خانه · فرآیندهای کسب و کار · شغل مدیر فناوری اطلاعات: از خط فرمان تا کار تیمی. شرح شغل یک مدیر فناوری اطلاعات (مدیر فناوری اطلاعات) مدیریت فناوری اطلاعات در کسب و کار که برای چه کسی کار کنید

شغل مدیر فناوری اطلاعات: از خط فرمان تا کار تیمی. شرح شغل یک مدیر فناوری اطلاعات (مدیر فناوری اطلاعات) مدیریت فناوری اطلاعات در کسب و کار که برای چه کسی کار کنید

  • شغل در صنعت IT
    • مطالعه کنید، مطالعه کنید و دوباره مطالعه کنید!
    وی.آی.لنین

    مشکل اصلی در کار یک متخصص فناوری اطلاعات این است که فناوری اطلاعات یک حوزه بسیار متغیر است. اگر دائماً چیز جدیدی یاد نگیرید، در خطر بیکاری هستید. بیایید با حقایق رایج تمام کنیم، شما آنها را بدون من می دانید. بیایید به توصیه های عملی برویم. از آنجایی که من سال هاست در "سمت تاریک قدرت" (مدیریت فناوری اطلاعات) تخصص دارم و برای مدت طولانی برای اهداف تجاری برنامه نویسی نکرده ام (فقط برای روح و به ندرت - زمان کافی وجود ندارد)، این توصیه عمدتاً برای مدیران فناوری اطلاعات (مدیران پروژه، رهبران تیم، مدیران تیم و غیره و غیره، چاق کردن بر گردن برنامه نویسان و مدیران سیستم های سخت کوش) باشد، اما برخی از مهارت ها برای هر متخصص فناوری اطلاعات مفید خواهد بود.

    بنابراین، یک مدیر فناوری اطلاعات فعلی یا آینده چه چیزی را باید مطالعه کند، کجا تحصیل کند و چقدر هزینه دارد؟ همه چیز کاملاً IMHO است.

    1. انگلیسی

    این اولین چیزی است که باید مطالعه شود و در شرایط خوب نگهداری شود. ضرورت آن را برای رفقای که تصمیم به «راه اندازی تراکتور» می کنند، خارج از محدوده این بحث می گذارم و به جنبه های دیگر می پردازم. مجموعه مستندات، چارچوب‌ها، جوامع، کارشناسان و کتاب‌های انگلیسی زبان بسیار بزرگ‌تر از استخر زبان روسی است. شما نمی توانید به طور معمول به عنوان یک مدیر فناوری اطلاعات (و در واقع به عنوان یک متخصص فناوری اطلاعات) بدون دانستن زبان انگلیسی، حداقل در سطح خواندن اسناد بدون فرهنگ لغت، پیشرفت کنید - اگر فقط یک متخصص فناوری اطلاعات هستید و در سطح متوسط ​​دانش دارید. و بالاتر - اگر به دنبال یک عنوان افتخارآفرین حرفه ای مدیریت فناوری اطلاعات هستید. کجا: بستگی به توانایی شما دارد. در حالت ایده آل، گذراندن چند ماه در کشوری با زبان مادری عالی خواهد بود، اما این گزینه برای 5 درصد از کسانی که می خواهند مهارت های زبانی خود را بهبود بخشند، مناسب است. برای کسانی که توانایی پرداخت آن را ندارند، یک منبع عالی وجود دارد - مدرسه EF. یک مدرسه آنلاین خوب، با مواد عالی، ارتباط زنده با افراد بومی و با قیمت مقرون به صرفه (2000 روبل در ماه). در میان توصیه های همراه، تماشای یک کانال انگلیسی زبان هر روز به مدت 30 دقیقه قبل از خواب و یک فیلم انگلیسی زبان در آخر هفته مفید است. بهتر است با فیلم هایی که قبلاً در دوبله روسی دیده اید شروع کنید و 10-15 فیلم اول را با زیرنویس انگلیسی تماشا کنید.

    توصیه می شود دوره ITIL Foundation را بگذرانید و در آزمون قبول شوید (دوره ITIL F - 229 دلار). در سیستم‌های میز راهنمایی که از رویکرد ITSM پشتیبانی می‌کنند (ServiceNow، HP OpenView، ManageEngine ServiceDesk و غیره) کار کنید. اگر سطح زبان انگلیسی کافی دارید، می توانید کمی دیرتر خود کتاب ها را به صورت اصلی در دست بگیرید. اگر انگلیسی شما خیلی خوب نیست، خواندن این کتاب مفید خواهد بود - ITIL رایگان (البته احتمالاً خواندن آن حتی برای کسانی که انگلیسی خوبی دارند نیز ارزش دارد).

    3. روش های پروژه (ANSI PMI PMBOK، PRINCE2)

    یک مدیر فناوری اطلاعات دائماً با پروژه های خاصی مواجه است، بنابراین باید بتواند آنها را به درستی مدیریت کند. هیچ گزینه ای در اینجا وجود ندارد. این اساس است. آنچه را که دوست دارید انتخاب کنید و مطالعه کنید (PMI PMBOK، PRINCE2). قیمت صدور بسته به سطح گواهینامه در حدود 1000 دلار است. اینکه کدام روش بهتر است به ترجیح شخصی و محل کار بستگی دارد (به عنوان مثال، Prince2 در اروپا محبوب تر است). اکیداً به شما توصیه می کنم که یکی را به عنوان اصلی خود انتخاب کنید و حتماً با اصول متدولوژی دوم آشنا شوید.

