A PR szervezési munkája egyéni, esetenként nagyszabású rendezvények, promóciók: ünnepek, versenyek, fesztiválok, díjátadások speciális lebonyolítását foglalja magában, amelyek előkészítését és lebonyolítását alaposan meg kell tervezni.

A különleges események olyan rendezvények, amelyeket egy cég tart, hogy pozitív képet alakítson ki a szervezetről, és magára a vállalatra, annak tevékenységére és termékeire felhívja a közvélemény figyelmét.

A modern PR-elmélet fontos eszköznek tekinti a különleges eseményeket, mivel a célcsoportokkal való kommunikáció hatékony eszközeként széles közönség figyelmét keltik fel.

A különleges esemény egy gondosan megtervezett esemény, amelyet egy átfogó kommunikációs program részeként hajtanak végre, és általában annak egyik „kulcsfontosságú” szakasza. Egy különleges eseménynek ebben a pillanatában lehetséges az objektum körüli információs mező maximális kitöltése.

A cégek és az emberek különböző módon tudják megoldani problémáikat. Az egyik ilyen mód az események megtartása. Az emberek egy helyre történő összehozásával a szervezőknek lehetőségük nyílik arra, hogy közvetlenül és személyesen érintkezzenek a célközönséggel.

Az esemény olyan emberi tevékenység, amely különböző emberek találkozását és interakcióját foglalja magában, időben korlátozott, és bizonyos közös célok megvalósításához kapcsolódik.

Egy PR-szakember képes egy különleges eseményt a célközönség számára jelentős eseménnyé varázsolni, érzelmi felhangot adva neki. Az viszont, hogy a közvélemény megérti a tervezett esemény fontosságát, hozzájárul az érdeklődésének növekedéséhez. Így az esemény jelzett értéke, megzavarva az élet szokásos menetét, meghozza a szükséges népszerűséget, felkeltve a média figyelmét.

A különleges események célja, hogy megzavarják magában a vállalatban és a környezetben a megszokott, megszokott életfolyamatot, és különféle társadalmi csoportok eseményévé váljanak. Ahhoz, hogy egy rendezvény sikeres legyen, komolyabb előkészületekre van szükség, mint azt a nézők, résztvevők és meghívottak általában feltételezik. A rendezvény célját egyértelműen meg kell határozni, minden érdeklődővel egyeztetni és a rendezvény előkészítése során minden résztvevő figyelmét felhívni. Ez segít elkerülni a többirányú cselekvéseket és megvalósítani az erőfeszítések alapvető koordinációját. A különleges események előkészítése magában foglalja a résztvevők körének és szerepkörének meghatározását, a meghívottak összetételét, a részletes program és forgatókönyv kidolgozását, percről percre ütemezve. A forgatókönyvtől való minden lehetséges eltérésről előre gondoskodni kell. Az események nem szabadulhatnak ki az irányítás alól.

Egy-egy különleges eseményt gyakran úgy időzítenek, hogy egybeessen különleges vállalati dátumokkal és eseményekkel, ami lehetővé teszi, hogy megduplázza hatékonyságát, emellett széles teret kínál a kreatív tevékenység. Például egy cég egy új termék kiadásakor előadássorozatot tarthat nemcsak a célközönségnek, hanem a beszállítóknak, a nagykereskedelmi vásárlóknak és a helyi közigazgatási hatóságoknak is. Egy különleges esemény megszervezésének célja nem csak a média közfigyelem felkeltése. Nem kevésbé fontos célok a következők:

• - a cégről és termékéről alkotott pozitív kép kialakítása, fenntartása és fejlesztése;
• - interakció a célközönség csoportjaival (beleértve a belső vállalati kapcsolatok fenntartását)
• - visszajelzések fogadása, amelyek lehetővé teszik a tevékenységek és stratégiák hatékonyságának elemzését;
• - bemutatni a vállalat fejlettségi szintjét, tevékenységeinek mértékét és stratégiáját;
• - további információforrás létrehozása a cégről.

A speciális PR-rendezvények céljai két fontos pontra bontakoznak ki: egy kereskedelmi struktúra folyamatos jelenlétének biztosítására az információs területen, valamint az újságírók és széles célközönség figyelmének felkeltésére a cégre, termékeire és szolgáltatásaira.

A nagy PR-ügynökségek különleges események egész arzenáljával rendelkeznek, amelyek a célközönség vagy termék sajátosságaitól, a promóciók szükséges mértékétől, az évszaktól vagy a rendelkezésre álló költségvetéstől függően változnak. Sokan közülük támogató szerepet töltenek be, és szerves részét képezik egy másik nagy és nagyszabású, több napig vagy hétig tartó PR kampánynak. Egy ilyen átfogó PR-program globális szintű megvalósításának zseniális példája az 1994-1995-ben lezajlott kampány. a Microsoft a Windows 95 piaci és társadalmi népszerűsítésével kapcsolatban. Ez a kampány Oroszországot is érintette, beleértve az egyéni akciókat Szentpéterváron. 1995. augusztus végén fényes „Windows 95 Ünnep” zajlott a szentpétervári Újságíróházban. A Nyevszkij sugárúti kastély nagy- és kistermében szemináriumokat és bemutatókat tartottak, amelyeken számítógépes kiadványok és média kiadói és újságírói vettek részt. A „Microsoft 2005” című filmet a vállalat vezetője, W. Gates kommentárjával mutatták be. Szeptemberben pedig a Microsoft Szentpéterváron működő leányvállalatai fesztivált tartottak az anyavállalatnak szentelt Repinoban, Szentpétervár üdülővárosában, az egyik tekintélyes rekreációs központban. A fesztiválon részt vettek a városi hatóságok, vezető bankok, az üzleti sajtó és más régiók képviselői. A fesztivál ideje alatt szekciókonferenciákra került sor („Hálózatok és technológiák”, „E-mail és automatizált csoportmunka”, „Irodai alkalmazások”, „Programozás”, „Adatbázisok” stb.), amelyeken többek között elhangzott a szükséges magyarázat. technológiai megoldásokról és a vállalat kilátásairól kaptak tájékoztatást.

Emellett a fesztivál résztvevői választ kaphattak kérdéseikre a cégek képviselőitől, illetve tárgyalásokat folytathattak.

