У дома · Бизнес процеси · Кариера на ИТ мениджър: от командния ред до работа в екип. Длъжностна характеристика на мениджър информационни технологии (ИТ мениджър) ИТ мениджмънт в бизнеса кой да работи

Кариера на ИТ мениджър: от командния ред до работа в екип. Длъжностна характеристика на мениджър информационни технологии (ИТ мениджър) ИТ мениджмънт в бизнеса кой да работи

  • Кариера в IT индустрията
    • Учи, учи и пак учи!
    В.И.Ленин

    Основната трудност в работата на ИТ специалиста е, че ИТ е много променяща се област. Ако не научавате постоянно нещо ново, рискувате да останете без работа. Да приключваме с общите истини, вие ги знаете и без мен. Нека да преминем към практически съвети. Тъй като от много години специализирам в „тъмната страна на властта“ (ИТ управление) и отдавна не съм програмирал за комерсиални цели (само за душата и рядко - няма достатъчно време), съветът ще са предимно за ИТ мениджъри (мениджъри на проекти, ръководители на екипи, мениджъри на екипи и т.н., и т.н., тлъстили на врата на трудолюбиви програмисти и системни администратори), но някои от уменията ще бъдат полезни на всеки ИТ специалист.

    И така, какво трябва да учи един настоящ или бъдещ ИТ мениджър, къде да учи и колко струва? Всичко е чисто IMHO.

    1. английски

    Това е първото нещо, което трябва да се изучава и поддържа в добро състояние. Ще оставя извън обхвата на тази дискусия неговата необходимост за другарите, които решат да „пуснат трактор“ и ще се спра на други аспекти. Англоезичният пул от документация, рамки, общности, експерти и книги е МНОГО по-голям от рускоезичния пул. Няма да можете да се развивате нормално като ИТ мениджър (и наистина като ИТ специалист) без да знаете английски, поне на ниво четене на документация без речник - ако сте просто ИТ специалист и имате познания на ниво Intermediate и по-горе - ако се стремите към горда титла професионалист по управление на ИТ. Къде: Зависи от вашите възможности. В идеалния случай би било чудесно да прекарате няколко месеца в страна с носители на езика, но тази опция е подходяща за 5% от тези, които искат да подобрят езиковите си умения. За тези, които не могат да си го позволят, има страхотен ресурс - EF School. Добро онлайн училище, с отличен материал, комуникация на живо с носители на езика и на достъпна цена (2000 рубли на месец). Сред съпътстващите препоръки е полезно да гледате англоезичен канал всеки ден в продължение на 30 минути преди лягане и филм на английски език през уикенда. По-добре е да започнете с филми, които вече сте гледали в руския дублаж, и да гледате първите 10-15 филма с английски субтитри.

    Препоръчително е да вземете курса ITIL Foundation и да издържите изпита (курс ITIL F - $229). Работа в системи за помощни бюра, които поддържат ITSM подхода (ServiceNow, HP OpenView, ManageEngine ServiceDesk и др.). Ако имате достатъчно ниво на английски език, можете да вземете самите книги в оригинал малко по-късно. Ако вашият английски не е много добър, тогава ще бъде полезно да прочетете тази книга - Безплатен ITIL (въпреки че вероятно си струва да се прочете дори за тези, които имат добър английски).

    3. Проектни методологии (ANSI PMI PMBOK, PRINCE2)

    ИТ мениджърът постоянно се сблъсква с определени проекти, така че трябва да може да ги управлява компетентно. Тук няма опции. Това е основата. Изберете какво харесвате и изучавайте (PMI PMBOK, PRINCE2). Емисионната цена е в рамките на $1000, в зависимост от нивото на сертифициране. Коя методология е по-добра е въпрос на лични предпочитания и място на работа (например Prince2 е по-популярен в Европа). Горещо ви съветвам да изберете едната като основна и не забравяйте да се запознаете с основите на втората методология.

    4. Пъргав

    Тази модна дума крие цял слой зад себе си, който се нарича гъвкав подход към разработката (Scrum, FDD, XP и други). Къде да четете: всъщност можете да четете на много места. Само мързеливи хора не са писали за Agile. Ето, например, един блог. Можете дори да вземете сертифициран курс (например, ето курс - $549. Малко скъпо, но това е цената на популярността), въпреки че бих направил това само ако реша да се съсредоточа върху работата като Scrum Master или ако има формални изисквания от „вкусен“ работодател. На какво да обърнете внимание – гъвкавите методологии не са панацея! На места дори са вредни. Те имат недостатъци, които не се забелязват веднага. Но като цяло това е, което докторът е предписал за нуждите на повечето развойни екипи. Недостатъците на гъвкавия подход могат да бъдат смекчени, ако се задълбочите в темата.