    4. چابک

    این کلمه کلیدی یک لایه کامل را در پشت خود پنهان می کند که به آن رویکرد انعطاف پذیر برای توسعه (Scrum، FDD، XP و دیگران) می گویند. کجا بخوانید: در واقع می توانید در بسیاری از مکان ها بخوانید. فقط افراد تنبل درباره Agile چیزی ننوشته اند. برای مثال، اینجا یک وبلاگ است. شما حتی می توانید یک دوره گواهینامه را بگذرانید (به عنوان مثال، یک دوره در اینجا وجود دارد - 549 دلار. کمی گران است، اما این قیمت محبوبیت است)، اگرچه من فقط در صورتی این کار را انجام می دهم که تصمیم داشته باشم روی کار به عنوان یک اسکرام مستر تمرکز کنم یا اگر الزامات رسمی از یک کارفرمای "خوشمزه" وجود دارد. به چه چیزی باید توجه کرد - روش های انعطاف پذیر نوشدارویی نیستند! در بعضی جاها حتی مضر هستند. آنها کاستی هایی دارند که بلافاصله آشکار نمی شوند. اما، به طور کلی، این چیزی است که دکتر برای نیازهای اکثر تیم های توسعه دستور داده است. معایب رویکرد چابک را می توان کاهش داد اگر عمیق تر به موضوع بپردازید.

    5. DevOps

    به طور خلاصه، آن را مانند Agile است، اما برای مدیران سیستم. این بسیار نامشخص است، اما موضوع را به خوبی نشان می دهد. زمانی که توسعه‌دهندگان به استفاده از روش‌های انعطاف‌پذیر روی آوردند، عملیات فناوری اطلاعات به یک بلوک عقب مانده تبدیل شد که توسعه‌دهندگانی را که هر دو هفته یک بار «روی کوه» تولید می‌کردند، کند کرد. DevOps این مشکل را برطرف می کند (یا سعی می کند این کار را انجام دهد). کجا بخوانید: می توانید نسخه PDF کتاب آشپزی DevOps را در اینترنت بخرید یا پیدا کنید و با آن آشنا شوید. شما می‌توانید (اگر هنوز تمام هزینه‌های مربوط به گواهینامه‌ها و دوره‌های مربوط به نکات قبلی لیست را خرج نکرده‌اید) در یک دوره گواهینامه تأیید شده توسط مؤسسه DevOps در اینجا شرکت کنید - دوره DevOps. قیمت نسخه 499 دلار است.

    6. گواهینامه خاص فروشنده

    اجازه دهید فوراً متذکر شوم که گواهینامه‌های مستقل از فروشنده کمتر از صفر استفاده می‌کنند (با استثنائات بسیار بسیار نادر) و من به جزئیات آنها نمی‌پردازم. من نمی توانم به شما بگویم کدام فروشنده برای صدور گواهینامه بروید، این به مسیری که انتخاب کرده اید بستگی دارد. برای بسیاری، مسیر به این شکل است: در جوانی، مایکروسافت، سپس "اوه، هیچ راهی بدون لینوکس در شرکت های جدی وجود ندارد"، سپس "اوه، من باید SAP را درک کنم، آنها بیشترین هزینه را برای آن پرداخت می کنند" (شوخی). چیزی که مفید است در شرکت های بزرگ استفاده می شود. شما چنین شرکت هایی را به عنوان محل کار خود انتخاب کرده اید و نه Doors Plus LLC؟ سپس به گواهینامه Microsoft، Cisco، RedHat، SAP، IBM، HP نیاز دارید. اگر هدف خود را برای تبدیل شدن به یک مدیر تعیین کرده اید، پس نباید خیلی عمیق به گواهینامه فنی بروید، می توانید در سطوح پایه متوقف شوید. مثال: MCSA برای مایکروسافت، CCNA برای سیسکو و RHCSA برای RedHat. قیمت نسخه: MCSA - 240 دلار، CCNA - 450 دلار، RHCSA - 400 دلار. اگر قصد دارید به عنوان یک مدیر توسعه پیدا کنید، من توصیه نمی کنم عمیق تر شوید.

    7. MBA

    بسیاری از نبردهای داغ به این سؤال اختصاص داده شده است که آیا صرف زمان و تلاش برای MBA ضروری است؟ نظر من این است که اگر امکانش هست پس ارزشش را دارد. چگونه: مدرسه ای را انتخاب کنید که بر اساس معیارهای قیمت / کیفیت / در دسترس بودن / رتبه بندی مناسب شما باشد، به اعتبارسنجی (AMBA، EFMD، AACSB) توجه کنید، اعتبار را بررسی کنید و به دنبال اطلاعات باشید. برای خارجی ها، می توانید اطلاعات را در اینجا ببینید - رتبه بندی FT. لطفا توجه داشته باشید که حتی یک مدرسه بازرگانی از روسیه در صد برتر این رتبه بندی نیست! بنابراین، ارزش تحصیل شما در یک مدرسه بازرگانی در روسیه فقط مربوط به روسیه خواهد بود. قیمت شماره: بسیار متفاوت از حدود 6000 دلار در فدراسیون روسیه و تا 130000-150000 دلار در خارج از کشور. مثال: MBA از INSEAD که در رتبه پنجم قرار دارد، تقریباً 80000 دلار هزینه دارد + 50000 دلار برای اقامت و سایر هزینه ها هزینه می شود. همچنین سود از دست رفته را فراموش نکنید، زیرا در حین تحصیل تمام وقت حداقل یک سال از درآمد خود را از دست خواهید داد. ارزش این را دارد که همه چیز را با دقت سنجید.