Így a PR területén egy különleges esemény egy gondosan megtervezett és szervezett, meghatározott paraméterek szerint, különféle rituálék segítségével végrehajtott akció, amely hatékony eszköze a célközönség befolyásolásának, és a célközönség vonzása is. a média és az ügyfelek figyelme a szervezetre, a szponzorokra.

"Közkapcsolatok" - a bank és a lakosság közötti kölcsönös megértés és kölcsönös jóakarat biztosítását célzó intézkedési rendszer, amely már számos hitelintézetben megvalósul.

A „public relations” kifejezést a század elején az Egyesült Államok harmadik elnöke, Thomas Jefferson, a Függetlenségi Nyilatkozat megalkotója javasolta. Ezekkel a szavakkal jellemezte a közvélemény kezelésében kompetens embereket. Történelmi érdekesség számunkra a „public relations” egyik alapítójának, Ivy Ledbetter Lee-nek a véleménye. 1906-ban elküldte történelmi „Elvek Nyilatkozatát”:

„Ez nem egy titkos sajtóiroda. Minden munkánkat nyíltan végezzük. Célunk a híradás. De ez nem reklámügynökség. Ha úgy gondolja, hogy bármelyik anyagunk jobban megfelelne az Ön hirdetési osztályának, ne használja. Anyagaink pontosak. Bármely érintett kérdésről további információkat kaphat, szívesen segítünk bármely szerkesztőnek személyesen ellenőrizni az említett tények pontosságát. Első kérésre bármely szerkesztő átfogó tájékoztatást kaphat azokról, akiknek nevében a cikket terjesztik. Röviden: a célunk, hogy őszintén és nyíltan, az üzleti és közintézmények nevében, időszerű és pontos tájékoztatást nyújtsunk az amerikai sajtónak és a nyilvánosság számára a közvéleményt értékes és érdeklő kérdésekről. A vállalatok és közintézmények nagy mennyiségű anyagot terjesztenek, amelyekben az újdonság eleme elvész. Ennek ellenére ugyanolyan fontos, hogy a nyilvánosság megkapja ezeket az információkat, mint maguk az intézmények, hogy terjesszék. Csak azokat az anyagokat terjesztem, amelyek hitelességét szívesen segítek bárkinek ellenőrizni.”

Ez a bejelentés forradalmat jelentett az üzleti élet és a nyilvánosság kapcsolatában. A nyilvánossággal szemben korábban elterjedt megvető magatartást felváltotta a nyilvánosság tájékoztatási vágya.

Az egyik legjobb létező definíciót az Egyesült Királyságban 1948 februárjában létrehozott Public Relations Intézet (IPR) tartalmazza, amely elfogadta a „public relations” máig érvényes definícióját (bár néhány kiegészítéssel 1987 novemberében). mint ez: « Közkapcsolatok -- ez egy tervezett, tartós erőfeszítés, amelynek célja a jóindulat és a kölcsönös megértés megteremtése és fenntartása egy szervezet és a nyilvánosság között.”, ahol a „szervezet nyilvánossága” munkavállalókra, partnerekre és fogyasztókra vonatkozik (belföldi és külföldi egyaránt).

Mexikó nyilatkozata, amelyet több mint 30 nemzeti és regionális „közönségkapcsolati” szövetség képviselői tettek Mexikóvárosban 1978. augusztus 2-án. Ez áll: „Nyilvánosság "a trendek elemzésének, következményeik előrejelzésének, a szervezeti vezetés számára ajánlások megfogalmazásának és cselekvési programok végrehajtásának művészete és tudománya mind a szervezetek, mind a nyilvánosság érdekében."

Sam Black a PR-ról szóló könyvében egy rövid és átfogó meghatározást részesít előnyben: „Public relations ez a harmónia elérésének művészete és tudománya az igazságon és a teljes információn alapuló kölcsönös megértés révén.”

Dr. Reke Harlow, San Francisco-i vezető PR-szakértő a „public relations” 472 különböző definícióját tanulmányozta, és ezek alapján kidolgozta a sajátját: „Public relations a menedzsment egyik olyan funkciója, amely elősegíti a kommunikáció, a kölcsönös megértés, a jóindulat és az együttműködés kialakítását és fenntartását a szervezet és a nyilvánosság között. Ezek közé tartozik a különböző problémák megoldása: a szervezet vezetőségének tájékoztatása a közvéleményről és segítségnyújtás a válaszintézkedések kidolgozásában: a közérdekű vezetési tevékenység biztosítása; tartsa készenlétben a különféle változásokra a trendek előrejelzésével; a felfedezést és a nyílt kommunikációt használja elsődleges cselekvési eszközként.” Black S. Public Relations – mi ez? M., „Hírek” 1990. - Val vel. 17-25.

Valójában a „public relations” a bank marketingszolgáltatásának egyik eleme, amelynek célja a meglévő piacok bővítése és újak kialakítása.

A PR fogalma magában foglalja:

Bármi, ami elképzelhető módon javíthatja a kölcsönös megértést a bankok és azok között, akikkel a bankok kapcsolatba kerülnek, mind belsőleg, mind külsőleg.

A pletykák vagy a félreértés egyéb forrásainak azonosítását és kiküszöbölését célzó tevékenységek.

A bank befolyási körének bővítését célzó tevékenységek megfelelő propagandával, reklámmal, kiállításokkal, videó- ​​és filmvetítésekkel.

Minden olyan tevékenység, amely az emberek vagy szervezetek közötti kapcsolatok javítását célozza.

Cél A „public relations” kétirányú kommunikáció kialakítása a közös ötletek vagy közös érdekek azonosítása és az igazságon, tudáson és teljes tudatosságon alapuló kölcsönös megértés elérése érdekében.

A normál PR-tevékenység négy különálló, de egymással összefüggő részből áll:

Elemzés, kutatás és problémafelvetés.

A program és a költségvetés kialakítása.

Kommunikáció és programvégrehajtás.

Az eredmények tanulmányozása, értékelése és véglegesítése.

Ezeket a részeket „RACE” rendszernek is nevezik: Aleshina I. „Public relations” menedzserek és marketingszakemberek számára. M., 1997 - Val vel. 179-181.

Kutatás – Kutatás,

Akció – Akció,

Kommunikáció – Kommunikáció,

Értékelés – Értékelés.

