Основни отговорности на мениджър продажби. Описание на длъжността за мениджър продажби

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Мениджърът по продажбите принадлежи към категорията на специалистите.

2. На длъжност мениджър продажби се назначава лице с висша (средна) професионална квалификация и трудов стаж на подобни длъжности минимум шест месеца.

3. Ръководителят продажби се назначава и освобождава със заповед на генералния директор по препоръка на търговския директор и ръководителя на отдел "Продажби на едро".

4. Мениджърът по продажбите се отчита директно на ръководителя на отдела за продажби на едро.

5. В своята дейност мениджърът по продажбите се ръководи от:

нормативни документи за извършената работа;
методически материали, свързани с релевантни въпроси;
устав на дружеството;
трудова нормативна уредба;
заповеди и указания на търговския директор и ръководителя на отдел "Продажби на едро";
тази длъжностна характеристика.

2. ТРЯБВА ДА ЗНАЕ.

1. Федерални закони и регулаторни правни документи, регулиращи извършването на предприемачески и търговски дейности, включително законодателството и правната рамка на съставните образувания на Руската федерация, общините и др.

2. Основи на ценообразуването и маркетинга.

3. Асортимент, класификация, характеристики и предназначение на продуктите, продавани от Дружеството.

4. Условия за съхранение и транспорт на продаваната от Дружеството продукция.

5. Психология и принципи на продажбите.

6. Актуални форми на счетоводство и отчетност.

7. Етика на деловото общуване.

8. Правила за установяване на делови контакти и провеждане на телефонни разговори.

9. Структурата на отдела за търговско обслужване и продажби на едро.

10. Правила за работа с компютърна техника.

11. Правила за вътрешния трудов ред.

3. ФУНКЦИИ И ДРУЖЕБНИ ОТГОВОРНОСТИ

1 Организация и управление на продажбите на продуктите на компанията:

търсене на потенциални клиенти;
работа с първи клиенти с последващо прехвърляне на клиента към водещия мениджър продажби в зависимост от териториалната принадлежност на клиента;
водене на търговски преговори с клиенти в интерес на фирмата;
своевременно да реагира на информация, получена от клиенти, и да я доведе до вниманието на съответния водещ мениджър по продажбите и ръководителя на отдела за продажби на едро;
идентифициране на нуждите на клиентите от продаваните от Компанията продукти и координиране на поръчката с клиента в съответствие с неговите нужди и наличието на асортимент в складовия комплекс на Компанията;
мотивиране на клиентите да работят с Компанията в съответствие с одобрени програми за насърчаване на продажбите;

2 Планиране и аналитична работа:

съставяне на месечен план за продажби;

анализ на статистически данни за продажби и доставки на клиенти на компанията;
предоставяне на отчети за резултатите от работата в съответствие с правилата за работа на отдела и Компанията.

3 Поддръжка на продажбите:

приемане и обработка на клиентски поръчки, изготвяне на необходимите документи, свързани с доставката на продукти за клиентите на Дружеството, назначени за себе си, както и за клиенти, назначени към съответните водещи мениджъри продажби, когато те са извън офиса;
предоставяне на информационна поддръжка на клиенти;
информиране на клиентите за всички промени в асортимента, увеличения и намаления на цените, промоции за стимулиране на търсенето и времето на пристигане на продукта в склада;
окончателно договаряне с клиента на условията на цените, датата на изпращане и начина на доставка на продуктите;
прехвърляне на заявки за доставка на продукти до клиенти към логистичния отдел;
участие в разработването и изпълнението на проекти, свързани с дейността на отдел продажби на едро;
взаимодействие с подразделенията на компанията за изпълнение на възложените задачи;
участие в работилници;
поддържане на работна и отчетна документация.
Поддържане на актуални клиентски данни в информационната система.

4 тест:

контрол на доставките на продукти до клиентите;
контрол на финансовата дисциплина на клиента въз основа на документи, получени от счетоводния отдел в търговията на едро и предупреждение за срокове за плащане.

4. ПРАВА

1. Повдигнете въпроса за увеличаване на заплатите и заплащане на извънреден труд в съответствие с разпоредбите, документите и заповедите, регулиращи системата за възнаграждение на служителите на Компанията.