    5. DevOps

    За да го опишем накратко, това е като Agile, но за системни администратори. Това е много неточно, но разбира смисъла. Когато разработчиците преминаха към използване на гъвкави методологии, ИТ операциите се превърнаха в изоставащ блок, който забави разработчиците, които произвеждаха „на планината“ на всеки две седмици. DevOps елиминира този проблем (или се опитва да го направи). Къде да прочетете: можете да закупите или да намерите в интернет PDF версия на DevOps Cookbook и да се запознаете с нея. Можете (ако все още не сте похарчили всички пари за сертификати и курсове от предишните точки в списъка) да вземете курс за сертифициране, одобрен от DevOps Institute тук - курс DevOps. Емисионната цена е $499.

    6. Специфична за доставчика сертификация

    Нека веднага да отбележа, че независимите от доставчика сертификати са от малко повече от нулева полза (с много, много редки изключения) и няма да се спирам подробно на тях. Не мога да ви кажа към кой доставчик да отидете за сертифициране, това зависи от пътя, който сте избрали. За мнозина пътят изглежда така: в младостта им Microsoft, след това „о, няма как без Linux в сериозните компании“, след това „о, трябва да разбера SAP, те плащат най-много за него“ (шега). Полезно е това, което се използва в големите компании. Вие сте избрали такива компании за месторабота, а не Doors Plus LLC? След това се нуждаете от сертификация от Microsoft, Cisco, RedHat, SAP, IBM, HP. Ако сте си поставили за цел да станете мениджър, тогава не трябва да навлизате твърде дълбоко в техническото сертифициране; можете да спрете на основните нива. Примери: MCSA за Microsoft, CCNA за Cisco и RHCSA за RedHat. Емисионна цена: MCSA - $240, CCNA - $450, RHCSA - $400. Ако планирате да се развивате като мениджър, не бих препоръчал да се задълбочавате.

    7. MBA

    Много разгорещени битки са посветени на въпроса дали е необходимо да отделяте време и усилия за MBA? Моето мнение е, че щом е възможно, значи си заслужава. Как да: изберете училище, което ви подхожда въз основа на критерии за цена/качество/наличност/оценка, обърнете внимание на акредитацията (AMBA, EFMD, AACSB), проверете акредитацията и потърсете информация. За чуждестранните можете да видите информация тук - FT рейтинг. Моля, имайте предвид, че нито едно бизнес училище от Русия не е в първите сто на тази класация! Следователно стойността на вашето образование в бизнес училище в Русия ще бъде от значение само за Русия. Емисионна цена: много разнообразна от около $6000 в Руската федерация и до $130 000-150 000 в чужбина. Пример: MBA от INSEAD, класиран на 5-то място в класацията, ще струва приблизително $80 000 + $50 000 ще бъдат похарчени за настаняване и други разходи. Също така не забравяйте за пропуснатите печалби, тъй като ще загубите поне една година доход, докато учите редовно. Струва си да претеглите всичко много внимателно.

    8. Финанси

    ИТ мениджърът, под каквато и да е форма, трябва да се занимава с финанси. Разбирането на такива неща като бюджетиране, видове разходи, амортизация, период на изплащане и възвръщаемост на инвестициите и много други са жизненоважни в ежедневните дейности. В идеалния случай би било хубаво да получите второ висше образование, свързано с финанси и икономика. Цена: от $4,500 до $7,500, в зависимост от университета и учебната програма. Обърнете голямо внимание на процеса на финансово управление в библиотеката ITIL и областта на знанието за управление на разходите на проекта в PMBOK. Ако сте се ориентирали към кариера като ИТ мениджър в банковата/застрахователната индустрия, тогава помислете за явяване на изпита CFA. Отбелязвам, че това не е евтино удоволствие - без курсове и други разходи, първото ниво на CFA струва около $1100 - $1500, в зависимост от времето на регистрация. Също така, имайте предвид, че около 40% от кандидатите го издържат от първия път. Изпитът, разбира се, е на английски, като повечето значими сертификати в света на ИТ (записахте ли се вече за курсове по английски или знаете езика?)