    8. امور مالی

    یک مدیر فناوری اطلاعات به هر شکلی که باشد باید با امور مالی سر و کار داشته باشد. درک مواردی مانند بودجه بندی، انواع هزینه ها، استهلاک، دوره بازپرداخت و بازگشت سرمایه و بسیاری موارد دیگر در فعالیت های روزمره حیاتی است. در حالت ایده آل، دریافت یک آموزش عالی دوم مرتبط با امور مالی و اقتصاد خوب است. قیمت: از 4500 تا 7500 دلار بسته به دانشگاه و برنامه تحصیلی. به فرآیند مدیریت مالی در کتابخانه ITIL و حوزه دانش مدیریت هزینه پروژه در PMBOK توجه زیادی داشته باشید. اگر می‌خواهید شغلی به عنوان مدیر فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری/بیمه داشته باشید، در آزمون CFA شرکت کنید. توجه داشته باشم که این یک لذت ارزان نیست - بدون دوره ها و سایر هزینه ها، سطح اول CFA بسته به زمان ثبت نام حدود 1100 تا 1500 دلار هزینه دارد. همچنین توجه داشته باشید که حدود 40 درصد از داوطلبان در اولین بار موفق می شوند. امتحان، البته، به زبان انگلیسی است، مانند اکثر گواهینامه های مهم در دنیای فناوری اطلاعات (آیا قبلا برای دوره های انگلیسی ثبت نام کرده اید یا زبان آن را می دانید؟)

    9. امنیت

    تضمین امنیت در سیستم های اطلاعاتی یکی از جنبه های کلیدی کار یک مدیر فناوری اطلاعات است. حداقل باید اصول اولیه را بدانید و نرم افزارهای امنیتی را بشناسید: آنتی ویروس، سیستم های IDS/IPS/DLP، تحلیلگرهای پروتکل، نرم افزارهای رمزنگاری، فایروال ها، ابزارها و نرم افزارهای احراز هویت، ابزارها و نرم افزارهای نظارت تصویری. آشنایی با استاندارد ISO 27001 بسیار مفید است (

    مدیر فناوری اطلاعات چه کسی باید باشد؟ متخصص یا مدیر فناوری اطلاعات؟ مطمئناً دانش فناوری اطلاعات در این موقعیت مهم است. با این حال، مدیران فناوری اطلاعات که فناوری اطلاعات را در سطح کاربر درک می‌کنند، اغلب مدیران فناوری اطلاعات بهتری نسبت به مدیران سیستم هستند. همه چیز در مورد مهارت های نرم است - مهارت های مدیریت، که در هر موقعیت مدیریتی بسیار مهم تر از دانش خاص است.

    نبرد برای بودجه

    هیچ شرکتی وجود ندارد که بودجه کافی برای همه پروژه ها و همه بخش ها داشته باشد. همیشه باید چیزی را قربانی کرد. تولید، بازاریابی، فروش، توسعه، منابع انسانی و غیره همه برای یک پول درخواست می کنند. و غیره همه بر این باورند که این اوست که هزینه ها را به ارمغان می آورد / پس انداز / کاهش می دهد و غیره. امیدوارم فکر نکنید که نیازهای فروشندگان و تولیدکنندگان مهمتر از نیازهای شماست؟ در مبارزه برای بودجه، به سودهای آتی شرکت، بازگشت سرمایه، میزان زیان های احتمالی متوسل شوید و به دنبال منافع مشترک با روسای بخش های دیگر باشید. یک مدیر فناوری اطلاعات در یک شرکت فروشنده خدمات فناوری اطلاعات و پروژه های فناوری اطلاعات است که کمتر از نماینده یک فروشنده یا یکپارچه ساز است.

    اقدام سریع در مواقع اضطراری

    این حیوان خزدار سفید عادت دارد که بدون توجه دزدکی به سمت بالا برود. مشکلات می تواند فنی، تولیدی، استراتژیک، قانونی، مربوط به شرایط نامساعد جوی، ناشی از تعطیلی سیاسی در کشور، انتشارات در رسانه ها یا شبکه های اجتماعی و غیره باشد. و غیره تنها در تعداد کمی از موارد مشکل یک شرکت به یک حادثه در سیستم های IT آن مربوط می شود. اگر وضعیت به هر نحوی به IT مربوط می شود، باید راه حلی پیشنهاد دهید و برای اکثر شرایط بحرانی برنامه عمل داشته باشید. در تمام موارد دیگر، اگر می توانید راه حلی ارائه دهید و بدون اینکه منتظر مسئولیت دیگری باشید، اقدام کنید. و به هر حال، اگر ما در مورد IT صحبت می کنیم، پس باید داشته باشید