2. Докладвайте на висшето ръководство за всички установени недостатъци в рамките на вашата компетентност.

3. Да прави предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в настоящата длъжностна характеристика.

4. Да изисква лично или от името на ръководството от структурни подразделения и служители справки и документи, необходими за изпълнение на служебните му задължения.

5. Да изисква от ръководителя на отдела съдействие при изпълнение на служебните му задължения и права.

6. Изисква от ръководството да осигури организационни и технически условия и да изготви установени документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

5. ОТГОВОРНОСТ

1. За неизпълнение (неправилно изпълнение) на служебните задължения, предвидени в тези инструкции, в границите, определени от действащото трудово законодателство на Руската федерация.

2. За извършване на престъпление в хода на дейността си в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

3. За причиняване на материални щети и увреждане на бизнес репутацията на Компанията в границите, определени от действащото трудово, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

6. СИСТЕМА ЗА ОТЧЕТВАНЕ

1. Мениджърът по продажбите предоставя следните доклади на следните служители на Компанията:

2. Мениджърът по продажбите извършва следните операции с документи:

знаци:
подкрепя:

3. Мениджърът по продажбите получава следните доклади от следните служители на фирмата:

7. ДОПЪЛНЕНИЯ И ПРОМЕНИ.

Кой елемент е променен?

Нова версия на клаузата

Подпис на служителя

Дата на промяната

Кой одобри промяната

Колко търсен е специалист по продажбите?

В съвременния свят позицията на мениджър продажби се счита за обещаваща и популярна, защото именно такъв служител се грижи за финансовата стабилност на компанията. Отговорностите на мениджър продажби са многобройни, но основните му задачи са продажбата на стоките и услугите на компанията, работата с клиенти и партньори. Мениджърът продажби преговаря за постигане на целите си, работи в офиса с компютър и документи, ходи на срещи и говори по телефона. Тази позиция е търсена: намира се в почти всяка компания или компания, която се занимава с всякакъв вид търговска дейност. Нека отбележим, че в зависимост от посоката на дейността на компанията, както функционалните отговорности на мениджъра по продажбите, така и неговата работа ще се различават. И така, можете да бъдете мениджър продажби на дограма, недвижими имоти, оборудване, автомобили и авточасти, мебели, услуги и др. Този списък може да бъде продължен безкрайно, тъй като днес огромен брой продуктови групи се продават в различни сфери на живота. В същото време, въпреки спецификата на продукта, същността на работата на такъв мениджър остава непроменена: да продава, да поддържа продажбите на определено ниво или да ги увеличава, да осигурява присъствието на клиенти, партньори и редовни клиенти.

Малко история

Мениджърът по продажбите е много древна професия. Всъщност се появи с появата на търговията, но такива хора се наричаха по различен начин в различни времена: търговци, търговци, лаещи и т.н. В съвременния свят те са започнали да се наричат мениджъри по продажбите, но отново същността остава същата - да продадеш продукт, да намериш клиенти.

Основни отговорности на мениджър продажби

Така че в повечето случаи служител по продажбите изпълнява следните задължения:

Увеличава продажбите.
Търси и привлича клиенти, сключва договори с тях.
Поддържа взаимоотношения с постоянни партньори и клиенти.
Изготвя и поддържа отчети за работата си.
Предоставя консултации за продукти и услуги.
Получава стоките и поддържа тяхното изложение в търговските обекти.
Провежда презентации на нови продукти и промоции, участва в изложения.

Инструкциите на мениджъра по продажбите, както беше споменато по-горе, се различават в зависимост от конкретната компания и продавания продукт.

Изисквания към кандидатите за длъжността

Човек, който иска да стане мениджър продажби, трябва да има висше образование. В някои случаи се допуска незавършено висше образование по специалността „Мениджмънт“ или „Реклама“. Освен това трябва да можете да работите с компютър, да навигирате в офис програми и бързо да се научите да работите с различни нови програми. Предпочитат се умения за активни продажби. Много често в обявите за търсене на служители работодателите посочват такива изисквания като наличие на шофьорска книжка (по-рядко личен автомобил), опит в продажбите и умения за работа с документи. Като цяло, ако човек, който идва на интервю, изглежда готов да се развива и учи нови неща и в същото време отговаря на основните изисквания, определено ще му бъде даден шанс да се докаже. Основното е да изпълнявате ефективно функционалните задължения на мениджър продажби и да работите в полза на компанията.