    9. Сигурност

    Осигуряването на сигурност в информационните системи е един от ключовите аспекти в работата на ИТ мениджъра. Като минимум трябва да знаете основите и да познавате софтуера за сигурност: антивирус, IDS/IPS/DLP системи, анализатори на протоколи, криптографски софтуер, защитни стени, инструменти и софтуер за удостоверяване, инструменти и софтуер за видеонаблюдение. Много е полезно да се запознаете със стандарта ISO 27001 (

    Кой трябва да бъде ИТ мениджърът? IT специалист или мениджър? ИТ познанията със сигурност имат значение на тази позиция. Въпреки това ИТ мениджърите, които разбират ИТ на ниво потребител, често се оказват дори по-добри ИТ мениджъри от тези, които идват от системните администратори. Всичко е въпрос на меки умения – управленски умения, които на всяка мениджърска позиция са много по-важни от специалните знания.

    Битка за бюджети

    Няма фирма, която да има достатъчно бюджет за всички проекти и всички отдели. Винаги трябва да жертваш нещо. Производство, маркетинг, продажби, развитие, човешки ресурси и т.н. кандидатстват за едни и същи пари. и така нататък. Всеки вярва, че именно той носи/спестява/намалява разходи и т.н. Надявам се, че не мислите, че нуждите на хората по продажбите и хората в производството са по-важни от вашите? В борбата за бюджети се обърнете към бъдещите печалби на компанията, възвръщаемостта на инвестициите, размера на възможните загуби и потърсете общи интереси с ръководителите на други отдели. ИТ мениджърът в една компания е продавач на ИТ услуги и ИТ проекти, не по-малко от представител на доставчик или интегратор.

    Бързо действие при извънредни ситуации

    Животното с бяла кожа има навика да се промъква незабелязано. Проблемите могат да бъдат технически, производствени, стратегически, правни, свързани с неблагоприятни метеорологични условия, причинени от политическо затваряне в страната, публикации в медиите или социалните мрежи и др. и така нататък. Само в малък брой случаи проблемът на компанията ще бъде свързан с инцидент в нейните ИТ системи. Ако ситуацията е свързана с ИТ по някакъв начин, трябва да предложите решение и да имате план за действие за повечето критични ситуации. Във всички останали случаи предложете решение, ако можете, и действайте, без да чакате някой друг да поеме отговорност. И между другото, ако говорим за ИТ, тогава трябва да имате

    Ангажиране и мотивиране на служителите

    В триадата „хора, процеси, технологии“ едва третата част е за ИТ системите. Успехът на всеки ИТ проект и реалността на всеки бизнес процес, вграден в ИТ системите, зависи от това как служителите на компанията приемат ИТ технологиите и работните сценарии, които им се предлагат. Например, той твърди, че 0,1% увеличение на ангажираността на служителите във веригата супермаркети за електроника BestBuy увеличава приходите на магазина със 100 000 долара годишно. Може би във вашия случай крайните цифри ще бъдат различни, но

    Тийм-билдинг

    Разбира се, основните хора в компанията са вашият IT екип. Нелицеприятна забележка от вашия служител за изпълнявания проект в неформален разговор с колеги от други отдели и вероятността за успех рязко намалява. „Добрите“ ИТ хора често си помагат сами в изграждането на решения за автоматизирани процеси и в изграждането на сенчести ИТ системи.

    Единственият начин да избегнете всичко това е да представите на вниманието им планове за ИТ развитие, да ги вдъхновите със собствения си ентусиазъм и да им покажете готините и предимствата на новите продукти и подходи. Накарайте служителите си да се интересуват от успеха и те ще ви помогнат да включите останалата част от екипа.

    Способността да бъдете отговорни сами и да изисквате отговорност от другите.

    Управителят каза - управителят направи. Всъщност много важно качество в управлението, което ви позволява да разчитате на човек, който е много... Всички дискусии могат да се провеждат само когато проблемът е заявен. Ако сте се съгласили с плановете, сроковете и бюджета, тогава бъдете така добри да спазите обещанията си. Ако вие сами следвате този принцип, тогава е естествено да го изисквате от екипа си. За съжаление, част от ръководството е уверено, че в бизнеса, както и в армията, заповедите не подлежат на обсъждане. Това не е вярно, това все пак е част от голямата корпоративна игра - ако смятате, че възложената ви задача не може да бъде изпълнена в сроковете и бюджетите, определени от ръководството, опитайте се да запишете несъгласието си писмено и да получите писмен отказ от ръководството. В крайна сметка единственото, което има значение, е?

