КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ НА ПРИМЕРЕ РОССИИ»

к. э.н., доцент кафедры экономики, социологии труда и управления персоналом, МИЭМИС,

Алтайского государственного университета

У большинства российских компаний в настоящее время акценты смещены к исключительно краткосрочным целям - достижению заданного уровня прибыли, безубыточности и т. д. Практически не прорабатываются вопросы влияния организации на окружающий мир во всем многообразии его аспектов. В тоже время, не вызывает сомнения положение, что компания, реализуя свои бизнес-цели, должна принимать во внимание долгосрочные интересы всех, с кем она взаимодействует: акционеров, клиентов, сотрудников, государства, общества в целом. Иными словами, сегодня важно не только то, каких результатов достигает компания, но и то, как она это делает. «Бизнес для общего будущего» - именно так можно коротко сформулировать ключевую характеристику деятельности компании XXI века.

Осознание и принятие этого постулата привело к появлению концепции корпоративной социальной ответственности (КСО). В соответствии с ней, перед организациями, обществом, государством должны стоять задачи достижения общего понимания и выработки общих нормативных подходов в реализации различных форм диалога корпораций с внешним миром (наемным персоналом, с государственными и муниципальными органами власти, а также с населением и общественными организациями).

Мировой опыт показывает, что от успешности формирования системы партнёрских отношений компаний, государства и гражданского общества в социальной сфере , от её эффективности, во многом зависит качество «социальная стабильность жизни населения». Понимание общественной значимости деятельности организаций в социальной сфере нашло выражение в распространении корпоративной социальной ответственности (КСО). В развитых странах концепция КСО уже давно является основой деятельности множества компаний. Реакция большинства российских корпораций на тенденцию распространения концепции КСО является равнодушной.

Недопущения использования детского и принудительного труда;

Недопущения дискриминации в сфере труда и занятости по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания , пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда , предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию;

Сохранности здоровья своих сотрудников, социального, медицинского и пенсионного страхования сотрудников, а также ветеранов ;

Обеспечения безопасных условий труда и принятия мер, направленных на сокращение факторов опасности на рабочем месте;

Стимулирования сотрудников к получению образования и повышению квалификации.

При взаимодействии с государственными органами и общественными организациями и объединениями:

Соблюдения прав человека и главенствование принципа верховенства закона;

Противостояния коррупции, включая злоупотребление служебным положением , вымогательство и взяточничество ;

Оценки экологических последствий решений Банка в области кредитования клиентов и собственной деятельности;

Содействия развитию и распространению экологически щадящих и безопасных технологий;

Внедрения системы экологического менеджмента и экономного расходования электрической и тепловой энергии , воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий.

При взаимодействии с акционерами:

Прибыльности своей деятельности, экономного расходования ресурсов и проведения обоснованной дивидендной политики, соблюдения прав миноритарных акционеров.

Отчетность Сбербанка в области корпоративной социальной ответственности.

Отчет о КСО - добровольная социальная отчетность Банка (Social Accountability), подготовленная в соответствии с Руководством по отчетности в области устойчивого развития GRI G3.

Банк на ежегодной основе уже во второй раз раскрывает информацию о результатах своей деятельности в области КСО, посредством выпуска Отчета о КСО Банка . Отчет о КСО Банка выпускается в соответствии с Руководством по отчетности в области устойчивого развития, подготовленным группой GRI (Global Reporting Initiative). Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI G3 - международный стандарт отчетности в области КСО, разработанный сетевой организацией Глобальная инициатива по отчетности (www. globalreporting. org).

В настоящее время, можно отметить беспрецедентный случай – Сбербанк - первая кредитная организация привлек к процессу доработки Отчета КСО Банка заинтересованную общественность с помощью новой технологии Краудсоросинга. Краудсорсинг – это технология вовлечения через компьютерные сети множества людей для совместной деятельности , передачи определённых производственных функций неопределённому кругу лиц на основании публичной оферты .