A PR gyakorlati megvalósítása három feltételes csoportra osztható: Utkin E.A. Banking marketing: M., 1995. - 222. o

Aktív cselekvések a jó szándék elérése érdekében. Ez magában foglalja a jóindulat kialakítását és fenntartását a nyilvánosság körében a szervezet tevékenysége iránt, annak érdekében, hogy biztosítsák a szervezet zavartalan működését és tevékenységeinek bővítését.

A hírnév megőrzése. Ugyanilyen fontos a szervezet belső életének alapos vizsgálata is, hogy felfedezzük és feladjuk azokat a hagyományokat és szokásokat, amelyek bár teljesen legálisak, mégis ütközhetnek a közvéleménnyel, vagy sérthetik a kölcsönös megértést.

Belső kapcsolatok. A „public relations” technikák alkalmazása a felelősségérzet és az adminisztráció ügyei iránti érdeklődés kialakítására a szervezet alkalmazottai között.

Ezen kívül itt jelezheti a szakképzett munkaerő vonzását, a fluktuáció csökkentését és a karitatív tevékenységeket. A jótékonysági tevékenység nem annyira jó célokra való térítésmentes pénzelosztást jelent, mint inkább konkrét problémák megoldásának költségeit a vállalat tekintélyének növelése érdekében. Különösen fontos a tárgy helyes megválasztása, a következmények minősített előrejelzése, beleértve az erkölcsieket, az arány- és tapintattudat betartása, valamint a pénzeszközök felhasználása feletti ellenőrzés kialakítása.

Különféle módszereket alkalmaznak a jóindulat elérésére. A főbbek:

Kapcsolatok kialakítása a sajtóval.

Mivel nagyon sok múlik a bankhoz kötődő média álláspontján, a sajtó képviselőinek minden segítséget meg kell adni.

Általában számukra elkészítik a szükséges tájékoztató anyagokat és a megkeresésekre adott válaszokat. A marketingszolgálatnak figyelemmel kell kísérnie a bankkal kapcsolatos újságokban, folyóiratokban stb. megjelenő információkat, és intézkednie kell a kiadványok hibáinak kijavításáról. A sajtóközlemények nagyon hatékonyak – rövid, gazdag tájékoztatás egy konkrét problémáról. Hatékony az is, ha újságírói látogatást szerveznek a bankban és annak fiókjaiban.

Nyomtatási szolgáltatások használata(tipográfia, betűtípusok, papír stb.). A tapasztalatok meggyőznek bennünket arról, hogy a banki tájékoztatók kiküldésekor minden csomagnak úgy kell kinéznie, mintha csak az adott címzettnek küldték volna.

Vállalati arculat kialakítása.

A fényképezés erejének felhasználása illusztrációkhoz stb. Különös figyelmet fordítanak a fénykép esztétikájára.

Filmes és audiovizuális média, filmek, filmklipek készítése. Mindegyiknek meghatározott céllal kell rendelkeznie, egy adott közönség számára. Kötelező felmérni a lehetséges valós hatást a költségekhez képest;

Szóbeli propaganda- világos, tömör, lenyűgöző beszédek bankvezetőktől különböző fórumokon. Emellett nagyon fontos, hogy a bank nevében hogyan zajlanak a telefonbeszélgetések – a válaszoknak rendkívül udvariasaknak és hozzáértőknek kell lenniük;

A reklám presztízse- nyilvános tájékoztatás arról, hogy a bank hozzájárul a gazdaság javításához és az emberek jólétének javításához. Mindenkinek tudnia kell, milyen előnyökkel jár a társadalom számára. Az ilyen típusú célok eléréséhez álláshirdetéseket, ösztöndíjakat, versenyeket, banki finanszírozású díjakat és egyéb szponzorációkat lehet felhasználni.

Közvéleménykutatás, piaci reakciók. A releváns tények összegyűjtése, összegzése és elemzése lehetővé teszi az aktuális helyzet helyes értékelését.

A reklámozás egyre fontosabb Moldovában, ezért itt meg kell állni.

Reklám - ez a bankról vagy az általa nyújtott szolgáltatásokról való tájékoztatás, az ügyfélkörnek nyújtott szolgáltatások fogyasztói tulajdonságainak és a banki tevékenység előnyeinek kereskedelmi népszerűsítése, az aktív és potenciális ügyfél felkészítése a bankkal való üzleti kapcsolatok bővítésére. W/ Goold, T. Barrel. Banking: Strategic Management. M., 1998 - 212. o.

a hirdetendő szolgáltatások fogyasztóinak tanulmányozása;

• 2. a fejlesztendő piac jellemzőinek kutatása;
• 3. stratégiai tervezés a célok kitűzése, a piaci határok meghatározása, az allokációk biztosítása és a kreatív megközelítések kialakítása, valamint a reklámhordozók használatának tervezése szempontjából;
• 4. költségbecslésekkel kapcsolatos taktikai döntések meghozatala a reklámhordozók kiválasztásakor, a megjelenési ütemterv kialakítása és a reklámok sugárzása során;

Meg kell említeni, hogy:

a reklám multifunkcionális jelenségként működik. Ösztönözheti a pénz elköltését vagy felhalmozódását, magas vagy alacsony célokat, fizetett vagy ingyenes cselekvéseket különféle forrásokból, bármilyen közönség számára és különféle okokból;

a lakosság tájékoztatása arról, hogy a bank milyen nagy mértékben járul hozzá az ország jólétéhez;

tájékoztatást nyújtanak az embereket érdeklő kérdésekről, miközben a bank, mint szponzor neve egyszerűen megemlítésre kerül.

A fogyasztókkal való közvetlen kapcsolaton kívül más módok is léteznek a reklámon keresztüli PR kialakítására:

Hirdetmények ösztöndíjakról, versenyekről, díjakról;

Felvételi üzenetek stb.

A reklámanyag jellegétől és jellemzőitől, a banki termékek életciklusának szakaszaitól és az adott szakaszban a reklámozással kapcsolatos feladatoktól függően lehet informatív, meggyőző és emlékeztető. Utkin E.A. Banki marketing. M., 1995 - 228. o.

Például a potenciális ügyfeleket először tájékoztatni kell egy új banki szolgáltatás előnyeiről.