    Дръжте екипа си далеч от корпоративната политика

    ИТ специалистите са служители с фина психическа организация. За това е мениджърът. ИТ мениджърите трябва да разгледат отблизо практиките за управление на ИТ. Авторите на ITIL са големи майстори в корпоративните игри. SLA и всички останали ITSM практики са преди всичко отлично прикритие за ИТ екипа, който работи отлично дори в големи корпорации. Под прикритието на документирани ITSM процеси, вашите екипи и вие ще бъдете напълно защитени от корпоративни битки и неоправдан натиск от други отдели.

    Изградете отношения с висшето ръководство

    Политика във всеки случай означава колеги от други ведомства. Мениджърът може да се въздържа от участие в корпоративната политика, но не може да бъде напълно извън политиката. Още повече, че при всички случаи ИТ проектите са нещо, което пряко засяга всички отдели на компанията. Затова изградете доверителни и открити отношения с ръководството и колегите. Това няма да ви спести от опитите да „кадрирате“ ИТ отдела, но добронамерените колеги ще се вслушат в аргументите ви много по-внимателно.

    Внимавайте за прегаряне

    Представянето на един ИТ специалист до голяма степен зависи от неговия личен интерес към работата. За съжаление с течение на времето. ИТ служителите се нуждаят от нови технологии, нови задачи и възможности за професионално развитие. И в същото време не можете да работите дълго време в извънредно положение и неизпълними задачи. ИТ мениджърът трябва да следи състоянието на всеки свой служител, да му даде възможност да се отдалечи от спешните задачи, да премине към нещо ново или дори по-рутинно. Понякога допълнителен почивен ден или пътуване за обучение ще ви помогнат да задържите ценен специалист в екипа си.

    Ясно поставяне на задачи и дефиниране на целите на проекта

    ИТ специалистите са много креативни. Ако има възможност да не разберат задачата ви, те ще я намерят. Всеки проект ще бъде реализиран така, както е най-лесно, а не както трябва. Във всяка ситуация ще бъде намерено просто решение, което ще работи завинаги. Добрият ИТ мениджър поставя задачата така, че да елиминира всяка неяснота. Ако в даден проект трябва да обърнете внимание на формалните аспекти на процеса, документацията, техническите изисквания, това трябва да се направи изрично. Всичко това е отговорност на ИТ мениджъра.

    Олга Шпунтенко,
    Водещ консултант в КА "Визавис Консулт"

    В основата на съвременния динамичен бизнес са различни информационни технологии, които активно се внедряват във всички сфери на предприемачеството.

    Задачата на ИТ мениджъра е да избере средствата за автоматизация, необходими на предприятието, като същевременно минимизира разходите за време и ресурси за тяхното разработване, конфигуриране и внедряване. По-специално, той отговаря за автоматизиране на области като управление на мрежово оборудване, сървъри и корпоративни приложения, съхранение на данни и сигурност, управление на персонални компютри и управление на бюро за помощ.

    Тази позиция има два основни компонента – технологичен и социален мениджмънт. От една страна, е необходимо да се въведе информационна система в предприятието, която най-добре да задоволява нуждите на потребителите, от друга страна, е необходимо да се обяснят нейната структура и функции, да се научат правилата за използване, да се разпределят задълженията и областите на работа; отговорност на персонала за поддържане на неговата функционалност.

    В допълнение към висшето (техническо) образование и опит в областта на информационните технологии към ИТ мениджъра се налагат следните лични изисквания:

    • систематично аналитично мислене;
    • способността да доказва и защитава своята гледна точка;
    • разбиране на същността на информационните процеси и проблемите на крайния потребител;
    • способност за комбиниране на стратегия за автоматизация и самоорганизация на работата по автоматизация.
    Основните задачи на ИТ мениджъра са:
    • въвеждане на съвременни информационни технологии за автоматизиране на управлението на предприятието;
    • използване на минимум ИТ инструменти за постигане на целите на автоматизацията;
    • създаване на култура на корпоративна работа за потребителите.

    Изисквания към ИТ мениджърите

    На 4 юни 2007 г. Управителният съвет на проекта за разработване на професионални стандарти одобри квалификационните изисквания, които могат да бъдат представени на мениджъра по информационни технологии.