Мениджърът продажби е една от най-популярните професии, защото именно този специалист всъщност осигурява финансовото благополучие на компанията. Основната задача на такъв мениджър е да продава стоките и услугите на компанията, да разширява кръга от клиенти и да поддържа партньорства с тях. Специалист по продажбите прекарва по-голямата част от работното си време в преговори (телефонни или лични).

Работни места

Позицията мениджър продажби е достъпна във всяка компания, фирма или организация, занимаваща се с един или друг вид търговска дейност. Понякога работодателите веднага търсят специалист в конкретна област на работа и след това в свободните работни места се намират следните позиции:

Мениджър продажби на автомобили (авточасти);
мениджър продажби на витрини;
мениджър продажби на оборудване;
мениджър продажби на недвижими имоти;
мениджър продажби на мебели;
мениджър продажби на услуги и др.

Но въпреки спецификата на продавания продукт, същността на работата на специалист по продажбите винаги е една и съща - да продаде продукта, да поддържа обема на продажбите на високо ниво и, ако е възможно, да го увеличи.

История на професията

Мениджърите по продажбите съществуват почти толкова дълго, колкото съществува и самата търговия. По всяко време те са били наричани по различен начин: търговци, пътуващи търговци, лаещи, служители в магазини ... Но името не променя същността на това, което мениджърът по продажбите прави - продава стоки и намира нови клиенти.

Отговорности на мениджър продажби

Длъжностните отговорности на мениджър продажби са както следва:

Увеличете продажбите във вашия сектор.
Търсене и привличане на нови клиенти (обработка на входящи заявки, активно търсене на клиенти, преговори, сключване на договори).
Поддържане на връзки с установена клиентела.
Поддържа отчети за работа с текущи клиенти и входящи заявки.
Консултации относно асортимента и техническите параметри на стоките (услугите).

Това е общ списък на това, което прави мениджърът по продажбите. Освен това, в зависимост от сферата на дейност, функциите на мениджър продажби могат да включват и следните елементи:

Получаване на стоки и поддържане на тяхното изложение в търговската зала.
Провеждане на презентации и обучения за нови продукти и фирмени промоции.
Участие в изложби.

Изисквания към мениджър продажби

От кандидат, който иска да стане мениджър продажби, работодателите изискват следното:

Висше образование (понякога незавършено висше образование).
Гражданство на Руската федерация (не винаги, но в повечето случаи).
Познаване на компютри, офис програми и 1C, способност за работа с електронни каталози.
Умения за активни продажби.

Допълнителни изисквания, поставени от работодателите:

Притежаване на шофьорска книжка категория В (понякога и личен автомобил).
Опит в продажбите.
Умения за съставяне на основни търговски документи (договори, фактури, фактури, фактури и др.)

Някои работодатели изрично изискват, че освен необходимите умения, търговският мениджър трябва да има и добър външен вид, но това е по-скоро изключение, отколкото правило.

Примерна автобиография за мениджър продажби

Как да станете мениджър продажби

Хората с всякакво образование могат да овладеят уменията на мениджър продажби. Мениджърът по продажбите се нуждае преди всичко от комуникативни умения и разбиране на процесите на продажба. Принципите на продажбите могат да бъдат разбрани само за няколко дни. Ще отнеме още известно време, за да преодолеете първите страхове (обаждане на непознат, провеждане на среща, отговор на възражения и други неща).

Най-лесният начин да придобиете професионални умения за продажби е чрез работа и обучение на работното място. Това често се случва на пазара на труда.

Заплата на мениджър продажби

Колко получава мениджърът по продажбите зависи от спецификата на дейността на компанията, спецификата на работата на мениджъра, региона на пребиваване и най-вече изпълнението на плана за продажби. Заплатата на мениджър продажби варира от 12 000 до 250 000 рубли, а средната заплата на мениджър продажби е около 40 000 рубли. Бих искал да се повторя и да кажа, че приходите значително зависят от уменията за продажби и постигнатите резултати.