    درگیر کردن و ایجاد انگیزه در کارکنان

    در سه گانه «افراد، فرآیندها، فناوری‌ها»، تنها بخش سوم مربوط به سیستم‌های فناوری اطلاعات است. موفقیت هر پروژه فناوری اطلاعات و واقعیت هر فرآیند تجاری که در سیستم های فناوری اطلاعات تعبیه شده است به نحوه پذیرش کارکنان شرکت فناوری های فناوری اطلاعات و سناریوهای کاری ارائه شده به آنها بستگی دارد. به عنوان مثال، ادعا می کند که افزایش 0.1٪ در تعامل کارکنان در سوپرمارکت های زنجیره ای لوازم الکترونیکی BestBuy، درآمد فروشگاه را 100000 دلار در سال افزایش می دهد. شاید در مورد شما ارقام نهایی متفاوت باشد، اما

    تیم سازی

    البته افراد اصلی شرکت تیم فناوری اطلاعات شما هستند. اظهارات ناخوشایند کارمند شما در مورد اجرای پروژه در یک گفتگوی غیررسمی با همکاران سایر بخش ها، و احتمال موفقیت به شدت کاهش می یابد. افراد «خوب» فناوری اطلاعات اغلب در ایجاد راه‌حل‌هایی برای فرآیندهای خودکار و ساختن سیستم‌های IT سایه به خود کمک می‌کنند.

    تنها راه برای جلوگیری از همه اینها این است که برنامه های توسعه فناوری اطلاعات را مورد توجه آنها قرار دهید، شور و شوق خود را به آنها الهام دهید و خونسردی و مزایای محصولات و رویکردهای جدید را به آنها نشان دهید. کارمندان خود را به موفقیت علاقه مند کنید و آنها به شما کمک می کنند بقیه اعضای تیم را درگیر کنید.

    توانایی مسئولیت پذیری خود و مطالبه مسئولیت از دیگران.

    مدیر گفت - مدیر انجام داد. در واقع یک کیفیت بسیار مهم در مدیریت، که به شما اجازه می دهد به یک فرد تکیه کنید که بسیار... همه بحث ها فقط زمانی می توانند انجام شوند که مشکل بیان شود. اگر با برنامه ها، ضرب الاجل ها و بودجه موافقت کرده اید، پس آنقدر مهربان باشید که به وعده های خود عمل کنید. اگر خودتان از این اصل پیروی کنید، طبیعی است که آن را از تیم خود مطالبه کنید. متأسفانه، بخشی از رهبری اطمینان دارند که در تجارت، مانند ارتش، دستورات قابل بحث نیست. این درست نیست، این هنوز بخشی از بازی بزرگ شرکتی است - اگر فکر می کنید که وظیفه ای که به شما محول شده است نمی تواند در بازه های زمانی و بودجه تعیین شده توسط مدیریت انجام شود، سعی کنید اختلاف نظر خود را به صورت کتبی ثبت کنید و یک امتناع کتبی دریافت کنید. از مدیریت در نهایت، تنها چیزی که مهم است این است؟

    تیم خود را از سیاست های شرکتی دور نگه دارید

    متخصصان فناوری اطلاعات کارمندانی هستند که سازمان ذهنی خوبی دارند. مدیر برای همینه... مدیران فناوری اطلاعات باید شیوه های مدیریت فناوری اطلاعات را به دقت مطالعه کنند. نویسندگان ITIL استادان بزرگی در بازی های شرکتی هستند. SLA و سایر روش‌های ITSM، اول از همه، پوششی عالی برای تیم فناوری اطلاعات هستند که حتی در شرکت‌های بزرگ نیز عالی عمل می‌کنند. تحت پوشش فرآیندهای ITSM مستند، تیم‌های شما و شما از جنگ‌های شرکتی و فشارهای غیرمنطقی سایر بخش‌ها کاملا در امان خواهید بود.

    ایجاد روابط با مدیریت ارشد

    منظور از سیاست، در هر صورت، همکاران سایر ادارات است. یک مدیر ممکن است از مشارکت در سیاست شرکت خودداری کند، اما نمی تواند به طور کلی خارج از سیاست باشد. علاوه بر این، پروژه های فناوری اطلاعات، در هر صورت، چیزی هستند که مستقیماً بر تمام بخش های شرکت تأثیر می گذارد. بنابراین، با مدیریت و همکاران، روابط اعتماد و باز ایجاد کنید. این شما را از تلاش برای "قاب بندی" بخش فناوری اطلاعات نجات نمی دهد، اما همکاران خوش نیت با دقت بیشتری به استدلال های شما گوش می دهند.

    مراقب فرسودگی شغلی باشید

    عملکرد یک متخصص فناوری اطلاعات تا حد زیادی به علاقه شخصی او به کار بستگی دارد. متاسفانه به مرور زمان کارکنان فناوری اطلاعات به فناوری‌های جدید، وظایف جدید و فرصت‌هایی برای توسعه حرفه‌ای نیاز دارند. و در عین حال نمی توانید برای مدت طولانی در شرایط اضطراری و کارهای غیر قابل انجام کار کنید. یک مدیر فناوری اطلاعات باید وضعیت هر یک از کارمندان خود را زیر نظر داشته باشد، به آنها این فرصت را بدهد که از کارهای اضطراری دور شوند، به چیزی جدید یا حتی معمول تر تغییر کنند. گاهی اوقات یک روز تعطیل اضافی یا یک سفر برای مطالعه به شما کمک می کند تا یک متخصص ارزشمند را در تیم خود حفظ کنید.