    Управителният съвет определя професионални стандарти за най-популярните професии в областта на информационните технологии (това са позиции, професионални компетенции, изисквания за образователни нива, трудов стаж и сертификация) - например програмист, системен архитект, администратор на база данни и др. В тяхното разработване участваха представители на най-известните и влиятелни IT компании в Русия, така че можете уверено да разчитате на тези изисквания към специалистите.

    Създателите предлагат стандартът да се използва като прилаган нормативен документ:

    • за подбор и разположение на персонала;
    • за планиране и нормиране на труда;
    • за разработване на системи за управление на персонала;
    • за решаване на проблеми в професионалното ориентиране;
    • създаване на система за доброволно сертифициране на персонала и оценка на нивото на компетентност на работниците;
    • да разработва образователни стандарти и програми за обучение в съответствие с изискванията на работодателите;
    • за професионална подготовка, преквалификация и повишаване на квалификацията на кадри.
    Според професионалния стандарт мениджърът по информационни технологии може да има четири квалификационни нива (от четвърто до седмо), като седмото е най-високото. ИТ мениджърът от четвърто ниво на квалификация управлява вътрешните проекти на компанията, петият - работата на отдела, шестият - разработва ИТ стратегията на организацията, а седмият - формира стратегията за развитие на организацията в областта на информационните стратегии. Интересно е, че в длъжностните задължения на всички нива на квалификация има задължителен елемент - „саморазвитие“. Освен това ИТ мениджърът трябва да има разбиране за:
    • относно Кодекса на труда и Гражданския кодекс;
    • за бизнес комуникацията;
    • за основите на психологията и конфликтологията, педагогиката (методи за обучение на възрастни), икономиката, маркетинга, управлението, управлението на персонала;
    • относно методите за вземане на решения;
    • върху принципите на планиране, финансово управление на ресурсите на организацията, офис работа и управленски контрол.

    Какво ни готви идващият ден?...

    Докладът "Новият главен информационен директор - Проучване на променящата се роля на главния информационен директор" на London Business School и Egon Zehnder International описва доста добре как се е променила ролята на ИТ мениджъра през последните пет години.

    Въз основа на този доклад могат да се направят някои заключения за това как тази роля може да се промени през следващите няколко години.

    Какво очакват изследователите от мениджърите по информационни технологии в близко бъдеще? ИТ специалистите ще трябва да овладеят две сравнително нови роли. Първият е „майсторът на промяната“: лидер в организирането, управлението и подкрепата на промяната в бизнес сектора. Втората и най-важна роля е „бизнес стратегът“: човек, който пряко влияе върху стратегията за развитие на предприятието, отговаря за технологичните аспекти на електронната търговия и т.н. Както виждаме, ефектът от промените се прояви в появата на нови роли за ИТ мениджъра, като тези роли бяха прехвърлени към него от общото ръководство на организацията.

    Изискванията към директорите на информационните служби (за тяхната квалификация) могат да бъдат намалени до четири точки:

    • трябва да са добре запознати с технологиите;
    • да бъде ориентиран към услугите;
    • имат способности за стратегическо планиране;
    • бъдете готови за промяна.

    Докладът показва, че мениджърите на информационните услуги прекарват приблизително половината от работното си време за установяване на външни контакти (работа с доставчици на информационни технологии, участие в решаването на проблеми, свързани с интегрирането на информационните технологии в производството, модернизация на бизнеса, участие в стратегическо планиране). И делът на тази част от работата ще нараства.

    Изследователите са успели да идентифицират фактори, които са определящи за успешната дейност на ръководителя на информационна служба. Има четиринадесет такива фактора. Сред тези фактори:

    • способност за изграждане на взаимоотношения с висшето ръководство и спечелване на тяхното доверие;
    • създаване на висококачествен екип за управление на информационните технологии;
    • бърза реакция на възникващи нужди и желания на служителите и ръководството;
    • откритост и честност по отношение на възможностите и функционирането на информационните технологии;
    • поддържане на репутация на надеждно обслужване;
    • имащ репутация на човек, който разбира от бизнес и т.н.
    Анализът на новата роля на ИТ мениджърите в организацията, техните качества и фактори за успех ни позволява да заключим, че освен тясно професионални качества, ИТ мениджърът трябва да придобие и развие качествата на генерален мениджър - лидерство, комуникативни умения, работа в екип, подкрепа за инициативност и общо разбиране на бизнеса.