A fogyasztó által kialakított hiedelmek, vélemények a fogyasztási tapasztalat megszerzéséhez kapcsolódnak. A reklám nem nyer bizalmat, ha nem felel meg a korábban kialakult hiedelmeknek, érdekeknek és értékeléseknek;

Ha kiderül, hogy ez a reklám megfelel a fogyasztók véleményének egy adott termékről vagy szolgáltatásról, akkor ennek megismétlődése nélkül, más fogyasztók pozitív tájékoztatása mellett, hatástalan lesz. Ezért az ügyfélnek időnként újra meg kell találkoznia ezzel a hirdetéssel;

A PR osztály egyik fő feladata a reklámüzenet terjesztésének optimális eszközeinek kiválasztása. A bankpiac is használja személytelen médiareklám, Például:

Ezen eszközök mindegyikének megvannak a saját jellegzetességei, és számos előnye és hátránya van.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

Korszerű marketingtevékenység fejlesztése. A sajtótájékoztatók, mint a PR egy formája. Sajtótájékoztatók szervezése a Dagdizel Plant OJSC példáján. Internetes konferenciák és egyéb nyilvános kapcsolatok szervezése az interneten keresztül.

tanfolyami munka, hozzáadva 2013.07.30


A PR szervezeti felépítése és a PR-szakember szervezeti szerepei. A PR-szakember személyes tulajdonságai és végzettségei. Egy PR-szakember portréja. Egy hatékony PR-szakember modelljei.

tanfolyami munka, hozzáadva 2008.12.15


A PR-kampány szempontjai, fő szakaszai: az előkészítés, a tervezés, a megvalósítás és az eredmények értékelésének elemző szakasza. Prezentációk, konferenciák, kerekasztal-beszélgetések és promóciók, mint a fő PR-események.

tanfolyami munka, hozzáadva 2011.07.14


A PR szakmai szervezettségének szintjei. Egy hatékony PR szakember szervezeti szerepei és modelljei. A PR-szakember szakmai tulajdonságai, személyes tulajdonságai. Kommunikációs technológiai szakemberek.

absztrakt, hozzáadva: 2015.11.05


A médiával való kapcsolatok kialakítását célzó tevékenységek tipológiája. A sajtótájékoztató előkészítésének, lebonyolításának szabályai, tájékoztató és prezentáció szervezése. A Főigazgatóság sajtótájékoztatójának elemzése, újságírói anyagok.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.05.03


A PR kampányok lényege és fő összetevői. Az "Athena Pallada" LLC PR-fejlesztési tevékenységeinek elemzése. PR osztály a vállalati struktúrán belül. A PR osztály eredményességének értékelése. Utazási cégek PR tevékenységének fejlesztése.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.10.08


Az írásbeli kommunikáció szerepe a PR-ben. A sajtóközlemény, mint a PR kommunikáció egyik fajtája. Írásbeli kommunikáció a PR területén. Javaslatok a sajtóközlemény-írási folyamat javítására.

tanfolyami munka, hozzáadva 2009.04.01

2004. június

A speciális PR-események a PR-akciók nagy csoportját képviselik, amelyeket olyan esetekben alkalmaznak aktívan, amikor nincsenek kellően megalapozott hírindokok, amelyek érdekelhetik a médiát, és pozitív újságírói anyagok áramlását biztosítanák egy kereskedelmi struktúráról és termékeiről.

A speciális PR-kampányok célja két fontos pontra bontakozik ki: egy kereskedelmi struktúra folyamatos jelenlétének biztosítására az információs területen, valamint az újságírók és széles célközönség figyelmének felkeltésére a cégre, termékeire vagy szolgáltatásaira.

A PR-szakértőket egy egyszerű igazság vezérli: „a természet irtózik a vákuumtól”. Ha egy termék vagy szolgáltatás megszűnik a közfigyelem középpontjában állni, annak helyét azonnal a versenytársak veszik át. Ennek megakadályozására különféle kreatív fejlesztéseket és ügynökségek vagy tanácsadó cégek által kifejlesztett eredeti technológiákat alkalmaznak.

A nagy PR ügynökségek különleges események egész arzenáljával rendelkeznek, amelyek a célközönség vagy a termék sajátosságaitól, a promóciók szükséges mértékétől, az évszaktól vagy az elkülönített költségvetéstől függően változnak. Sokan közülük támogató szerepet töltenek be, és egy másik nagy és nagyszabású, több napos vagy hetes PR kampány részei. Példa erre egy kiállítás, ahol a legújabb termékek bemutatásának fő feladata mellett a célközönséggel való aktív interakció kérdéseit is megoldják versenyek, vetélkedők, lottójátékok vagy aukciók révén.

Például nagyon népszerűek az interneten a Formula-1-es autóverseny-kiegészítők tombolasorsolása: sisakok, szemüvegek, kesztyűk és egyéb pilótatartozékok, versenyautók egyedi alkatrészei. A média természetesen aktívan támogatja a speciális promóciókat, bemutatva azok főbb állomásait és bemutatva a végső győzteseket.

Amennyiben nagyobb léptékű interakcióra van szükség a célközönséggel, a városon, régión belül különböző fesztiválokat, versenyeket, ünnepeket, kiemelt napokat, heteket, hónapokat stb. Moszkvában nagy népszerűségnek örvend a város napja, a moszkvai félmaraton, a Szent Patrik-nap, a sörfesztivál és a fagylaltfesztivál.

Ha az általános közönség számára a speciális promóciók iránti érdeklődés felkeltése érdekében számos díjat (háztartási gépek, külföldi turistautak, céges ajándéktárgyak) használnak fel, akkor a szakemberek vagy szakértők számára a szakmai tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó PR-kampányokat választanak ki - tudományos fórumokat. , kongresszusok, konferenciák, szimpóziumok, szemináriumok társadalmilag jelentős témában.

A nagyközönséget érdeklő aktuális kérdések nyilvános megvitatására különböző rádió- és televíziószervezetek nyilvános vitákat vagy talkshow-kat szerveznek. Azok a talkshow-k, amelyeken nemcsak hétköznapi állampolgárok vesznek részt, hanem tekintélyes szakértők, elemzők vagy közvélemény-vezérek is, a legmagasabb népszerűségi mutatókkal rendelkezik. Az ilyen jellegű rendezvények hatékonysága különösen nagy, ha a talkshow szervezőinek sikerül összekapcsolniuk egy társadalmilag jelentős probléma megvitatását egy kereskedelmi cég bármely termékének, szolgáltatásának piacra dobásával, amely ezt meg tudja oldani.