    وظایف را به وضوح تعیین کنید و اهداف پروژه را تعریف کنید

    متخصصان فناوری اطلاعات بسیار خلاق هستند. اگر فرصتی برای درک اشتباه از وظیفه شما وجود داشته باشد، آنها آن را پیدا خواهند کرد. هر پروژه ای به روشی که به آسانی انجام می شود اجرا می شود و نه آنطور که باید باشد. در هر شرایطی، یک راه حل ساده پیدا می شود که برای همیشه کار خواهد کرد. یک مدیر IT خوب وظیفه را به گونه ای تنظیم می کند که هرگونه ابهامی را از بین ببرد. اگر در پروژه ای نیاز به توجه به جنبه های رسمی فرآیند، مستندات، الزامات فنی دارید، این کار باید به صراحت انجام شود. همه اینها بر عهده مدیر فناوری اطلاعات است.

    اولگا شپونتنکو،
    مشاور پیشرو در KA "Vis-a-vis Consult"

    اساس کسب و کار پویا مدرن به فناوری های اطلاعاتی مختلفی تبدیل شده است که به طور فعال در تمام زمینه های کارآفرینی در حال اجرا هستند.

    وظیفه مدیر فناوری اطلاعات این است که ابزارهای اتوماسیون لازم برای شرکت را انتخاب کند و در عین حال هزینه زمان و منابع برای توسعه، پیکربندی و پیاده سازی آنها را به حداقل برساند. به طور خاص، او مسئول خودکارسازی زمینه هایی مانند مدیریت تجهیزات شبکه، سرورها و برنامه های کاربردی سازمانی، ذخیره سازی و امنیت داده ها، مدیریت ناوگان رایانه شخصی و مدیریت میز کمک است.

    این موقعیت دارای دو مؤلفه اصلی است - مدیریت فناوری و اجتماعی. از یک سو، معرفی یک سیستم اطلاعاتی در سازمان ضروری است که نیازهای کاربران را به بهترین نحو برآورده کند، از سوی دیگر، توضیح ساختار و عملکرد آن، آموزش قوانین استفاده، توزیع وظایف و زمینه های آن ضروری است. مسئولیت بین پرسنل برای حفظ عملکرد آن.

    علاوه بر تحصیلات عالی (فنی) و تجربه در زمینه فناوری اطلاعات، الزامات شخصی زیر بر عهده مدیر فناوری اطلاعات است:

    • ذهنیت تحلیلی سیستماتیک؛
    • توانایی اثبات و دفاع از دیدگاه خود؛
    • درک ماهیت فرآیندهای اطلاعاتی و مشکلات کاربر نهایی؛
    • توانایی ترکیب استراتژی اتوماسیون و خود سازماندهی کار اتوماسیون.
    وظایف اصلی یک مدیر فناوری اطلاعات عبارتند از:
    • معرفی فناوری های اطلاعاتی پیشرفته برای خودکارسازی مدیریت سازمانی؛
    • استفاده از حداقل ابزارهای IT برای دستیابی به اهداف اتوماسیون؛
    • ایجاد فرهنگ کار شرکتی برای کاربران

    الزامات برای مدیران فناوری اطلاعات

    در 4 ژوئن 2007، کمیته راهبری پروژه برای توسعه استانداردهای حرفه ای الزامات صلاحیتی را که می تواند به یک مدیر فناوری اطلاعات ارائه شود، تأیید کرد.

    کمیته مدیریت استانداردهای حرفه ای را برای محبوب ترین حرفه ها در زمینه فناوری اطلاعات تعیین می کند (اینها موقعیت ها، شایستگی های حرفه ای، الزامات سطوح آموزشی، تجربه کاری و گواهینامه) - به عنوان مثال، برنامه نویس، معمار سیستم، مدیر پایگاه داده و غیره. نمایندگان مشهورترین و تأثیرگذارترین شرکت های فناوری اطلاعات در روسیه در توسعه آنها شرکت کردند، بنابراین می توانید با اطمینان به این الزامات برای متخصصان اعتماد کنید.

    سازندگان پیشنهاد می کنند از استاندارد به عنوان یک سند نظارتی استفاده شود:

    • برای انتخاب و استقرار پرسنل؛
    • برای برنامه ریزی و سهمیه بندی نیروی کار؛
    • برای توسعه سیستم های مدیریت پرسنل؛
    • برای حل مشکلات در راهنمایی حرفه ای؛
    • ایجاد یک سیستم صدور گواهینامه داوطلبانه پرسنل و ارزیابی سطح صلاحیت کارگران.
    • تدوین استانداردهای آموزشی و برنامه های آموزشی مطابق با الزامات کارفرمایان؛
    • برای آموزش حرفه ای، بازآموزی و آموزش پیشرفته پرسنل.
    بر اساس استاندارد حرفه ای، یک مدیر فناوری اطلاعات می تواند دارای چهار سطح صلاحیت (از چهارم تا هفتم) باشد که رتبه هفتم از همه بالاتر است. یک مدیر فناوری اطلاعات در سطح چهارم، پروژه های داخلی شرکت را مدیریت می کند، پنجم - کار بخش، ششم - استراتژی فناوری اطلاعات سازمان را توسعه می دهد، و هفتم - استراتژی توسعه سازمان را در زمینه استراتژی های اطلاعاتی تشکیل می دهد. جالب است که در مسئولیت های شغلی همه سطوح صلاحیت یک مورد اجباری وجود دارد - "خود توسعه". علاوه بر این، مدیر فناوری اطلاعات باید درک درستی از موارد زیر داشته باشد:
    • در قانون کار و مدنی؛
    • در مورد ارتباطات تجاری؛
    • در مورد مبانی روانشناسی و تعارض شناسی، آموزش (روش های آموزش بزرگسالان)، اقتصاد، بازاریابی، مدیریت، مدیریت پرسنل.
    • در مورد روش های تصمیم گیری؛
    • در مورد اصول برنامه ریزی، مدیریت مالی منابع سازمان، امور اداری و کنترل مدیریت.