В проекте «Корпоративная социальная ответственность», реализуемого на площадке sberbank. *****, по состоянию на 20.09.2012 г. задействовано 816 активных участников. Для обсуждения интернет-пользователям были предложены три основные темы: «Социальная сфера», «Экономика и Бизнес», «Окружающая Среда». В настоящее время подано 380 предложений по внесению изменений в текст корпоративного социального отчета, продолжается активное голосование за предложения, и на данный момент выставлено околооценок. Наибольший интерес у участников вызывают рубрики «Повышение финансовой грамотности» и «Поддержка спорта». Результаты проекта будут использованы Сбербанком для: корректировки текущей программы КСО, разработки новой программы КСО, бизнес-планирования в отношении нефинансовых показателей, корректировки политики банка в области устойчивого развития, подготовки отчёта КСО за 2012 год, выполнения требований стандартов отчетности КСО.

Эффективная социальная политика позволит кредитной организации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. В свою очередь, это увеличит доверие общества, инвесторов и акционеров к компании, и тем самым повысит конкурентоспособность финансового бизнеса. Социально ответственный бизнес способствует созданию для компании в долгосрочной перспективе благоприятного социального окружения и более стабильного развития на мировом рынке.

На основе проделанного анализа системы корпоративной социальной ответственности Сбербанка, следует признать, что главной мотивацией финансовой компании становятся дополнительные преимущества, которые она получают в результате конкурентной борьбы. Одним из основных среди них является приверженность принципам социальной справедливости и ответственности, закрепленная конкретными инициативами в социальной корпоративной отчетности, составленной в соответствии с международными социальными стандартами и демонстрирующей потенциал развития бизнеса.

Список использованной литературы:

1. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / Под ред. , . М., 2003. С. 61.

2. Кричевский, Н. А., Гончаров, социальная ответственность. 2-е изд. М.: Дашков и К, 2008. С. 11.

3. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год. С. 9.

4. Минина, И. А. К вопросу о понятии корпоративной социальной ответственности / // Адвокат№6. - С.66-94.

5. Гришина, ответственность как социально-экономическая категория // Труд и социальные отношения, 2010. № 5. С.

6. Отчёт о корпоративной социальной ответственности России» за 2010 г. http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2010_RUS. pdf

7. Отчёт о корпоративной социальной ответственности России» за 2011 г. http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2011_RU. pdf

Корпоративная социальная ответственность (Corporate Social Responsibility, КСО) – концепция, отражающая добровольное решение компаний (в т. ч. банков) участвовать в жизни общества посредством улучшения социальной сферы и защиты окружающей среды. Она включает в себя совокупность обязательств банка, разрабатываемых совместно с заинтересованными сторонами и нацеленных на реализацию внутренних и внешних программ, обеспечивающих повышение уровня экономического и социального развития общества.

Инструментом управления КСО является корпоративная социальная отчетность, публично информирующая пользователей о том, как банк реализует свою стратегию в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности общества. Регламентирующей базой внедрения КСО являются четыре международных стандарта: AccountAbility AA1000, GRI, ISO 14 000 и SA 8000.

Основными преференциями внедрения и поддержки норм КСО для банков являются повышение степени доверия со стороны населения и государства, укрепление международной репутации, рост вероятности успешного проведения IPO, улучшение рейтингов, прирост стоимости интеллектуальной собственности и прибыли как результат лояльности общества к банку. Пользователями социальной отчетности являются государство в лице надзорных органов, клиенты, ассоциации банков, сотрудники и прочие заинтересованные лица.

Впервые практика составления социальных отчетов была заложена в США и Великобритании в 80-е годы XX века. На сегодняшний день КСО активно внедряется всеми крупными рыночными игроками во всем мире, а отдельные страны (преимущественно европейские) используют ее как открытый и эффективный инструмент государственной политики. В свою очередь, ведущие мировые и российские рейтинговые агентства составляют и рассчитывают рейтинг корпоративной социальной ответственности, отражающий позиции компании в отрасли.