Много хора смятат, че работата на мениджъра е да представи продукта на клиента. Последните са сигурни, че същността на работата му е взаимодействието с редовни клиенти. Трето, смятат, че основната задача на мениджъра по продажбите е да продава. Но как всъщност работят мениджърите, какво е значението на професията и кому е нужна тя?

Уважаеми читателю! Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете по телефона.

Това е бързо и безплатно!

Същността на работата

Най-често продуктът се продава от линии от посредници, които го доставят до търговски обекти. За да може потокът от продадени стоки да бъде измерен и непрекъснат, партньорствата с клиентите трябва да бъдат идентифицирани и поддържани.

От мениджъра по продажбите се изисква да създаде тази връзка между потребителите, търговските и производствените предприятия.

Следователно ролята на мениджъра по продажбите е да продава продукта. Той е длъжен да следи за изпълнението на поетите правомощия от всички страни по договора и стриктно да контролира доставката на стоките. Той е компетентен да направи всичко, за да гарантира, че клиентът е доволен от покупката и в бъдеще се свързва с компанията отново и отново.

Видове стоки, с които работят мениджърите по продажбите:

потребителски продукти;
индустриални стоки;
обслужване.

Професията мениджър е широко разпространена в сферата на продажбите на едро. В някои компании специалистите предпочитат да се свържат директно с клиента (особено ако работата включва скъпи услуги). Мениджърите в други компании предпочитат да се свързват с дистрибуторски компании, комбинирайки едновременно няколко метода на продажба.

Относно позицията

В момента понятието мениджър се тълкува толкова широко, че почти всеки втори специалист го нарича. Различните нива на мениджър включват различни набори от правомощия. Необходимо е да придобиете технологии и умения, които ще ви дадат възможност за редовни продажби. Същността на ефективните продажби се основава на систематичен подход, дори и да се изпълнява от ръцете само на един майстор.

По своята същност всеки мениджър, дори и най-ниското ниво, е мениджър. Дейностите му се състоят в организиране, планиране, координиране и контрол на всички производствени механизми на компанията.

Търсенето на тази посока е доста лесно обяснимо - в нашата страна тя е уникална, тъй като нейните представители могат да се намерят във всички сектори на икономиката, както на държавно ниво, така и в компании, базирани на частна собственост.

Професионални компетенции

Всеки представител на тази професия трябва да бъде общителен, общителен и целенасочен. Мобилните работници трябва да могат да планират и контролират правилно работните процеси в компанията и да мотивират работниците.

Всеки кандидат трябва да има устойчив на стрес характер. От началото на работата с клиента до подписването на договора може да мине повече от една седмица. Понякога просто изграждането на клиентска база може да отнеме няколко години. Освен това не може да се изключи сезонен фактор.

Като правило пасивен доход може да се получи от обслужване на редица редовни клиенти, но активните продажби изискват търсене на нови кандидати. Възможно е да получите същата печалба от 1 голяма или няколко малки транзакции.

Работен план на мениджъра:

идентифициране на кръга от потенциални потребители и установяване на техните контакти;
разработване на ефективно търговско предложение;
съставяне на план за продажби, включващ правилна нагласа за комуникация с кандидата за ефективно позициониране на себе си и организацията на работа;
изготвяне на конструктивна комуникация с потенциален клиент;
обработка на възражения на клиенти;
насрочване на среща и правилно организиране на представянето на продаваните стоки;
подписване на договор, планиране на следващи срещи и продажби;
развитие на система за постоянна комуникация с кандидата.

За да бъде посетителят доволен след сключването на сделката, управителят е длъжен да наблюдава процеса и спазването от страна на всички партньори на определени права и задължения.