    روز آینده چه چیزی برای ما دارد؟...

    گزارش "The New Chief Information Officer - Exploring the Changing Role of Chief Information Officer" توسط مدرسه بازرگانی لندن و Egon Zehnder International به خوبی توضیح می دهد که چگونه نقش مدیر فناوری اطلاعات طی پنج سال گذشته تغییر کرده است.

    بر اساس این گزارش، می توان به نتایجی در مورد چگونگی تغییر این نقش در چند سال آینده دست یافت.

    انتظار محققین از مدیران فناوری اطلاعات در آینده نزدیک چیست؟ متخصصان فناوری اطلاعات باید بر دو نقش نسبتاً جدید تسلط پیدا کنند. اولین مورد "استاد تغییر" است: رهبر در سازماندهی، مدیریت و حمایت از تغییرات در بخش تجارت. دومین و مهمترین نقش «استراتژیست کسب و کار» است: شخصی که مستقیماً بر استراتژی توسعه شرکت تأثیر می گذارد، مسئولیت جنبه های فناوری تجارت الکترونیک و غیره را بر عهده دارد. همانطور که می بینیم تاثیر تغییرات در پیدایش نقش های جدید برای مدیر IT نمایان شد و این نقش ها از مدیریت کل سازمان به او منتقل شد.

    الزامات مدیران خدمات اطلاعاتی (برای صلاحیت آنها) را می توان به چهار امتیاز کاهش داد:

    • آنها باید به خوبی در فن آوری آشنا باشند.
    • خدمات محور باشد؛
    • دارای توانایی های برنامه ریزی استراتژیک؛
    • برای تغییر آماده باشید

    این گزارش حاکی از آن است که مدیران خدمات اطلاعات تقریباً نیمی از زمان کاری خود را صرف برقراری تماس های خارجی می کنند (کار با تامین کنندگان فناوری اطلاعات، مشارکت در حل مشکلات مربوط به ادغام فناوری اطلاعات در تولید، نوسازی کسب و کار، مشارکت در برنامه ریزی استراتژیک). و سهم این قسمت از کار رشد خواهد کرد.

    محققان توانستند عواملی را شناسایی کنند که برای فعالیت موفق رئیس یک سرویس اطلاعاتی تعیین کننده است. چهارده عامل از این دست وجود دارد. از جمله این عوامل:

    • توانایی ایجاد روابط با مدیران ارشد و جلب اعتماد آنها؛
    • ایجاد یک تیم مدیریت فناوری اطلاعات با کیفیت بالا؛
    • پاسخ سریع به نیازها و خواسته های کارکنان و مدیریت؛
    • صراحت و صداقت در مورد قابلیت ها و عملکرد فناوری اطلاعات؛
    • حفظ شهرت برای خدمات قابل اعتماد؛
    • داشتن شهرت به عنوان فردی که تجارت و غیره را درک می کند.
    تجزیه و تحلیل نقش جدید مدیران فناوری اطلاعات در سازمان، کیفیت آنها و عوامل موفقیت به ما این امکان را می دهد که به این نتیجه برسیم که یک مدیر فناوری اطلاعات علاوه بر ویژگی های محدود حرفه ای، باید ویژگی های یک مدیر کل را کسب کند و توسعه دهد - رهبری، مهارت های ارتباطی، کار تیمی، حمایت از ابتکار عمل، و درک کلی از کسب و کار.

    مدل های CISO

    و در آخر، در مورد تأثیر تغییرات بر نمایندگان مدیریت فناوری اطلاعات سازمان ها و شکل گیری مدیر قرن بیست و یکم. مدل ایده آل یک مدیر ارشد اطلاعات چیست؟

    چهار مدل ایده آل مدیر خدمات اطلاعات هزاره جدید تدوین شده است. ترجیحاً ترجیح داده شده توسط 41٪ از پاسخ دهندگان، "یک رهبر با تجربه فناوری اطلاعات و تجربه مدیریت، قادر به شکل دادن به استراتژی کسب و کار و حمایت از فناوری اطلاعات است که کار خود را دوست دارد."

    با این حال، به نظر می رسد محتمل ترین، اگرچه کمتر مطلوب، مدل برای شرکت کنندگان در مطالعه این باشد که در آن وظایف مدیر خدمات اطلاعات توسط دو نفر انجام می شود: «یک نفر درگیر حل مشکلات استراتژیک و نوسازی تولید است و توجه بیشتری به اطلاعات و سیستم ها به جای فناوری و زیرساخت، و دیگری مسئولیت مدیر فناوری، مراقبت از فناوری، زیرساخت ها و فرآیندهای تولید را بر عهده می گیرد.

    مدل سوم «مدیری است که دانش فنی خوبی دارد و در درجه اول درگیر مشکلات پشتیبانی فنی، نگهداری و توسعه سیستم‌ها است، خالق یک زیرساخت قدرتمند، یک کارمند فناوری اطلاعات با عمر طولانی».