В РФ внедрению стандартов КСО в последнее время уделяется особое внимание. В 2007 году при поддержке Национального центра социального мониторинга, Общественной палаты и Счетной палаты РФ был создан Национальный форум КСО, основной задачей которого стало обеспечение условий для взаимодействия государства, бизнеса и общества с целью реализации программ в области социальной ответственности и повышения эффективности социальных инвестиций в РФ. Российские банки, опираясь на опыт филиалов иностранных банков, давно внедривших данную практику, ежегодно составляют и публикуют социальные отчеты на протяжении последних нескольких лет. В основном их данные включают информацию о корпоративном поведении банка, соблюдении требований ПОД/ФТ, о специальных отраслевых программах в области поддержки социально значимых проектов, мероприятиях в деловой среде, повышающих экологическую эффективность и финансирующих природоохранные проекты.

В числе лидеров, активно развивающих данное направление деятельности, можно назвать Сбербанк, ВТБ 24, Газпромбанк, банк «Уралсиб», Альфа-Банк и пр. Обязательным составлением социальных отчетов занимается государственная корпорация «Внешэкономбанк».

В последние годы российские банки стали уделять большее внимание вопросам корпоративной социальной ответственности их деятельности. С одной стороны, это свидетельствует о переходе российского общества на новую, более высокую ступень институционального развития, с другой - характеризует определенную зрелость кредитных организаций. Существенное влияние на деятельность коммерческих банков как социально ответственных институтов оказала международная интеграция, в частности выход на международные финансовые рынки, открытие дочерних структур в более институционально развитых западных странах. Глобализация приводит российские банки к пониманию необходимости соблюдения международных стандартов корпоративного поведения и этических норм ведения современного бизнеса. Совершенствование этики бизнеса, расширение корпоративной социальной ответственности способствуют изменению настороженного отношения зарубежной общественности, инвесторов, клиентов к российскому банковскому бизнесу, что необходимо для полноценного международного сотрудничества. Отсутствие доверия со стороны потенциальных клиентов и инвесторов на международных рынках способно разрушить бизнес российских кредитных организаций, выходящих на международные рынки. Для того чтобы быть понятыми и принятыми зарубежными клиентами и партнерами, российские банки должны проводить прозрачную социальную политику. Корпоративная социальная ответственность российских банков в настоящее время крайне актуальна и для российских клиентов, испытывающих кризис доверия к финансовым организация и банкам.

Корпоративная социальная ответственность - комплексное понятие, отражающее ответственность организации за влияние ее деятельности на интересы общества, создание условий его устойчивого развития. В данном контексте под устойчивым развитием понимается такое развитие общества, при котором удовлетворение потребностей ныне живущих поколений не ставит под угрозу возможность будущих поколений впоследствии удовлетворять свои потребности. Эта ответственность добровольная. Она выходит за рамки соблюдения норм законодательства в отношении клиентов, сотрудников и акционеров банков, населения регионов, где осуществляют свою деятельность кредитные организации, т.е. всех заинтересованных лиц, оказывающих влияние на банки или испытывающих влияние их деятельности.

В основе корпоративной социальной ответственности лежит экономический фундамент, который позволяет выстраивать отношения на более широкую и продолжительную перспективу со всеми заинтересованными лицами, снижать стратегические и операционные риски банков. В результате правильно выстроенной и реализуемой корпоративной социальной политики кредитные организации добиваются видимых конкурентных преимуществ, среди которых укрепление доверия со стороны зарубежных партнеров, которые охотнее строят деловые отношения на долговременной основе с социально успешными компаниями, возможность привлекать и удерживать лучшие квалифицированные кадры, создание вокруг организации сферы территориального и социального благополучия.

Риски, связанные с результатами социальной и экономической деятельности кредитных организаций, учитываются банками в процессе принятия инвестиционных решений. Корпоративная социальная ответственность интегрируется в стратегические цели и задачи банков, позволяет им укреплять репутацию как на российском рынке, так и за рубежом, развивать уважение к бренду, объединять дочерние компании из разных стран вокруг общих ценностей, что в конечном счете способствует более быстрому росту капитализации и авторитету банков на международном рынке. Это отличает кредитные организации, придерживающиеся принципов корпоративной социальной ответственности, от тех, которые данные принципы не соблюдают и ориентированы на быстрое получение прибыли, возможно, в ущерб некоторым наиболее слабым участникам кредитного рынка, взаимодействующим с банками.