Bemutató rendezvények
Az előadások nagy népszerűségre tettek szert az oroszországi PR szinte kezdetétől fogva. Már a 80-as évek végén és a 90-es évek elején az első PR-emberek és fiatal PR-ügynökségek tömegesen, zajos bemutatókat kezdtek tartani a magánszektor első kereskedelmi struktúráinak piacán. Az előadások strukturálása, típusokra bontása később, a specializálódás elmélyülésével és a hazai üzletág méretének növekedésével következett be.

A célközönség számára bemutatott téma szempontjából a következő típusú előadásokat különböztetjük meg:

a leggyakoribb típus egy termék vagy szolgáltatás bemutatása;

Különösen gyakran használják a kereskedelmi struktúrák, amelyek az intenzív verseny miatt folyamatosan új típusú árukat vagy szolgáltatásokat vezetnek be.

Az új termékek rendszeres piaci bevezetése fényes és emlékezetes eseményeken keresztül biztosítja a vevők vagy ügyfelek jó beáramlását, és ezáltal lehetővé teszi, hogy a cég termékei a meghódított piaci réseken maradjanak.

Egy termék vagy szolgáltatás hatékony bemutatásának technikáját általában a több millió példányban eladásra szánt fogyasztási cikkeket népszerűsítő PR-osztályok és PR-ügynökségek sajátítják el: élelmiszereket, kozmetikumokat, ruházatot, háztartási vegyszereket vagy háztartási gépeket. A gyorsan változó divat és a vásárlók/fogyasztók ízlése arra kényszeríti a PR-szakembereket, hogy egyre kifinomultabb technikákat és technológiát fejlesszenek ki és fejlesszenek az ilyen típusú prezentációkhoz: a fogyasztói minőségben vagy a termék dizájnjában bekövetkezett változásokkal a médián keresztül a célközönség számára történő bemutatás technológiája. vagy nyilvános események is fejlődnek.

A kereskedelmi struktúra bemutatásának szükségessége leggyakrabban három okra vezethető vissza:

üzleti struktúra létrehozása, ahogy mondani szokták, a semmiből, és annak szükségessége, hogy először széles közönség elé kerüljön - potenciális ügyfelek, média, befektetők, beszállítók, partnerek, kereskedők és forgalmazók;

egy kereskedelmi társaság belépése új piacokra, ahol egyáltalán nem ismert, és ahol még nincs stabil üzleti hírneve;

több kereskedelmi struktúra összeolvadása következtében átnevezés vagy új kereskedelmi szervezet megalakulása.

A személyi bemutatók továbbra is viszonylag ritka PR-kampánynak számítanak Oroszországban, mivel az orosz üzletág jelentős részének nem kellően komoly hozzáállása az átgondolt személyzeti politikához, ami egyes régiók munkaerő-túlkínálatával magyarázható. Külföldön, a jó hírű cégekben mindig nagy feltűnést keltően zajlik egy új, magasan kvalifikált, lenyűgöző múlttal rendelkező vezető bemutatása a célközönségnek (a média, a kormányzati szervek, a szakértők, az üzleti szféra): ez közvetlenül a pozitív vállalati élet kialakításán dolgozik. imázsát és növeli a cégbe vetett bizalmat.

A város PR-kampányként való bemutatása széles körben elterjedt Oroszországnak a világközösségbe és a globális piacba való fokozatos integrációja miatt, valamint számos városunk bevonása a nagy gazdasági vagy imázsprojektekért folytatott küzdelembe, amelyek jelentős gazdasági haszonnal jár.

Az elmúlt két évtizedben az orosz főváros polgármesteri hivatala aktívan bemutatta Moszkvát, mint olyan várost, amely alkalmas rangos nemzetközi események befogadására vagy befogadására. Elég csak felidézni Moszkva felkérését az olimpiai játékok, az ifjúsági világjátékok, a Forma-1-es autóversenyzés, az Expo 2010 világkiállítás, a labdarúgó Európa-bajnokság stb.

A régió bemutatását leggyakrabban nagy kiállításokon valósítják meg azzal a céllal, hogy demonstrálják magas gazdasági vagy kulturális potenciálját, befektetési vonzerejét, vagy kölcsönösen előnyös kapcsolatokat építsenek ki.

Egy egész ország bemutatását általában nagy nemzetközi kiállításokon szervezik meg, például a Bureau International des Expositions and Fairs által szervezett EXPO kategóriájú világkiállításokon.

A bemutatott termék mérete és jellemzői szempontjából a prezentációkat hagyományosan két nagy kategóriába sorolják: bo-pre és tea-bemutatókra.

A Beau-pre prezentációkat (a francia beau monde - high társadalom szóból, szalonbemutatóknak is nevezik) úgy rendezik, hogy egy egyedi vagy egyedi terméket/szolgáltatást népszerűsítsenek a kiválasztott és korlátozott közönség körében. Általában különösen összetett és drága áruk vagy szolgáltatások népszerűsítésére használják, amelyek felkészült közönséget igényelnek: híres világdivattervezők exkluzív ruhakollekciói, exkluzív ingatlanok, egyedi befektetési projektek stb.

A színházi előadások, vagy éppen ellenkezőleg, a színházi és szórakoztató bemutatók széles körben elterjedtek a tömegtermékeket előállító, nagy célközönség számára készült kereskedelmi struktúrák körében. A színházi előadásokat gyakran kísérik szórakoztató show-műsorok, popsztárok koncertjei és sportversenyek, amelyek célja, hogy minél jobban vonzzák a jövőbeni vásárlókat vagy ügyfeleket.