    چهارمی "یک مدیر جهانی، یک مدیر آموزش و پرورش، که دارای دستیاران قابل اعتماد - تکنسین ها، که همچنین در توسعه و نوسازی کسب و کار مشغول است و چشم انداز خوبی برای رشد شغلی دارد."

    بیایید آن را جمع بندی کنیم

    امروزه متخصصان فناوری اطلاعات باید دو جزء را به خاطر بسپارند - مستقیماً فنی و البته مدیریتی. متأسفانه، مدیران فناوری اطلاعات اغلب تأثیر عامل انسانی را در حل مشکلات فنی فراموش می کنند.

    در حالی که انقلاب اطلاعاتی در حال آشکار شدن است، یک فرآیند دیگر، نه کم اهمیت تر، در حال انجام است - انقلابی در روش های انجام تجارت. مسیرهای انقلاب اطلاعات و انقلاب کسب و کار دیر یا زود با هم تلاقی خواهند کرد، اما سوال اینجاست که آیا متخصصان فناوری اطلاعات خود را در این تقاطع خواهند یافت؟

    تلاقی این دو انقلاب مستلزم آن است که فناوری اطلاعات نقش جدیدی را ایفا کند. متخصصان فناوری اطلاعات دیگر تامین کننده مصنوعات تکنولوژیکی محرمانه نیستند. اکنون آنها ملزم به انجام کاری پیچیده تر از راه اندازی برنامه ها هستند. آنها باید زبان، خرده فرهنگ و اختصارات نامفهوم خود را رها کنند. کسب و کار از فناوری اطلاعات چیزی جدید انتظار دارد - ثبات. کسب‌وکارها می‌خواهند فناوری اطلاعات با نیازهای آن در همه سطوح همسو باشد: استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی. فناوری اطلاعات باید نتایج تجاری را ارائه دهد. از آنجا که آنها جهان را از منظر منحصر به فرد خود می بینند، فناوری اطلاعات باید کسب و کار را با آرامش رهبری کند و سیستم های پایدار را بدون هیاهوهای غیر ضروری پیاده سازی کند.

    فرآیند ایجاد یک محصول نرم افزاری معمولاً شامل چندین نفر یا حتی یک تیم می شود. تعداد شرکت کنندگان و پیچیدگی محصول ممکن است متفاوت باشد. کل فرآیند توسعه باید توسط شخصی هدایت شود، در غیر این صورت پروژه از کنترل خارج شده و تکمیل نخواهد شد. این موضوع توسط یک مدیر فناوری اطلاعات انجام می شود.

    یک مدیر فناوری اطلاعات دقیقاً چه کاری انجام می دهد؟

    مدیر فناوری اطلاعات - بخش توسعه محصول را مدیریت می کند، فرآیند کار را برنامه ریزی می کند، اهداف و الزامات محصول را تعیین می کند، ضرب الاجل ها را نظارت می کند، همراه با توسعه دهندگان اجرای محصول را تعیین می کند، برنامه ریزی می کند، همراه با بخش بازاریابی، مفهوم محصول، هزینه و تبلیغ آن در بازار

    در نتیجه، یک مدیر فناوری اطلاعات در تمام مراحل توسعه محصول نرم افزاری مشارکت دارد و در آن شرکت می کند: از پیدایش ایده ایجاد تا ارتقای محصول به بازار.

    برنامه ریزی فرآیند

    زمانی که تصمیمی برای توسعه یک محصول جدید گرفته می شود، مدیر وظیفه دارد کل فرآیند کار روی پروژه آینده را برنامه ریزی کند. این برای مواردی مانند:

    • پروژه چگونه خواهد بود
    • چقدر طول می کشد تا پروژه
    • دقیقاً چقدر پول باید برای پروژه تخصیص داده شود، در چه مکان هایی می توانید پس انداز کنید
    • چه متخصصانی در کار بر روی پروژه درگیر خواهند شد
    • وظایف دقیقاً چگونه باید در یک تیم توزیع شوند؟
    • قیمت محصول چقدر خواهد بود، چه کسی و چگونه آن را در بازار تبلیغ می کند

    سازمان گردش کار

    وقتی دقیقاً تصمیم گرفته می شود که پروژه چگونه و توسط چه کسی توسعه یابد، این سوال در مورد سازماندهی محل کار، ابزارهای لازم و هر چیز دیگری که ممکن است برای کار کامل و مستمر مورد نیاز باشد، مطرح می شود.

    مدیر ارتباط با تیم توسعه شامل فریلنسرها، فریلنسرهای خارجی و سایر شرکت ها را تضمین می کند. مدیر همچنین ممکن است مسئول برقراری ارتباط با مشتریان یا مشتری محصول، شفاف سازی الزامات یا شفاف سازی هرگونه تغییر باشد.

    به طور کلی، مدیر تمام مسائل سازمانی مرتبط با پروژه را حل می کند و یک محیط کاری برای تیم ایجاد می کند.

    تیم

    تیم مهمترین جزء در توسعه هر محصول نرم افزاری است. هر شرکت بزرگ توسعه دهندگان، طراحان، بازاریابان و غیره داخلی خود را دارد. گاهی اوقات، برای کارهایی که به ندرت انجام می شود، ممکن است متخصصان شخص ثالث وارد شوند. اگر شرکت کوچک است، کارمندان، به عنوان یک قاعده، تنها در زمان ایجاد پروژه و راه اندازی آن، برای مدت معینی از خارج وارد می شوند.