В процессе реализации корпоративной социальной ответственности банки должны стремиться к тому, чтобы учитывать и по возможности удовлетворять потребности всех взаимодействующих с ними лиц: акционеров, клиентов, сотрудников, население регионов, где банки осуществляют свою деятельность, и общества в целом. Иначе говоря, для современного общества важны не только достигнутые банками финансовые результаты, оно не безразлично к тем методам, которыми эти результаты достигаются. Бизнес должен осуществляться не только в интересах собственников, но и общества в целом. В противном случае общество может бойкотировать или игнорировать бизнес, который, по его мнению, наносит экологический или социальный ущерб его развитию.

В настоящее время принципы корпоративной социальной ответственности лежат в основе стратегий и бизнес-планов крупнейших мировых компаний и банков. Распространение концепции корпоративной социальной ответственности как политики устойчивого развития организаций вызвало необходимость стандартизации данного процесса. Были выработаны международные стандарты социальной отчетности, такие как /141000 AS, GRI, ISO 26000. Каждая компания выбирает наиболее отвечающий ее специфике стандарт социальной ответственности. При этом она обязана обеспечить взаимосвязь между отчетностью устойчивого развития и финансовой отчетностью.

Стандарт социальной отчетности компаний /141000 Stakeholders Engagement Standard разработан британским Институтом социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability) в 1999 г. Стандарт предназначен для измерения результатов этической деятельности компаний и предоставляет собой процедуру и набор критериев оценки такой деятельности. В основе подхода лежит практика постоянного диалога с лицами, взаимодействующими с компанией. Согласно требованиям стандарта АА 1000, основными этапами процесса социальной отчетности являются планирование, подготовка отчета и проведение аудита внешней организацией. На этапе планирования компания идентифицирует заинтересованных лиц, на которых ее деятельность может оказывать влияние или которые сами влияют на деятельность компании, определяет ценности и задачи своей деятельности. На этапе подготовки отчетности осуществляется сбор и анализ информации, определяются индикаторы оценки.

В основу стандарта GRI (Global Reporting Initiative) положена концепция устойчивого развития бизнеса, при которой компаниям необходимо сбалансировать экономическую, экологическую и социальную деятельности. Рекомендации GRI применяют компании в целях повышения конкурентоспособности для привлечения инвестиций или участия в тендерах международных организаций. Так же как и стандарт /141000, GRI предусматривает подготовку отчета на основе диалогов с представителями заинтересованных сторон. В качестве преимущества стандарта GRI выделяют возможность использовать его рекомендации поэтапно, например лишь общие принципы документа, в случае если компания только встает на путь отчетности по устойчивому развитию. Также GRI допускает возможность подготовки отчета только по одной или нескольким областям деятельности организации. В соответствии с рекомендациями GRI отчет должен быть опубликован либо необходимо публичное выступление представителя менеджмента компании с отчетом о результатах социальной деятельности.

Стандарт ISO 26000:2010 «Руководящие указания по социальной ответственности» принят в 2010 г. и содержит принципы, основные темы и проблемы социальной ответственности. Обобщая опыт многочисленных крупнейших организаций, стандарт содействует внедрению наилучшей практики по социальной ответственности, показывая способы интеграции социально ответственного поведения в стратегии, практики и процессы организации. В стандарте нашли отражение такие аспекты корпоративной социальной ответственности, как организация управления, права человека, трудовые отношения, охрана окружающей среды, этика деловых отношений, отношения с клиентами и участие организации в жизни общества. Стандарт предполагает, что в будущем могут возникнуть и новые сферы социальных отношений. В процессе разработки ISO 26000:2010 были учтены мнения основных заинтересованных сторон: государства, бизнеса, клиентов, некоммерческих организаций, академических институтов, сотрудников и профсоюзов. ISO 26000:2010 содержит рекомендации организациям, помогающие оценить значимость их взаимодействия с заинтересованными лицами и влияние этого взаимодействия на устойчивое развитие. Стандарт может быть применен как коммерческими, так и государственными организациями в развитых странах и странах с переходной экономикой.

