shaxsiy xususiyatlardir.

Mansab psixologik xavf manbai sifatida

Rossiya Fanlar akademiyasining Psixologiya instituti mutaxassislari xodimlarning martaba intilishlari va hissiy charchashlari o'rtasidagi bog'liqlikni o'rganishdi. Asosiy guruh uchun haqiqiy martaba ko'tarilgan menejerlar tanlab olindi (jami 47 kishi). Ularning barchasi kamida 4-5 yillik ish tajribasiga ega bo‘lib, o‘z faoliyatini oddiy ishchi sifatida boshlagan.

Tadqiqot davomida E.Sheynning “Karyera langari” anketasi va V.V.Boykoning emotsional charchash darajasini diagnostika qilish usuli, shuningdek, sub’ektlarning jinsi va yosh xususiyatlarini, ularning o‘rnini aniqlash uchun maxsus ishlab chiqilgan anketadan foydalanildi. tashkilotdagi, ularning haqiqiy martaba va uning sub'ektiv bahosi.

• Ishchi bo'lgan erkaklar uchun, erkak tadbirkorlar bilan solishtirganda, martaba yo'nalishi turi hissiy charchash darajasiga ta'sir qilmaydi. Bu, ehtimol, har qanday martaba yo'nalishini amalga oshirish ko'p jihatdan ish beruvchiga bog'liqligi bilan bog'liq. Erkak tadbirkorlar orasida kasbiy kompetentsiya, boshqaruv ko'nikmalari va hissiy charchashning umumiy darajasi, shuningdek, uning "charchash" bosqichi o'rtasida sezilarli salbiy korrelyatsiya aniqlandi: professionallikka yo'naltirilganlik qanchalik aniq bo'lsa, hissiy charchash xavfi shunchalik past bo'ladi.
• Ishbilarmon ayollar orasida menejmentni o'zlashtirishga bo'lgan martaba yo'nalishi hissiy charchash darajasi bilan salbiy bog'liq bo'lib, bu A.Adler tomonidan tavsiflangan boshqaruv faoliyati orqali mukammallikka intilishni qondirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Agar biror kishi boshqalarning faoliyatini nazorat qilsa, demak, uning sub'ektiv bahosiga ko'ra, u qaysidir ma'noda ulardan ustundir.
• Tadbirkorlarning ayollar namunasi xizmatga mansab yo'nalishi, hissiy charchash sindromining umumiy ko'rsatkichi va uning "stress" bosqichi o'rtasidagi salbiy bog'liqlik bilan tavsiflanadi. Kuchli xizmat yo'nalishini amalga oshirishda, odam o'z ehtiyojlarini e'tiborsiz qoldirishga intiladi, bu ham ichki kuchlanishning kuchayishiga olib keladi va shubhasiz, charchashga moyil bo'ladi.
• Ayollarda hissiy charchash darajasi va barqarorlik va turmush tarzi integratsiyasi kabi martaba yo'nalishlari o'rtasida sezilarli ijobiy bog'liqlik aniqlandi. Barqarorlik va martaba, shaxsiy hayot va o'z-o'zini rivojlantirish o'rtasidagi maqbul muvozanatga bo'lgan ehtiyojni qondira olmaslik hissiy stressning o'sishiga yordam beradi.
• Ishga yo'naltirilgan "boshqaruv" ning hissiy charchashga ta'siri uning amalda amalga oshirilishiga bog'liq. Talabalar orasida bu omillar o'rtasida ijobiy bog'liqlik bor edi, menejmentda ishlaydigan odamlarning namunalari esa bu munosabatlar aksincha ekanligini ko'rsatdi.

Tadqiqotchilar umumiy xulosaga keldilarki, ko'pchilik martaba intilishlarini amalga oshirish imkoniyatining etishmasligi hissiy charchash darajasining oshishiga olib keladi, xuddi ehtiyojlarning har qanday noroziligi ichki taranglik darajasining oshishiga olib keladi.