    CISO модели

    И накрая, относно влиянието на промените върху представителите на ИТ управлението на организациите и формирането на мениджър на 21 век. Какъв е идеалният модел на главен информационен директор?

    Формулирани са четири идеални модела на директора на информационното обслужване на новото хилядолетие. Най-предпочитаният модел, избран от 41% от анкетираните, е „лидер с ИТ опит и управленски опит, способен да оформя бизнес стратегия и да поддържа ИТ, който обича работата си“.

    Въпреки това, най-вероятният, макар и по-малко желан, модел за участниците в проучването изглежда е, при който функциите на директора на информационното обслужване се изпълняват от двама души: „един човек се занимава с решаване на стратегически проблеми и модернизиране на производството, като обръща повече внимание на информация и системи, отколкото технологии и инфраструктура, а другият поема отговорностите на технологичен директор, като се грижи за технологиите, инфраструктурата и производствените процеси.“

    Третият модел е „директор, който има добри технически познания и се занимава предимно с проблемите на техническата поддръжка, поддръжката и развитието на системите, създателят на мощна инфраструктура, дълголетен ИТ работник“.

    Четвъртият е „универсален мениджър, мениджър по образование, който има надеждни помощници - техници, който също се занимава с развитието и модернизацията на бизнеса и има добри перспективи за кариерно израстване“.

    Нека обобщим

    Днес ИТ специалистите трябва да помнят два компонента - пряко технически и, разбира се, управленски. За съжаление ИТ мениджърите често забравят за влиянието на човешкия фактор върху решаването на технически проблеми.

    Докато се разгръща информационната революция, друг, не по-малко важен процес е в разгара си - революция в методите за правене на бизнес. Пътищата на информационната революция и бизнес революцията рано или късно ще се пресекат, но въпросът е дали IT специалистите ще се окажат на тази пресечна точка?

    Сливането на тези две революции изисква ИТ да поеме нова роля. ИТ специалистите вече не са доставчици на тайнствени технологични артефакти. Сега от тях се изисква да направят нещо по-сложно от просто настройка на приложения. Те ще трябва да изоставят собствения си, неразбираем език, субкултура и съкращения. Бизнесът очаква нещо ново от ИТ – последователност. Бизнесът иска ИТ да се приведе в съответствие с техните нужди на всички нива: стратегическо, тактическо и оперативно. ИТ трябва да дава бизнес резултати. Тъй като те гледат на света от своята уникална гледна точка, ИТ трябва да ръководят бизнеса спокойно и да внедряват стабилни системи без ненужно суетене.

    Процесът на създаване на софтуерен продукт обикновено включва няколко души или дори екип. Броят на участниците и сложността на продукта може да варира. Целият процес на разработка трябва да бъде ръководен от някого, в противен случай проектът ще излезе извън контрол и няма да бъде завършен. Този въпрос се управлява от ИТ мениджър.

    Какво точно прави един ИТ мениджър?

    ИТ мениджър - ръководи отдела за развитие на продукта, планира работния процес, определя целите и изискванията на продукта, следи сроковете, заедно с разработчиците определя внедряването на продукта, планира, заедно с маркетинг отдела, концепцията на продукта, неговата цена и промоция на пазара.

    В резултат на това ИТ мениджърът участва и участва във всички етапи на разработване на софтуерен продукт: от възникването на идеята за създаване до промотирането на продукта на пазара.

    Планиране на процеса

    Когато се вземе решение за разработване на нов продукт, мениджърът получава задачата да планира целия процес на работа по бъдещия проект. Това се отнася за неща като:

    • как ще изглежда проектът
    • колко време ще отнеме за проекта
    • точно колко пари ще трябва да бъдат отделени за проекта, на какви места можете да спестите
    • какви специалисти ще участват в работата по проекта
    • Как точно трябва да се разпределят задачите в екип?
    • колко ще струва продукта, кой и как ще го рекламира на пазара

    Организация на работния процес

    Когато се решава как точно ще бъде разработен проектът и от кого, възниква въпросът за организацията на работното място, необходимите инструменти и всичко останало, което може да е необходимо за пълноценна и продължителна работа.

    Мениджърът осигурява комуникация с екипа за разработка, включително фрийлансъри, външни фрийлансъри и други компании. Мениджърът може също да отговаря за комуникацията с клиентите или клиента на продукта, изясняване на изискванията или изясняване на промени.