PR-szempontból a kiállítások és vásárok olyan összetett események, amelyek meglehetősen hatékony PR-kampányok egész csoportjait gyűjtik össze a célközönséggel való interakció érdekében. A kiállítási terv nem csak a legújabb termékminták bemutatását és a potenciális ügyfelekkel való közvetlen munkavégzést tartalmazza, hanem számos kapcsolódó rendezvényt is:

sajtótájékoztatók vagy tájékoztatók (ideális esetben a kereskedelmi struktúrát és annak termékeit célszerű legalább kétszer „kiemelni” - a szervezők általános sajtótájékoztatóján a kiállítás megnyitása vagy eredményeinek összegzése alkalmából és külön a cég által önállóan tartott sajtótájékoztató;

szemináriumok vagy workshopok szakemberek számára;

célcsoportok felmérése a termékek és a vállalat egésze iránti vélemény vagy érdeklődés azonosítása érdekében;

exkluzív médiainterjúk;

promóciók, mintavételek, kóstolók és bemutató tesztek;

céges ajándéktárgyak és promóciós termékek forgalmazása márka- vagy céglogóval (töltőtollak, jegyzettömbök, írószerek, műanyag zacskók);

A kiállítások elhelyezkedését tekintve utazó (mobil) és helyhez kötött kiállításokra oszthatók. A kis formátumú mobil kiállításoknak általában nincs állandó helyszínük, a helyhez kötöttek pedig a nagy kiállítási központok felé vonzódnak (Moszkvában ezek főleg az Összoroszországi Kiállítási Központ (korábban VDNKh), az Expocentre CJSC a Krasznaja Presznyán, a Sokolniki kulturális és kiállítási központ , a "Gostiny Dvor" kiállítási központ, a "Rosstroyexpo" kiállítási komplexum és számos más).

A témától függően a kiállításokat tematikusra (a kiállításokat egy szűk téma egyesíti), specializált (egy iparágat képviselő) és univerzálisra (különböző társadalmilag jelentős témákra szentelve) osztják fel.

Vállalati PR rendezvények Az ilyen rendezvények különféle promóciók és belső vállalati rendezvények nagy tömbjét képviselik, amelyek elsősorban a kereskedelmi struktúrák belső közönségét célozzák meg: a vállalati alkalmazottakat, családtagjaikat, nyugdíjasokat - a cég nagy tapasztalattal rendelkező korábbi alkalmazottait. A vállalati rendezvényeken gyakran a kapcsolódó célcsoportok is részt vesznek, amelyeken nagymértékben múlik a sikeres üzleti tevékenység, a kényelmes piaci feltételek és a vállalat pénzügyi jóléte: részvényesek, befektetők, beszállítók, forgalmazók, hivatalos kereskedők, iparági szövetségek és szövetségek képviselői. . Ezek az akciók az üzleti struktúra átfogó vállalati politikájának fontos részét képezik, ezért rendszerességüket gondosan figyeljük.

Egyes esetekben ezeket a vállalati PR osztály és a humánerőforrás osztály (személyzeti szolgáltatás vagy humánerőforrás) önállóan végzi. Például a McDonald's-nál a HR részlegből, a termelési részlegből és a PR szolgálatból álló csapat vesz részt az ünnepek megszervezésében. Minden év végén egy speciális „agymenés” alkalmával közösen kidolgozzák az eredeti rendezvények tervét.

Más esetekben, amikor az ünnep tömeges vagy nagyszabású, és számos szolgáltatás összehangolt munkáját igényli, külső ügynökség vagy erre szakosodott cég szolgáltatásait veszik igénybe.

A céges rendezvények fő céljai a PR területén:

egy egységes és összetartó szakembergárda szellemiségének megteremtése, amelyet egy vállalati ötlet vagy filozófia egyesít;

a létszám megerősítése, a tehetséges munkatársak felkutatása és azonosítása;

a személyzet elszívásának megakadályozása és a konfliktushelyzetek semlegesítése a csapatban;

a „biztonsági szelep” funkció megvalósítása - az informális kommunikáció során felmerülő problémák vagy válságok azonosítása;

a vállalat iránti büszkeség érzésének kialakítása a munkavállalók körében;

a vállalati kultúra továbbfejlesztése;

a személyzet minőségi és mennyiségi teljesítménymutatóinak növelése további (nem anyagi) lehetőségek megteremtésével és felhasználásával a munkavállalók motiválására.

A cég születésnapja az egyik legnépszerűbb PR-esemény a kereskedelmi struktúrák személyzete körében. Formális célja a cégalapítás évfordulójának ünnepélyes megünneplése, informális célja pedig az, hogy a vállalat minden szinten dolgozó munkatársai lehetőséget kapjanak arra, hogy jobban megismerjék egymást, és kötetlen környezetben kommunikáljanak egymással. szigorúan szabályozott munkaritmusban rendkívül nehéz elérni.

A fesztivál egyik népszerű szlogenje: „Mindannyian egy család vagyunk, egyetlen cél és egyetlen vállalati kultúra egyesít.” A nagy cégek születésnapjukat hagyományosan otthonuktól távol tartják – vidéki nyaralókban, panziókban, folyami hajóutakban stb. Egyes cégek még „márkás” helyszíneket is kiválasztottak Oroszországban - Kuskovo (Procter and Gamble Russia), Pirogovo a Klyazminskoye víztározón (Unilever), Vinogradovo (Liggett-Dukat).

A „családi” céges rendezvények programja általában egyszerű: különféle versenyek, sportversenyek, élvonalbeli dolgozók tisztelete, sorsolások, ajándékok átadása, popsztárok koncertje, és természetesen ünnepi bankett. Ha a dátum egy évforduló, akkor a forgatókönyv átgondoltabb megjelenést kap: a fő eseményeket egyetlen ötletnek kell egyesítenie, amelynek célja a vállalat történetének elmúlt időszakának sajátosságainak hangsúlyozása.

A vállalati dolgozók közötti informális kommunikáció az üzleti ritmustól és nyüzsgéstől mentes környezetben valójában segít abban, hogy a vállalati PR részlegek munkatársai jobban megismerjék a munkatársakat, problémáikat, érdeklődésüket, kívánságaikat a kedvezőbb munkakörülmények kialakítása érdekében.

Ez különösen igaz azokra a kereskedelmi struktúrákra, amelyek a város különböző pontjain vagy akár egy egész régióban kiterjedt részleghálózattal rendelkeznek: éppen egy céges partin lehet kommunikálni a karrierlétra különböző szintjein lévő céges dolgozókkal.

A „forróvonalat” a személyzet számára a vállalati PR osztály „Munkavállalói kapcsolatok” szektora hoz létre annak érdekében, hogy időben azonosítsák és megoldják az üzleti struktúra csapatán belül felmerülő problémákat. A vonal működhet telefonhálózaton, belső vállalati elektronikus hálózaton (Intranet) vagy külső elektronikus levelezési hálózaton (Extranet) keresztül.