В деятельности универсального банка происходит взаимодействие с различными заинтересованными лицами, цели которых различаются, а порой могут быть противоречивыми. Среди заинтересованных лиц кредитной организации целесообразно выделить акционеров и инвесторов, клиентов, сотрудников, менеджмент, партнеров, регулятора, органы власти, население на территориях присутствия банка, общество в целом.

Интересы инвесторов и акционеров, с одной стороны, клиентов - с другой могут содержать противоречия. Так, инвесторы и акционеры сосредоточены на эффективной деятельности банков, динамичном увеличении прибыли и получении высоких дивидендов. Для клиентов важны надежность банка, широкий спектр и доступность его услуг. Требования к выплате более высоких дивидендов могут привести к необоснованному повышению маржи, цены банковских услуг, что будет противоречить интересам клиентов.

Другой сегмент заинтересованных лиц, содержащих противоречия, - менеджмент и сотрудники банка. В данном сегменте содержатся как внутренние противоречия, так и внешние. Внутренние противоречия могут возникать, когда результат, полученный всем коллективом банка, присваивается преимущественно менеджментом. Например, противоречия по распределению вознаграждений по результатам труда за год. Вознаграждения, получаемые менеджментом, должны быть оправданны, соответствовать достижениям и приниматься трудовым коллективом. Внешние противоречия возможны между коллективом и менеджментом банка, с одной стороны, и акционерами и инвесторами - с другой. А также между коллективом и менеджментом банка, с одной стороны, и клиентами - с другой. Так, сотрудники и менеджмент банка заинтересованы в комфортных условиях труда, профессиональной реализации и высоком уровне заработной платы. Улучшение социальных условий сотрудников банка и повышение их заработной платы приводит к увеличению издержек банка, что в свою очередь может вступать в противоречие как с интересами акционеров, так и клиентов кредитной организации.

Для того чтобы гармонизировать противоречивые цели заинтересованных лиц и выделить приоритеты развития, банку необходимо выработать социальную политику, которая будет осуществляться в ходе реализации его стратегии и бизнес-плана. В социальной политике должны быть определены интересы и стороны взаимодействия кредитной организации с заинтересованными лицами, сформулированы ожидаемые результаты. В таблице 25 представлена возможная группировка заинтересованных лиц для выработки банком социальной политики с учетом обязательств банка, возложенных на него действующим законодательством.

Работа социально ориентированного коммерческого банка с заинтересованными лицами

Таблица 25

Продолжение

Продолжение

Окончание

Многие кредитные организации во главу угла своей деятельности ставят интересы акционеров, считая улучшение финансовых показателей и инвестиционной привлекательности основными целями своей деятельности, работая для успешного достижения поставленных акционерами задач. Во многих случаях это текущие задачи, ориентированные на быстрое получение дохода и дивидендов для акционеров.

Банк как социально значимая организация должен ориентироваться на длительные перспективы. Для этого он прежде всего должен работать для клиентов как значимой части общества. При этом банку необходимо понимать неоднородность общества, сегментировать клиентов по социальным и экономическим группам, учитывать в выстраивании отношений социальные и экономические проблемы каждого клиентского сегмента. В отношении с клиентами многие банки видят в качестве своей цели удовлетворение потребностей клиентов, повышение их лояльности, настроены на выстраивание с ними устойчивых взаимовыгодных отношений. Однако при этом банки не всегда осознают, что в отношениях с одними клиентами доминирующей стороной является клиент. Например, состоятельные физические лица, размещающие в банке капитал, превышающий 1 млн евро. В других случаях доминирует банк. Это относится прежде всего к малообеспеченным региональным клиентам, которым требуется ссуда на приобретение необходимых бытовых товаров. Если банку клиент безразличен, а сам клиент либо не в состоянии оценить свою кредитоспособность, либо поставлен в такие условия, что ему необходимо купить что-либо любой ценой, возникают ситуации, когда незначительный по сумме кредит предоставляется под высокий процент. Банк, не желая утруждать себя проверкой кредитоспособности клиента, предоставляет ему кредит на основании двух документов, подтверждающих личность клиента, под процент, который в конечном счете превышает сумму основного долга. Добросовестный клиент в таких ситуациях может оказаться в долговой зависимости, так как для того чтобы погасить ранее предоставленный ему кредит, клиенту необходима новая ссуда.