    Като цяло мениджърът решава всички организационни въпроси, свързани с проекта и създава работна среда за екипа.

    Екип

    Екипът е най-важният компонент в разработката на всеки софтуерен продукт. Всяка голяма компания има свои собствени разработчици, дизайнери, търговци и т.н. Понякога, за рядко извършвана работа, могат да бъдат привлечени специалисти от трети страни. Ако компанията е малка, тогава служителите, като правило, се привличат отвън за определено време, само по време на създаването на проекта и неговото стартиране.

    Задачата за подбор на правилния специалист за екипа пада върху плещите на мениджъра. Решението за наемане на висококачествени и скъпи или евтини, но по-малко професионални ще зависи от конкретния проект и изпълняваните задачи.

    При внедряване на софтуерен продукт са възможни недоразумения между членовете на екипа. Следователно мениджърът трябва да може да изгради взаимоотношения в екипа, така че личните интереси да не влияят на работния процес.

    Контрол на процесите

    Всеки е свикнал да мисли, че контролът е, когато постоянно наблюдаваш всяко движение на човек и висиш над душата му. Контролът в работата на мениджъра означава не само контрол върху работата на екипа, но и контрол върху всички процеси на проекта като цяло. Това се отнася за финансовата част, техническата част, наемането, времето за разработка и други неща. Екипният контрол трябва да бъде невидим отвън и без усилие за всеки. Необходимо е да се насърчи екипът да предлага идеи за подобряване на продукта, своевременно да докладва за възникнали затруднения, да предлага решения на тези затруднения и да докладва за напредъка на задачите.

    Насока на работа и развитие на проекта

    Мениджърът е посветен на насочването на отбора по правилния път. Ако нещата не вървят по план, тогава мениджърът трябва да предприеме действия, за да върне нещата обратно. Мениджърът трябва не само да наблюдава процеса, но и да тласка членовете на екипа напред за постигане на резултати. Важно е да мотивирате екипа по всякакъв възможен начин и да намерите своя ключ за всеки. Дайте на служителите това, което искат в замяна на постигане на целите им бързо и ефективно.

    Умейте да оценявате трезво

    ИТ мениджърът трябва да може обективно да оценява не само собствените си сили, но и силните страни на своя екип. Няма нужда да позволявате на някой от екипа да се изтощи в най-нужния момент и да не може да изпълнява задачите си толкова ефективно, колкото преди.

    Делегиране на задачи

    Мениджърът никога не трябва да поема всички задачи и да се справя с тях самостоятелно. Не можете просто да го вземете и да се хвърлите във всички задачи. Важно е мениджърът правилно да изгради отношения на доверие в екипа и да делегира някои задачи за изпълнение. По този начин делегирането ще спомогне за увеличаване на скоростта на изпълнение на задачите и ще бъде от полза за израстването на специалиста, на който се възлагат задачите.

    Управителят е същият служител

    Да, ИТ мениджърът е лидерска позиция, но това често е служител точно като разработчиците. Единствената разлика е, че разработчикът е отговорен само за своята област на отговорност, а мениджърът е отговорен за резултата като цяло. Какво в крайна сметка ще се случи с продукта зависи пряко от това в каква посока на развитие ще го насочи мениджърът.

    Това вероятно е всичко за мениджърите. Имате ли какво да добавите? Тогава добре дошли в коментарите!

    В центъра на статиите за ИТ проекти, представени на портала Executive.ru, са два основни проблема. Първият е свързан с избора на техническо решение и оценка на неговата ефективност. Вторият се отнася до комплекс от различни въпроси, свързани с взаимоотношенията между клиент и изпълнител. Не е тайна, че не всички ИТ проекти оправдават очакванията към тях. Закупените софтуерни продукти не отразяват всички характеристики на бизнес процесите. Сроковете за внедряване на решения се забавят и първоначалните бюджети са надвишени. И всички тези проблеми често се натрупват на фона на взаимното недоверие между специалистите, които разработват решения, и мениджърите, които ги поръчват, приемат и управляват. Авторите на статии за ИТ проекти анализират подробно практиките, развити в руския бизнес, показват клопките, пред които са изправени повечето компании, и дават съвети как да ги заобиколят. Сред експертите, които говорят в Executive.ru, са представители на всички заинтересовани страни: клиенти, изпълнители и консултанти, обобщаващи опита от ИТ проекти и гъвкави методологии за подобряване на тяхната ефективност.