    وظیفه انتخاب متخصص مناسب برای تیم بر دوش مدیر است. تصمیم برای استخدام با کیفیت بالا و گران قیمت، یا ارزان اما کمتر حرفه ای، به پروژه و وظایف خاص انجام شده بستگی دارد.

    هنگام پیاده سازی یک محصول نرم افزاری، سوء تفاهم بین اعضای تیم ممکن است. بنابراین، مدیر باید بتواند روابطی را در درون تیم برقرار کند تا منافع شخصی بر روند کار تأثیر نگذارد.

    کنترل فرایند

    همه عادت دارند فکر کنند که کنترل زمانی است که شما دائماً بر هر حرکت یک شخص نظارت می کنید و بر روح او آویزان می شوید. کنترل در کار یک مدیر نه تنها به معنای کنترل بر کار تیم است، بلکه کنترل بر تمام فرآیندهای پروژه به عنوان یک کل است. این در مورد بخش مالی، بخش فنی، استخدام، زمان توسعه و موارد دیگر صدق می کند. کنترل تیم باید از بیرون نامرئی و برای هرکسی بدون دردسر باشد. لازم است تیم را تشویق کنیم تا ایده هایی را برای بهبود محصول ارائه دهند، مشکلاتی را که به وجود می آیند به سرعت گزارش کنند، راه حل هایی برای این مشکلات ارائه دهند و از پیشرفت کارها گزارش دهند.

    جهت کار و توسعه پروژه

    سرمربی به هدایت تیم در مسیر درست اختصاص دارد. اگر همه چیز طبق برنامه پیش نرود، آنگاه مدیر باید برای بازگرداندن اوضاع به مسیر خود اقدام کند. مدیر نه تنها باید بر روند نظارت داشته باشد، بلکه باید اعضای تیم را برای دستیابی به نتایج به جلو سوق دهد. مهم این است که تیم را از هر راه ممکن انگیزه دهیم و کلید خود را برای همه پیدا کنیم. به کارکنان در ازای دستیابی سریع و کارآمد به اهدافشان، آنچه می خواهند بدهید.

    بتواند با هوشیاری ارزیابی کند

    یک مدیر فناوری اطلاعات باید بتواند به طور عینی نه تنها نقاط قوت خود، بلکه نقاط قوت تیم خود را نیز ارزیابی کند. نیازی نیست اجازه دهید فردی از تیم در ضروری ترین لحظه خسته شود و نتواند وظایف خود را مانند قبل به طور موثر انجام دهد.

    واگذاری وظایف

    یک مدیر هرگز نباید همه وظایف را به عهده بگیرد و به طور مستقل با آنها برخورد کند. شما نمی توانید آن را به سادگی تحمل کنید و خود را به تمام وظایف بیندازید. برای یک مدیر مهم است که به درستی روابط اعتماد را در تیم ایجاد کند و برخی از وظایف را برای تکمیل محول کند. بنابراین، تفویض اختیار به افزایش سرعت انجام وظایف کمک می کند و برای رشد متخصصی که وظایف به او محول می شود، مفید خواهد بود.

    مدیر همان کارمند است

    بله، یک مدیر فناوری اطلاعات یک موقعیت رهبری است، اما اغلب یک کارمند درست مانند توسعه دهندگان است. تنها تفاوت این است که توسعه دهنده فقط مسئولیت حوزه مسئولیت خود را بر عهده دارد و مدیر به طور کلی مسئول نتیجه است. اینکه در نهایت چه اتفاقی برای محصول خواهد افتاد مستقیماً به این بستگی دارد که مدیر آن را در کدام جهت توسعه هدایت کند.

    این احتمالاً تمام چیزی است که در مورد مدیران وجود دارد. چیزی برای اضافه کردن دارید؟ سپس به نظرات خوش آمدید!

    در مرکز مقالات در مورد پروژه های فناوری اطلاعات ارائه شده در پورتال Executive.ru دو مشکل اصلی وجود دارد. اولین مورد مربوط به انتخاب راه حل فنی و ارزیابی اثربخشی آن است. مورد دوم به مجموعه ای از مسائل مختلف مربوط به رابطه بین مشتری و پیمانکار مربوط می شود. بر کسی پوشیده نیست که همه پروژه های فناوری اطلاعات انتظاراتی را که از آنها می شود برآورده نمی کنند. محصولات نرم افزاری خریداری شده همه ویژگی های فرآیندهای تجاری را منعکس نمی کنند. زمان بندی اجرای راه حل ها به تعویق افتاده و از بودجه اولیه فراتر رفته است. و همه این مشکلات اغلب در پس زمینه بی اعتمادی متقابل بین متخصصانی که راه حل ها را توسعه می دهند و مدیرانی که آنها را سفارش می دهند، می پذیرند و اجرا می کنند، انباشته می شود. نویسندگان مقالاتی در مورد پروژه های فناوری اطلاعات، شیوه های توسعه یافته در تجارت روسیه را با جزئیات تجزیه و تحلیل می کنند، مشکلاتی را که اکثر شرکت ها با آن مواجه هستند نشان می دهند و در مورد چگونگی دور زدن آنها توصیه می کنند. در میان کارشناسانی که در Executive.ru صحبت می کنند، نمایندگان همه طرف های علاقه مند هستند: مشتریان، پیمانکاران و مشاوران، خلاصه ای از تجربه پروژه های فناوری اطلاعات و روش های انعطاف پذیر برای بهبود کارایی آنها.