Социальная ответственность банка особенно значима в ситуациях, когда он вступает в кредитные отношения с малообеспеченными клиентами. Банк должен четко понимать социальный уровень и мотивы кредитования своих клиентов. В одном случае клиент полноценно работает, однако уровень оплаты его труда в силу недостаточного развития общества не обеспечивает естественное воспроизводство домохозяйства и у клиента возникает потребность в кредите для приобретения необходимых товаров, уровень которых соответствует минимальным критериям современного развития общества (стиральные машины, мебель, автомобили экономического класса). В другом случае клиент не утруждает себя адекватной оценкой собственной кредитоспособности и берет кредит для удовлетворения собственной прихоти. Подходы банка к различным типам клиентов должны быть дифференцированны. Полноценно работающие, но малообеспеченные клиенты должны получать кредиты на доступных для себя условиях. Для этого необходимы различные региональные программы поддержки таких малообеспеченных клиентов. И банк, придерживающийся принципов корпоративной социальной ответственности, не может оставаться в стороне от данных проблем. Необходимо активизировать региональные власти, других ответственных лиц в решении давно назревших во многих регионах проблем материального обеспечения работников, занятых в некоммерческих структурах. Если же коммерческие структуры выплачивают сотрудникам заработную плату, уровень которой не обеспечивает прожиточный уровень домохозяйства, в каждом конкретном случае необходимо рассматривать причины, обусловливающие такое несоответствие, и также принимать меры, направленные на поддержку добросовестных клиентов. К недобросовестным клиентам, напротив, должны быть применены жесткие условия кредитования и взыскания кредита. Недопустимой и несправедливой по отношению к наиболее беззащитным участникам кредитного рынка является ситуация, когда добросовестные заемщики должны оплачивать задолженность недобросовестных, компенсируя риски банков высоким ссудным процентом.

Команда квалифицированных сотрудников является значимым преимуществом банка. Инвестиции в персонал правомерно рассматривать как основу устойчивого развития, как инвестиции в будущее. Для сотрудников банка значимыми являются не только уровень оплаты труда, создание условий для достойного уровня жизни и работы, но и профессиональная реализация, поддержка и поощрение творческих инициатив, поощрение повышения уровня образования сотрудников, уважительное отношение к их личности. Для этого банки должны стремиться к созданию профессионального коллектива, закрепить этику взаимоотношений менеджмента и сотрудников банка. Оплачивать труд сотрудников банка в соответствии с количеством и качеством труда, стимулировать их к инновациям и по мере возможности стараться внедрять инновации сотрудников, чтобы они могли убедиться в востребованности их труда. Значимой составляющей является поощрение здорового образа жизни сотрудников, профилактика и снижение риска профессиональных заболеваний.

Банки осознают, что успешная деятельность их дочерних структур и филиалов тесно связана с материальным и социальным благополучием населения на тех территориях, где банки работают и намерены работать в дальнейшем. Поэтому они стремятся взаимодействовать с местными и региональными органами власти, участвовать в решении социальных проблем, в частности в программах поддержки определенных категорий населения, принимая во внимание национальные особенности и местные традиции. Например, банки участвуют в реализации разнообразных региональных программ повышения финансовой грамотности населения, поддержки здравоохранения, здорового образа жизни и спорта, образования и науки, культуры и искусства.

Что касается взаимоотношений банков и общества в целом, то значимым является прежде всего неукоснительное соблюдение законодательства и выполнение возложенных на банки обязательств. Банки должны своевременно и полностью выполнять обязательства по уплате налогов и иных обязательных платежей, участвовать в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, своевременно предоставлять необходимую отчетность, обеспечивать достоверность предоставляемой информации, вступать в открытый диалог с обществом по поводу имеющихся достижений, проблем и планов на будущее.