Лични качества на добър мениджър

Търговските работници, които искат да постигнат добри резултати, трябва постоянно да подобряват определени умения и да имат следните лични качества:

Способност за учене.Това позволява на специалиста да се развива и адаптира към различни промени.
Съсредоточете се върху резултатите.Всеки мениджър е длъжен да дойде на работа, за да увеличи оборота на компанията. Ако специалистът не се интересува от това, той просто губи личното си време и времето на мениджъра на компанията.
Честност и почтеност.Ако партньорът подозира лъжа, мениджърът рискува да загуби доверието си веднъж завинаги.
Самоувереност.В очите на клиента усещането за несигурност се сравнява с непрофесионализъм и некомпетентност. Най-вероятно повечето клиенти ще се въздържат от комуникация с него.
Устойчивост на стрес.Не всички партньори са готови да установят контакт и да се държат любезно. Мениджърът по продажбите рискува да се сблъска с грубост, унижение и обиди.

Мотивация

Не всички търговски представители имат достатъчно ниво на мотивация да изпълняват служебните си задължения. Това заплашва лошо изпълнение на служебните задължения и намаляване на желанието за постигане на нови висоти. Компанията често има въпроси защо някои хора успяват да направят колосален обем продажби, а други не.

По правило решаването на проблеми е тясно свързано с мотивацията на персонала, която може да бъде повишена по следните начини:

Правило 1:За да работите ефективно, в самото начало на работния ден е важно да запомните и изясните всички важни подробности и да съберете мислите си.
Правило 2:Извършвайте всички действия в съответствие с определени правила, съществуващи в това предприятие.
Правило 3:Специалистът трябва да се стреми постоянно да подобрява професионалното си ниво.
Правило 4:Статистиката е добър мотивиращ инструмент. Колкото повече се фокусира върху основните и ключови точки, свързани с броя на успешните транзакции, толкова по-ефективни ще бъдат бъдещите дейности.

Допълнителни умения, изисквани от мениджър

В допълнение към взаимодействието с клиентите, специалистът е длъжен да събира данни, да попълва информационната база, периодично да посещава изложби, да провежда аналитични разсъждения, да съставя договори, да поддържа първична документация и др.
Професионалистът в тази област трябва да може компетентно да планира работния си график и да има практически познания за управление на времето.
Някои организации изискват служителите им да бъдат креативни и иновативни. Професионалистът трябва да може да използва различни техники за продажба, да владее методологията за работа с въображението на клиентите, уменията за убеждаване, аргументиране и провеждане на успешни презентации. Той трябва да намери подход към всеки клиент.
Служителят трябва да насочи дейността си към крайния резултат, да прояви активност, пълен интерес към работата и готовност за непрекъснато усъвършенстване. По правило специалистът самостоятелно извършва цялата работа и носи пълна отговорност за нея.
Изискванията за владеене на чужди езици зависят от работодателя. Най-често само онези работодатели, чиято компания е свързана със западната сфера на дейност, изискват задължително владеене на английски език.

Търсене и перспективи

В момента от 20 до 50% от свободните работни места на пазара на труда се заемат от мениджъри продажби. Тази професия е най-търсена, но в същото време предизвиква най-висок процент на недоволство. Може би това се дължи на факта, че около 90% от гражданите възприемат тази дейност като непривлекателна и лишена от всякакъв престиж.

Въпреки това 40% от всички свободни позиции принадлежат на специалисти по продажбите.

Печалбата на организацията зависи изцяло от професионализма на служителя. Без значение колко висококачествен продукт произвежда една компания, целият й труд може да бъде напразен, ако клиентите му предпочитат услугите на конкурентите. Много предприятия търсят опитни майстори, но намирането на истински специалист е доста трудно.

Според експерти добрият специалист в тази област трябва да има висше образование. Това може да потвърди способността му компетентно да убеди клиента в правилността на неговата гледна точка и способността да говори добре и ясно с клиентите. Освен диплома, идеалният кандидат за тази позиция трябва да има опит в успешни сделки, да владее добре тънкостите на своя профилен пазар, информация за основните доставчици и всички потенциални клиенти.

Днес активният мениджър продажби е просто продавач, работещ според инструкциите на работодателя. Какво прави обикновено? Комуникира с купувачи - клиенти, сключва договори за покупко-продажба, събира дългове, преследва длъжници, развива клиентска база, работи за лихва по сделката. Той е служител на предприятие, което носи пари. Днес няма никъде без мениджър, той е най-важният и в същото време най-беззащитният. Към кого трябва да бъдат отписани неплатени задължения? На управителя. Добре ли е сделката да бъде одобрена от финансовия консултант и службата за сигурност? Отговор: не се обади навреме, не обърна внимание, не докладва на ръководството.