Jins va charchash

Sindromning individual komponentlarini ko'rib chiqishda gender farqlari aniq ko'rinadi. Shunday qilib, erkaklar ko'proq depersonalizatsiya va kasbiy muvaffaqiyatlarini yuqori baholaydilar, ayollar esa hissiy charchoqqa ko'proq moyil bo'ladi.

Stress omillarini sub'ektiv baholashda gender farqi ham mavjud. Shunday qilib, ayol o'qituvchilar "qiyin talabalar" ni eng kuchli stress omillari deb hisoblashadi, erkak o'qituvchilar esa maktablarga xos bo'lgan byurokratiya va katta hajmdagi "qog'oz" ishini hisobga oladi. Biroq, boshqa tadqiqotlar charchash komponentlari va jins o'rtasidagi bog'liqlik mavjudligini tasdiqlamaydi.

Kuchlanish uchun shaxsiy xavf omillari

Kuchlanishga hissa qo'shadigan shaxsiy omillar orasida stress reaktsiyalariga moyillik ko'rsatkichlari nisbati tashqilik Va ichkilik, insonning o'z hayoti uchun javobgarlik darajasini nazarda tutuvchi, A tipidagi xatti-harakatlar inson tomonidan afzal qilingan inqirozli vaziyatlardan chiqish strategiyalari. Tashqi "nazorat o'chog'i" hissiy charchoq va depersonalizatsiya bilan bog'liq va passiv qochish strategiyasidan foydalanish hissiy charchoqning rivojlanishi va shaxsiy yutuqlarning pasayishi bilan bog'liq. Bundan tashqari, charchash qanchalik katta bo'lsa, xatti-harakatlarni engishning passiv, asotsial va tajovuzkor modellari shunchalik tez-tez ishlatiladi.

Stressli vaziyatda odamning xulq-atvorini engish strategiyasi shaxsning psixosomatik kasalliklarni rivojlanish ehtimolini belgilaydigan eng muhim omillardan biridir. Tuyg'ularni bostirish strategiyalari ko'pincha kasallikdan oldingi yoki kasallik holatlari xavfini oshiradi. Biroq, hissiy ko'rinishlarni boshqarish va ba'zan ularni bostirish qobiliyati kommunikativ (ijtimoiy) kasblardagi odamlar uchun zaruriy "mahorat" dir. Odatga aylanganidan keyin u ko'pincha ishlamaydigan hayotga o'tadi. Shunday qilib, shifokorlar turmush tarzining tibbiy va gigienik jihatlarini o'rganishda his-tuyg'ularni bostirish istagi har to'rtinchi shifokorga xos ekanligi aniqlandi.

Xodimning stress bilan qanday kurashishi ham charchashning rivojlanishi uchun muhimdir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, eng zaiflar bunga agressiv, cheksiz munosabatda bo'lganlar, har qanday holatda ham qarshilik ko'rsatishni xohlaydiganlar va raqobatdan voz kechmaydiganlardir. Bunday odamlar o'zlari oldida turgan vazifalarning murakkabligini va ularni hal qilish uchun zarur bo'lgan vaqtni kam baholaydilar. Stress omili o'z maqsadlariga erisha olmaganligi sababli (A tipidagi xatti-harakatlar deb ataladigan) ularni tushkunlikka, tushkunlikka olib keladi.

A tipidagi shaxsiyat Ikkita asosiy xususiyat mavjud: juda yuqori raqobatbardoshlik va doimiy vaqt bosimi hissi. Bunday odamlar shuhratparast, tajovuzkor, yutuqlarga intilishadi, shu bilan birga o'zlarini qattiq vaqt oralig'iga suradilar.