Во взаимоотношениях с обществом также большое значение имеет участие банков в защите экологии и охране окружающей среды. Составляющей годовых отчетов банков становится отчет о сокращении потребляемых ресурсов и бережном отношении к природе. Многие банки приняли на себя обязательства соблюдения «принципов экватора» (Equator Principles), которые включают набор критериев для выявления и управления социальными и природоохранными рисками в проектном финансировании. Equator Principles применяются Международной финансовой корпорацией (IFC) - членом группы Всемирного банка {WorldBank), осуществляющей финансирование в частном секторе. Особенностью соблюдения «принципов экватора» является то, что каждый присоединившийся банк при кредитовании конкретных проектов формирует для себя собственную модель их реализации.

«Принципы экватора» применяются крупнейшими банками мира с 2003 г. Это комплекс добровольных мер, отражающий отраслевой подход к определению, оценке и управлению экологическими и социальными рисками при кредитовании проектов. Концепция «принципов экватора» базируется на природоохранных и социальных стандартах. Признав «принципы экватора», банки приняли на себя ответственность за «чистоту» кредитуемых ими проектов. У каждого банка имелись собственные причины для принятия «принципов экватора»: возможные финансовые потери, необходимость оптимизировать социальные и экологические риски, давление со стороны общественности, репутационные риски.

Применение «принципов экватора» в рамках конкретного проекта означает, что исходным пунктом для банка становится изучение уровня экологических и социальных рисков, возникающих в связи с данным проектом, и присвоение ему определенной степени экологического риска. В соответствии с принципами проекты делятся на три категории: А - с высокой, В - средней и С - низкой степенью экологических рисков. В случае если проект отнесен к группе с высокими экологическими и социальными рисками, от заемщика требуется оценка воздействий на окружающую среду с использованием количественных экологических показателей и открытие информации для местных сообществ. Условия предоставления кредита предусматривают мониторинг и постоянный контроль за социальной и экологической составляющими проекта.

Для реализации «принципов экватора» применительно к отдельным отраслям производства разработаны критерии оценки проектов. Их соблюдение дает право получить кредит на реализацию проекта в банке, придерживающемся «принципов экватора». Для каждой отрасли указаны основные параметры твердых отходов, выбросов основных загрязняющих веществ, меры по предотвращению чрезмерных загрязнений, шумового воздействия. Предложены технологии, наиболее безопасные для окружающей среды. Определены меры по организации мониторинга и предоставлению отчетов, даны источники информации.

Специфика производства учитывается достаточно подробно, но вариативно. Степень соответствия производственного проекта указанным критериям важна не только при принятии решения о выделении кредита, оценке экологических рисков, она также определяет степень экологической безопасности строящегося предприятия, его соответствие современным требованиям. Следование принципам позволяет снижать риски в области загрязнения окружающей среды кредитуемых проектов, что обеспечивает экологическую безопасность населению, проживающему в регионах застройки. Это имеет особое значение для развивающихся рынков, где вопросам экологии и социальным последствиям проектов пока не уделяется достаточного внимания.

Банки вырабатывают новые условия экологической безопасности для того, чтобы обезопасить население региона и помочь клиентам защитить их бизнес. Социальные и экологические проблемы, с одной стороны, приводят к затягиванию сроков и удорожанию стоимости проектов, значительным судебным издержкам. Возможные аварии (например, масштабный разлив нефти) могут вообще привести к прекращению работ и разорению инициатора проекта. С другой стороны, проекты, прошедшие экологическую и социальную экспертизу, как правило, пользуются доверием местного населения и поддержкой органов власти.