Защо бизнесът има нужда от продавачи?

Днешният бизнес не може да се представи без професия, наречена мениджър активни продажби. В различните организации заглавията могат да варират, от мениджър продажби до търговски представител. Същността е същата - продажби на съществуващи клиенти в базата данни на предприятието и търсене на нови.

Изглежда, че има продукт, който заема достойното си място на пазара. Иначе защо изобщо е необходимо? Маркетолозите работиха, проведоха проучвания за подобни продукти, определиха ценовата категория, организираха рекламна кампания, потенциалните купувачи погледнаха, „докоснаха“ - няма продажби. Какво не е наред с продукта? Защо търсенето на аналог е по-високо в цената и по-лошо в качеството? Започнахме да проверяваме, да се обаждаме, оказва се, че има добре функциониращи канали за доставка, системи за отстъпки, отложени плащания и просто човешки взаимоотношения, когато не искате да промените нищо - всичко е наред.

Как да прекъснем този „порочен” (от гледна точка на производителя или новия продавач) кръг? И тук започва усърдната работа на активния мениджър продажби за привличане на купувачи на „тяхната страна“. Не е толкова сложно, но и не всичко върви гладко!

Лични качества на мениджър продажби от гледна точка на бизнес лидери

Способност за учене. За какво? В противен случай, как можете да продавате, ако не знаете предимствата на продукта? Продуктът (неговите качествени характеристики) изисква първоначална разработка.
Способност за компетентно говорене (без говорене на езици). Активният мениджър по продажбите трябва да говори последователно (така че да „отскача от зъбите“) за продавания продукт (услуга).
Външни данни: специалната представителност не е важна, имате нужда от способността да спечелите някого.
Опит. Във всяка област. Трябва да се формира осъзнаването на необходимостта да станеш професионален „продавач“.

В успешните компании самите бизнес мениджъри провеждат интервюта с кандидати, защото само активният мениджър продажби, работещ с клиенти, носи пари на компанията - останалите харчат. Веднага щом висшето ръководство започне да разбира този постулат, текучеството на персонал в предприятието незабавно спира.

Мениджър активни продажби: отговорности

Пасивните продажби предполагат, че клиентът е готов да купи и не е необходимо да бъде мотивиран от нищо. Необходими са активни продажби, за да отблъснат клиента от „прага на някой друг“ и да го доведат до неговата компания. Всички действия, които се случват между тези две събития, са отговорност на мениджъра.

Проучване на продавания продукт (услуга) от гледна точка на позицията му в даден пазарен сегмент.
Проучване на потенциалния кръг от купувачи.
Работа със съществуваща клиентска база.
Установяване на контакти с потенциални клиенти по всякакви налични начини: студено - по телефона, топло - на среща.
Сключване на договори за покупко-продажба, разработени от юристите на фирмата работодател.
Сключване на сделка.
Проследяване на плащанията.
Работа по събиране на задължения от клиенти, работещи на разсрочено плащане.

Мениджър активни продажби: длъжностна характеристика като документ

Всяка работодателска компания се стреми да формулира ясно отговорностите на своите служители. Мениджърът активни продажби работи по предварително зададени изисквания, документирани в документ “Длъжностна характеристика”. Това е именно документ, тъй като при кандидатстване за работа той се подписва от една страна от работодателя, от друга от служителя.

Нарушаването на изискванията води до тежки последици под формата на глоби и след това до уволнение: формулировката може да е различна, но същността е същата - неизпълнение на служебните задължения.

И така, какво трябва да прави един активен мениджър продажби в една компания? Ръководство за служителите обикновено се разработва от ръководителя на отдела за продажби, коригира се от мениджъра по човешки ресурси и се подписва от упълномощен мениджър.

Състав на длъжностната характеристика за мениджър активни продажби

Ключови точки:

Определя се категорията на служителя (обикновено ръководителят се класифицира като специалист).
Посочени са изисквания за образование и трудов стаж.
Определя се лицето, което назначава активен мениджър продажби.
Установява се подчинение, както директно, така и в отсъствието на лидера.
Определя се кръгът от документи, които един активен мениджър продажби трябва да следва в работата си. Като правило това са уставът на предприятието, вътрешните правила, различни заповеди и инструкции на ръководството.