A belső vállalati kommunikációnak ez a formája a nagy csapatokban a leghatékonyabb, ahol nehéz nyomon követni a közvélemény változását, különösen akkor, ha a vállalat kiterjedt fiókhálózattal rendelkezik különböző régiókban vagy akár kontinenseken. Gyakran nevezik „biztonsági szelepnek”, amely folyamatos visszajelzéssel segíti a vállalaton belüli konstruktív párbeszédet és véleménycserét, valamint a személyzeti kérdésekben a krízishelyzetek elkerülését.

Az évfordulók, évfordulók és mérföldkövek megünneplése hagyományosan kettős jellegű, mivel gyakran két különböző célközönség számára szervezik. A vállalaton belüli ünnepségek gyakran zárva tartanak, és főként a munkatársak és a cég legközelebbi barátai számára tartanak. Külső közönségnek szóló ünnepi rendezvényekre újságírókat, önkormányzati hivatalok képviselőit, helyi üzleti elit képviselőit, közvélemény-formálókat, szakértőket hívnak meg, hiszen gyakran szolgálnak kiegészítő információk létrehozására (jelen esetben speciális PR-események közé sorolhatók), ill. további lehetőségeket kapnak a cég tevékenységeinek és eredményeinek „pozitív kiemelésére” a piacon.

A részvényesek éves közgyűlése az egyik legmunkaigényesebb PR-esemény egy speciális célközönséggel - egy kereskedelmi struktúra részvényeseivel - való interakcióra. Egy ilyen rendezvény kidolgozásának, megszervezésének és lebonyolításának sajátosságai és összetettsége nagymértékben összefügg a következő kulcstényezőkkel:

Ennek keretein belül egyszerre több önálló, szerteágazó akció valósul meg: egyéni munka az éves közgyűlésre közvetlenül érkező újságírókkal-részvényesekkel, a közgyűlést követő sajtótájékoztató, exkluzív interjúk a társaság új igazgatósági elnökével. a legjelentősebb médiával, a cég új vezetőségének bemutatása a fő célközönség számára stb.

Azokban az esetekben, amikor az üzleti struktúra nyílt részvénytársaság, nem mindig lehet pontosan kiszámítani az ország minden részéről érkező, a társaság helyzetéről nem mindig kellően tájékozott részvényesek magatartását és szavazási döntéseit.

A részvényesek éves közgyűlésére nagy és különösen jelentős PR-dokumentumok nagy sora készül: éves beszámoló, tájékoztató „Részvényesi mappa”, az igazgatóság elnökének jelentése, az igazgatóság elnökének részvényesekhez intézett címe, záró sajtóközlemény ill. sajtónyilatkozat, a részvényesek éves közgyűlésének és az azt követő sajtókonferenciák forgatókönyve, fényképezési forgatókönyv stb.

És végül ennek az eseménynek az összpolitikai jelentősége: az új vezetés új stratégiai irányvonala, az új személyzeti politika sorsszerűen tükröződik a vállalati PR osztály munkájában. Elterjedt az eset, amikor az új vezetés egyúttal új vezetőt is kinevez PR szolgálatának, amely az üzleti struktúra névjegye, hangja, szeme és füle legyen, legalább a következő tisztújító éves közgyűlésig.

Bevezetés

A modern politikai élet – nemzetközi és hazai egyaránt (választási kampányok, politikai események információs támogatása stb.) – elképzelhetetlen a PR-technológiákra való támaszkodás nélkül. A mai PR megkülönböztető vonása ennek a technológiának a különféle tevékenységi területeken történő konkrét alkalmazásának tudata.

A PR a menedzsment sajátos ágazata, amelynek célja az üzleti tevékenység számára kedvező és barátságos társadalmi környezet megteremtése.

A marketingben kiemelt helyet foglal el a PR az üzleti életben, amelynek fő feladata a cég arculatának kialakítása és megőrzése. A probléma megoldása a sajtó reagálása, a szerkesztői, nem pedig a fizetős tér és idő felhasználása az információterjesztés minden eszközében. A PR az üzleti életben olyan technikák összessége, amelyek társadalmi támogatást nyújtanak (vagy tompítják a társadalom ellenállását) bizonyos termékprogramokhoz és projektekhez.

Ezzel összefüggésben a PR-menedzserekből álló stáb kialakításának problémája, akiknek rendelkezniük kell minden modern menedzsment-, marketing-, vállalkozás-, vezetéspszichológiai tudással, valamint ismerniük kell a PR-ben alkalmazott összes eseményt és munkaszervezési formát. nagyon fontos.

A PR tevékenység alapvető formái

A PR-funkciók megvalósítása során a szakemberek különféle, egymással kombinálható szervezési tevékenységeket végeznek. A jól megtervezett szervezési rendezvényterv lehetővé teszi a PR szervezési rendezvényeinek a legnagyobb hatékonyságú lebonyolítását.

Ahhoz, hogy a PR-tevékenység eredményes legyen, alaposan fel kell készülni. Ehhez egy teljes forgatókönyvet készítenek, amely jelzi az összes szakasz sorrendjét, valamint egy részletes programot. Előzetesen el kell készíteni és közzé kell tenni a vonatkozó nyomtatott anyagokat: tájékoztatók, sajtóközlemények, katalógusok stb. Ezenkívül meghatározzák a meghívottak körét. Külön meghívókat küldenek nekik, amelyeken a program tartalmazza a rendezvény helyszínét, időpontját és egyéb információkat.

A médiavisszhang hozzájárul a rendezvény hatékonyságához. Minden információt úgy kell bemutatni, hogy felkeltse az emberek érdeklődését a szervezet tevékenységei iránt, és felkeltse a vágyat, hogy közvetlenül vagy közvetve részt vegyenek a szervezet munkájában.

A PR főbb eseményei a következők: konferenciák, kerekasztal-beszélgetések, nyílt napok, bemutatók, kiállítások, fogadások stb. Ebben az esetben kiemelt szerepet kap a szponzorálás, pl. pénzeszközök biztosítása a sport, a kultúra, az egészségügy, a társadalombiztosítás területén tevékenykedő cégeknek vagy magánszemélyeknek imázsuk kialakítása és megszilárdítása, kiállításokon, vásárokon stb. való részvétel lehetősége érdekében. Ezen túlmenően a PR ilyen befolyást gyakorol az ügyfelekre például interjúk szervezése cégvezetőkkel, nyílt napok tartása, sajtótájékoztatók, céges szakirodalom kiadása, éves jelentések kiadása, lobbizás.