2.3. Sindromning namoyon bo'lish xususiyatlariHarbiy xizmatchilar orasida "kuyish"

Kasbiy charchash sindromi - bu psixologik, psixofiziologik va xulq-atvor tarkibiy qismlarini o'z ichiga olgan ish stressiga salbiy reaktsiya. Ishdagi muammolarning oqibatlari yomonlashgani sayin, insonning ma'naviy va jismoniy kuchi tugaydi, u kamroq baquvvat bo'ladi; boshqalar bilan aloqalar soni kamayadi, bu esa o'z navbatida yolg'izlik tajribasining kuchayishiga olib keladi. Ishda "yonib ketgan" odamlar motivatsiyani yo'qotadilar, ishga befarqlikni rivojlantiradilar, ish sifati va samaradorligini pasaytiradilar.

Ijodkorlik, kasbiy va shaxsiy o'sish imkoniyatini beradigan barqaror va jozibali ishga ega bo'lgan odamlar charchash ehtimoli kamroq; turli xil qiziqishlar va istiqbolli hayot rejalariga ega; hayotga munosabat turi bo'yicha - optimistik, hayotdagi qiyinchiliklarni va yosh bilan bog'liq inqirozlarni muvaffaqiyatli engib o'tish; nevrotizmning o'rtacha darajasi va nisbatan yuqori ekstroversiyaga ega. Yuqori professional malaka va yuqori ijtimoiy intellekt bilan charchash xavfi kamayadi. Ular qanchalik baland bo'lsa, samarasiz muloqot xavfi qanchalik past bo'lsa, shaxslararo o'zaro ta'sir sharoitida ijodkorlik shunchalik yuqori bo'ladi va natijada muloqot paytida to'yinganlik va charchoq kamroq bo'ladi.

Ta'lim xodimi ishining o'ziga xos xususiyati yuqori hissiy intensivlik va shaxslararo muloqotning kognitiv murakkabligi bo'lgan juda ko'p holatlar mavjudligi bilan tavsiflanadi, bu munosabatlarni o'rnatishga katta shaxsiy hissa qo'shishni va hissiy taranglikni boshqarish qobiliyatini talab qiladi. biznesning o'zaro ta'siri.

Ushbu tadqiqot davomida VVVAIU kurs xodimlari o'rtasida tükenmişlik sindromining rivojlanish darajasi baholandi. Unda 42 nafar ofitser ishtirok etdi. So'rov uchun K. Maslach va S. Jekson modeli asosida ishlab chiqilgan metodologiyadan foydalanildi. Savollar ta'lim xodimi faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga moslashtirildi.

Tadqiqot natijalari shuni ko'rsatdiki, respondentlarning 73 foizida hissiy charchoq darajasini yuqori, 19 foizida o'rtacha va atigi 8 foizida past deb baholash mumkin. Respondentlar hissiy haddan tashqari zo'riqish, charchoq, bo'shliq va o'zlarining hissiy resurslarining charchash hissiyotlarini ko'rsatdilar. Bundan tashqari, hissiy charchoq ikki yildan kamroq vaqt davomida xizmat qilgan ofitserlarga ko'proq xos bo'lganligi, 5 yildan ortiq vaqt davomida ishlaganlar esa o'rtacha va past darajada charchoqni ko'rsatishi paradoksaldir.

Namunadagi depersonalizatsiyaning o'rtacha darajasini o'rtacha deb tavsiflash mumkin. Respondentlarning 11 foizi depersonalizatsiya darajasi yuqori, 69 foizi o'rtacha, 20 foizi past darajaga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, sovuqqonlik, qo'pollik va beadablik kabi shaxsiyatsizlanish belgilari kurs ofitserlariga qaraganda kurs komandiri lavozimlarini egallagan ofitserlarga ko'proq xosdir.

Respondentlarning 14 foizida shaxsiy yutuqlarning past darajasi qayd etilgan. Ushbu ofitserlar guruhi ishdagi o'z vakolatlari tuyg'usining pasayishi, o'zlaridan norozilik hissi va o'z faoliyati qiymatining pasayishini ko'rsatadi. Shaxsiy yutuqlarning o'rtacha pasayishi respondentlarning 32 foizida, yuqori daraja - respondentlarning 54 foizida qayd etilgan. Tahlil to'g'ridan-to'g'ri munosabatlarni aniqladi - ofitser o'z lavozimida qancha uzoq qolsa, shaxsiy yutuqlarning pasayish darajasi shunchalik past bo'ladi.