Каква е регулацията на знанията в професията?

Един активен мениджър продажби трябва да знае:

Закони на Руската федерация, определящи търговската дейност.
Процедура за ценообразуване.
Основи на маркетинга.
Асортиментен списък на продуктите (услугите) на предприятието-работодател.
Приети форми на фирмена отчетност.
Структура на предприятието.

Преки функции на мениджъра

Търсене на клиенти (разширяване на клиентската база).
Водене на преговори.
Разработване на условия (в регламентирани рамки) на договора, изпълнение (сключване).
Приемане на клиентски заявки, регистрация и по-нататъшно прехвърляне към службата за доставка.
Поддържане на клиентски плащания, срокове за приемане на нови заявки, информиране за маркетингови събития.
Работа с отчетността, приета в компанията.

Възможност за комуникация с ръководството на компанията по въпроси: възнаграждения, установени недостатъци, отправяне на предложения за подобряване на работата.
Възможност за искане на управленска помощ в работата (според възложените отговорности).

Мениджърът по активните продажби носи отговорност: за неизпълнение на трудовите си задължения в съответствие с подписаните от него инструкции, за нарушения в работно време съгласно Наказателния кодекс и Гражданския кодекс на Руската федерация, за материални щети, причинени на компанията.

Как да си намеря работа

Процесът на наемане винаги включва първично интервю с отдел „Човешки ресурси“ и вторично интервю с ръководителя на търговския отдел (или представител на ръководството на компанията). Преди да говорим за работа в началния етап, кандидатът трябва да разбере цялата сложност на тези преговори и изисквания.

Какво първоначално характеризира човек, кандидатстващ за позицията „мениджър активни продажби”? Резюме, правилно и компетентно съставено.

Обикновено окото на служител на отдела за персонала се „хваща“ от: наличие на висше образование, завършване на обучение по продажби, изброяване не само на предишни места на работа, но и посочване на постигнатите успехи. Плюс може да бъде притежаването на шофьорска книжка, като се упоменава възможността за командировки и работа извън нормалното работно време (ненормирано работно време). За тази професия отсъствието на деца е (по някаква причина) добре дошло.

Нежелана връзка може да е работа в снабдяване на предишна работа.

Състав на заплатата на мениджъра

Обикновено на служителя се предлагат следните възможности:

Заплата и процент от продажбите.
Процент от продажбите.
Процент от продажби, неустойка за късно получаване на пари от клиента.

Мотивацията на активен мениджър продажби, базирана на заплата и процент от продажбите, е най-предпочитана - винаги има постоянен доход, макар и малък. Процентът по тази схема може да бъде обвързан с предходния месец (трябва да се увеличат продажбите за стабилност) (повтаряне на резултата от предходния месец).

Ако мениджърът работи само на процент от продажбите, той трябва да е готов да търси много активно клиенти и на първо място - да развива клиентската си база. След това се уверете, че клиентите не напускат за други. В случай на добри лихвени проценти, приходите могат да бъдат постоянно високи, но трябва да „орете“ много.

Обикновено компаниите не споменават глоби за късно получаване на пари от клиенти (те се страхуват да не изплашат служителя); в този случай глобата винаги е неочаквана и изключително болезнена.

Ако клиент от категорията на длъжниците стане неизпълнител (това се случва, когато плащането е отложено) и всички услуги на компанията не могат да поискат тези пари, тогава мениджърът може да бъде принуден да плати дълга. Сумите на транзакциите обикновено са големи, а заплатата е малка. Въпросът е колко време ще отнеме на мениджъра да изплати дълга на клиента?

Човешки качества, необходими за професията

Кандидатът за тази позиция трябва да има различни таланти:

Умение за намиране на общ език.
Лекота на комуникация.
Способност за вземане на бързи решения.
Способност за учене.
Упоритост.
Липса на срамежливост.
Работете според правилото: „Никога не предлагайте това, което не знаете, първо проучете“.

Ако кандидатът отговаря на всички тези изисквания, може да се надява на успех.