A jótékonyság a jótékonyság megnyilvánulása, amely nem von maga után semmilyen kötelezettséget a támogatásban részesülők részéről.

Az eligazítás egy hivatalos struktúra (kormányzati intézmény) képviselői és újságírók rövid, időigényes, tanulságos találkozója.

Kiállítás – Olyan kiállítás, amelynek elsődleges célja a közvélemény oktatása azáltal, hogy bemutatja az ügyfél rendelkezésére álló eszközöket a fogyasztók elégedettségének kielégítésére tevékenységének vagy jövőbeli kilátásainak egy vagy több területén. A kiállítások a PR szolgálatok erőfeszítéseinek integrálásának egyik vezető formája és eszköze. Lehetővé teszik, hogy a nagyközönség megismerje az intézményt. Kényelmes hely egy intézmény árui vagy szolgáltatásai iránti kereslet tanulmányozására, az értékesítési piac meghatározására és új partnerek vonzására a kölcsönösen előnyös együttműködéshez. Lehetőséget ad a versenyzők tevékenységének megismerésére. A média képviselőivel, szakemberekkel, potenciális fogyasztókkal, kormányfőkkel és közszervezetekkel való találkozások lehetővé teszik, hogy szabad környezetben beszélhessen intézménye tevékenységéről, a jövőre vonatkozó tervekről, a jótékonyságról. A kiállításokat konferenciák kísérhetik, ezek kiegészítik egymást. A kiállítás során készült videofelvételeket, fényképeket, sajtóanyagokat a résztvevők sikeresen felhasználhatják további reklámtevékenységben, vagy saját újságjukban.

Vita - vita, véleménycsere bármilyen kérdésben, viták. A viták az értekezleteken, konferenciákon és üléseken merülnek fel a jelentések, üzenetek és beszédek megvitatása során.

A vita olyan vita, amelynek célja az igazság elérése, és a párbeszéd csak helyes módszerei. A vita a kommunikáció egyik legfontosabb formája, a vitás problémák megoldásának módszere és a megismerés egyedülálló módja. Lehetővé teszi számunkra, hogy jobban megértsük azt, ami nem teljesen világos, és ami még nem talált meggyőző igazolást. És még ha a beszélgetés résztvevői végül nem is jutnak megegyezésre, mindenképpen jobb megértést érnek el. A megbeszélés haszna az is, hogy csökkenti a felek szubjektivitását a vita tárgyának észlelésében. A vita levezetésének képessége az egyik követelmény a PR-szakemberrel szemben.

A nyílt napok egy szervezet által meghatározott napokon rendezvénysorozat tartása annak érdekében, hogy a közönséget megismertesse egy adott projekttel, vagy röviden megismerkedjen az összes osztály tevékenységi területével. A nyílt napok előkészítése megköveteli a rendezvény lebonyolításának forgatókönyvének kidolgozását, előadók kijelölését az általános és egyéni érdektalálkozókra (vagy osztályokra). A nyílt napok lebonyolításának forgatókönyve a találkozók mellett a hídmunkások látogatását és a látogatók számára érdekes látnivalókkal való ismerkedést is magában foglalja.

A nyilatkozat egy rövid, egyértelmű szóbeli vagy írásbeli nyilatkozat, amely kifejti egy vagy több szervezet álláspontját egy kérdésben. A kijelentés lehet sértő, védekező, vagy a nemkívánatos események megelőzésére szolgál.

A konferencia egy olyan esemény, amely közvetlenül a célközönségnek szól. Nem kifejezetten a sajtónak szánták, de nem zárja ki a meghívásukat, jelenlétüket. A következő lépések vagy az egybegyűltek számára kölcsönös érdeklődésre számot tartó kérdések megvitatására tartanak. A konferenciák lehetnek belsőek, amelyeken a résztvevők a cég csapatának tagjai, és külsőek, amelyeken különböző intézmények képviselői vesznek részt. Vannak tudományos, gyakorlati, tudományos-gyakorlati konferenciák. Bármilyen témában megtarthatók: politikával, oktatással, üzleti élettel vagy például a vállalkozások közötti együttműködés kérdéseivel, versenyképességük növelése érdekében. Nagyon fontos, hogy a konferencia végeredménye az, hogy az üzleti szféra széles körben megismerje a szervező cégről és termékeiről alkotott pozitív imázst, annak minden következményével együtt.

A „kerekasztal” a különböző társadalmi csoportok számára jelentős ötletek generálásának és megvitatásának egyik formája. Az intézmény vezetőinek kerekasztalán való részvétel, egy ilyen rendezvény szponzorálása és a médiában való megjelenése növelheti a szervezet láthatóságát.

A mecenatúra mecenatúra, nemcsak anyagi, hanem szervezeti is, stabilan, hosszú távon biztosított.

A fogadás célja lehet a vállalati tevékenységi körön belüli kapcsolatok bővítése, elmélyítése, a szükséges információk megszerzése, a szervezet arculatának kialakítása a külső üzleti környezetben. A fogadásoknak két fő típusa van - aktuális és vezetői, az utóbbi lehet nappali vagy esti, ülőhelyes (előre kijelölt ülőhelyek a résztvevők számára) és ülőhely nélküli, formális és informális. A rutin bevitel naponta történik, és a napi vagy heti rutin része. Ez magában foglalja a látogatókkal, ügyfelekkel való együttműködést és az alkalmazottak menedzsmentjének fogadását. A vezetői fogadás szórványos, és általában jelentős eseményeknek szentelték. A fogadások megtartásának világélményét a diplomáciai protokoll és etikett normái vezérlik. A fogadások lebonyolítása segít jó üzleti és személyes kapcsolatok kialakításában, nyugodt légkörben.

A szponzoráció a közös célok elérése érdekében nyújtott támogatás, a kölcsönösen előnyös együttműködés, sőt, a közös projektek megvalósítása.

A szponzorálási, mecenatúrás és jótékonysági beruházásokat az intézménynek a lehetséges befektetési célpontok részletes elemzése után kell végrehajtania.