XULOSA

Tadqiqot bizga bir qator umumiy xulosalar chiqarishga imkon berdi:

Har qanday kasbiy faoliyat allaqachon o'zlashtirish bosqichida va kelajakda amalga oshirilganda, shaxsni buzadi. Ko'pgina insoniy fazilatlar talab qilinmagan. Kasbiylashuv o'sib borishi bilan, faoliyatning muvaffaqiyati yillar davomida "ekspluatatsiya qilingan" professional muhim fazilatlar ansambli bilan belgilana boshlaydi. Ulardan ba'zilari kasbiy jihatdan nomaqbul fazilatlarga aylanadi; Shu bilan birga, kasbiy urg'u asta-sekin rivojlanadi - mutaxassisning faoliyati va xatti-harakatlariga salbiy ta'sir ko'rsatadigan haddan tashqari ifodalangan fazilatlar va ularning kombinatsiyasi.

Kasbiy deformatsiyalarni shakllantirish uchun sezgir davrlar shaxsning kasbiy rivojlanishidagi inqirozlardir. Inqirozdan chiqishning samarasiz yo'li kasbiy yo'nalishni buzadi, salbiy kasbiy pozitsiyaning paydo bo'lishiga yordam beradi va kasbiy faoliyatni pasaytiradi.

Har qanday kasb kasbiy shaxs deformatsiyasini shakllantirishni boshlaydi. Biroq, eng zaiflari "odamdan odamga" tipidagi ijtimoiy kasblardir. Kasbiy deformatsiyalarning tabiati va jiddiyligi faoliyatning tabiati, mazmuni, kasb nufuzi, ish tajribasi va shaxsning individual psixologik xususiyatlariga bog'liq.

Ijtimoiy xodimlar, huquqni muhofaza qilish organlari, shifokorlar, o'qituvchilar va harbiy xizmatchilar orasida quyidagi deformatsiyalar eng ko'p uchraydi: avtoritarizm, tajovuzkorlik, konservatizm, ijtimoiy ikkiyuzlamachilik, xulq-atvorni o'tkazish, hissiy befarqlik.

Ish tajribasi ortib borishi bilan "hissiy charchash" sindromi o'ziga ta'sir qila boshlaydi, bu esa hissiy charchoq, charchoq va xavotirga olib keladi. Shaxsiyatning hissiy deformatsiyasi yuzaga keladi. O'z navbatida, psixologik noqulaylik kasallikni qo'zg'atishi va kasbiy faoliyatdan qoniqishni kamaytirishi mumkin.

Olingan natijalar shuni ko'rsatadiki, so'rovda qatnashgan ko'pchilik ofitserlar uchun hissiy charchoq darajasini yuqori deb baholash mumkin, bu hissiy haddan tashqari zo'riqish, charchoq, bo'shlik va o'z hissiy resurslarining charchash hissi bilan ifodalanadi. O'rtacha depersonalizatsiya darajasini o'rtacha deb tavsiflash mumkin, va namunaning yarmidan ko'pida shaxsiy yutuqlarning pasayish darajasi yuqori deb qayd etilgan.

Kasbiy deformatsiyalar kasbiy kasallikning bir turi bo'lib, muqarrar. Bu holatda mutaxassislarning asosiy muammosi ularning oldini olish va ularni bartaraf etish texnologiyalari hisoblanadi.

FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR RO'YXATI

1. Beznosov S.P. Kasbiy shaxs deformatsiyalari: yondashuv, tushunchalar, usul: mavhum. diss...psixologiya fanlari doktori. - Sankt-Peterburg, 1997. - 42 p.
2. Boyko V.V. Professional muloqotda "hissiy charchash" sindromi. - Sankt-Peterburg, 1999. - 156 p.
3. Vodopyanova N. E. Kommunikativ kasblarda "aqliy charchash" sindromi // Sog'liqni saqlash psixologiyasi / Ed. G.S. Nikiforova. Sankt-Peterburg, 2000. - B.45-65.
4. Vodopyanova N.E. "Shaxs-shaxs" tizimi kasblarida "tuyganlik" sindromi // Menejment va kasbiy faoliyat psixologiyasi bo'yicha seminar / ed. G.S.Nikiforova, M.A.Dmitrieva, V.M. - Sankt-Peterburg, 2001. - B.40-43.
5. Vodopyanova N.E. Xulq-atvorni engish strategiyalari va modellari // Menejment va kasbiy faoliyat psixologiyasi bo'yicha seminar / ed. G.S.Nikiforova, M.A.Dmitrieva, V.M. - Sankt-Peterburg, 2001. - B.78-83.
6. Vodopyanova N.E., Serebryakova A.B., Starchenkova E.S. Boshqaruv faoliyatidagi "ruhiy tükenmişlik" sindromi // Sankt-Peterburg davlat universitetining xabarnomasi. - Ser.6. - 1997. - 2-son. - No 13. - B.62-69.
7. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Ruhiy "tuyganlik" va hayot sifati // Shaxsiy o'zini o'zi anglashning psixologik muammolari / ed. L.A. Korostyleva. - Sankt-Peterburg, 2002. - P.101-109.
8. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Kuyish sindromi: tashxis va oldini olish. - Sankt-Peterburg: Peter, 2005. - 276 p.
9. Grishina N.V . O'zaro munosabatlarga yordam berish: kasbiy va ekzistensial muammolar // Shaxsiy o'zini o'zi anglashning psixologik muammolari / Ed. A.A.Krylov va L.A.Korostyleva. - Sankt-Peterburg, 1997. - B.77-79.
10. Zeer E.F. Kasblar psixologiyasi: universitet talabalari uchun darslik. - M.: Akademik loyiha; "Mir" fondi, 2005. - 2229-249-betlar.
11. Klimov E.A. Professional psixologiya. - M., Voronej, 1996. - P.33-38, 47-49.
12. Lazurskiy A.F. Shaxslarning tasnifi. - Sankt-Peterburg, 1996. - B.82.
13. Leongard K. Urg'u qilingan shaxslar - Rostov-Don, 2000. - 232 p.
14. Noskova O.G. Mehnat psixologiyasi: kollej va universitetlar uchun darslik. - M.: "Akademiya" nashriyot markazi, 2004. - B.130-144.
15. Orel V.E. Chet el psixologiyasida "kuyish" hodisasi: empirik tadqiqotlar va istiqbollar // Psixologik jurnal. 2001. T. 22. - No 1. - B. 15-25.
16. Pryazhnikov N.S., Pryazhnikova E.Yu. Mehnat psixologiyasi va inson qadr-qimmati: universitet talabalari uchun darslik. - M.: "Akademiya" nashriyot markazi, 2003. - B.119-147.
17. Roberts G.A. Kuchlanishning oldini olish // Umumiy psixiatriya savollari. - 1998 yil - 1-son. - B.62-64.
18. Rogov E.I. Shaxsning kasbiy deformatsiyasi masalasi bo'yicha // RPO: Yillik. - T.1. - 2-son. RPO Ta'sis Kongressi materiallari (1994 yil 22-24 noyabr, Moskva). - M., 1995. - B.32-38.
19. Ronginskaya T.I. Ijtimoiy kasblarda tükenmişlik sindromi // Psixologik jurnal. - 2002. - T.23. - No 3. - B.45-52.
20. Starchenkova E.S. Professional "tuyganlik" ning psixologik omillari: mavhum. diss....psixologiya fanlari nomzodi. - Sankt-Peterburg, 2002. - 22 p.
21. Formyuk T.V. "Hissiy charchash" sindromi o'qituvchining kasbiy moslashuvining ko'rsatkichi sifatida // Psixologiya savollari. - 1994. - No 6. - B.64-70.