В соответствии с «принципами экватора» кредитная организация обязуется предоставлять кредит для реализации проекта только в тех случаях, когда выполнен ряд условий. Среди них следующие:

• определена категория риска проекта в соответствии с отраслевыми критериями. Для проектов категорий А и В заемщик проводит экологическую экспертизу - оценку воздействия на окружающую среду. Дополнительно анализируются проблемы, выявленные в ходе оценки проекта;
• рассмотрены следующие вопросы:
  • - произведена оценка основных экологических и социальных условий,
  • - определено соответствие требованиям законов и правилам страны нахождения разрабатываемого объекта, а также международным соглашениям,
  • - предусмотрена возможность использования возобновляемых источников сырья, так как реализация проекта не должна приводить к истощению природных ресурсов,
  • - предусмотрены мероприятия, направленные на охрану здоровья населения, поддержание культуры национальных меньшинств,
  • - не допускается применение опасных веществ,
  • - наличие системы защиты от стихийных бедствий,
  • - производство должно быть безопасно для занятых на нем людей,
  • - наличие мер противопожарной и других видов безопасности,
  • - социально-экономические результаты проекта,
  • - вопросы приобретения и использования земель,
  • - необходимость перемещения лиц коренного населения,
  • - воздействие проекта на коренных жителей и местные поселки,
  • - кумулятивное воздействие от существующих проектов, предлагаемых проектов и ожидаемых в будущем,
  • - участие в проектировании, экспертизе и выполнении проекта всех затрагиваемых проектом сторон,
  • - исследование возможных альтернатив, более соответствующих требованиям экологии, имеющих лучшие социальные последствия,
  • - эффективное использование энергии,
  • - предотвращение загрязнения и минимизация отходов;
• для всех проектов категории А и, если банк считает необходимым, проектов категории В заемщик или эксперт третьей стороны готовит план по экологическому управлению, который содержит мероприятия по смягчению негативных последствий проекта, календарные графики работ, определяет формы мониторинга и управления рисками;
• по проектам категории А и В заемщик или эксперт третьей стороны обязан провести консультации со всеми заинтересованными группами населения, что должно быть документально подтверждено и доведено до общественности на местном языке;
• заемщику необходимо не только соблюдать план по экологическому управлению при проектировании и выполнении проекта, но также предоставлять в банк соответствующую отчетность;
• при необходимости для проведения мониторинга и подготовки отчетности кредиторы привлекают организацию, ответственную за независимую экологическую экспертизу;
• кредитные организации, принимающие данные принципы, рассматривают их как основу для разработки собственных положений и регламентов. Данные принципы не дают никаких прав или не налагают никакой юридической ответственности на физические лица, государственные или частные организации;
• банки принимают и выполняют эти принципы добровольно и независимо, не полагаясь на ресурсы Международной финансовой корпорации или Всемирного Банка.

Таким образом, современный банк осуществляет свою деятельность, придерживаясь принципов корпоративной социальной ответственности, добровольно принимая на себя обязательства по участию в создании условий для устойчивого развития общества. В процессе своей деятельности банк вступает в отношения с различными субъектами, интересы которых не совпадают: акционеры и инвесторы, клиенты, сотрудники, менеджмент, партнеры, регулятор, органы власти, население на территориях присутствия банка, общество в целом. Социально ответственная кредитная организация принимает на себя обязательства гармонизировать отношения между заинтересованными лицами, создавая основу собственного долговременного развития в интересах всего общества.

Корпоративная социальная ответственность ОАО «Сбербанк»

КСО Сбербанка - это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:

• - Управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами.
• - Оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию.

Цели Сбербанка в области КСО:

Интеграция Миссии Банка с целями и задачами реализации Стратегии развития Банка.

Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Банка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности. Контроль и управление уровнем репутационного риска Банка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг. Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.

Задачи Банка в области КСО:

• - Интеграция принципов КСО в деятельность Банка.
• - «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.
• - Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.
• - Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятельности Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.

На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт. Успех современной компании 21 века определяется не только ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты.

Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.

Приоритеты Сбербанка в области КСО.

Заинтересованная сторона и основные приоритеты.

• - обеспечение качества продуктов и услуг;
• - обеспечение доступности финансовых услуг;
• - ответственное финансирование;
• - предложение социально-ориентированных продуктов и услуг.

Сотрудники:

Инвестиции в человеческий капитал.

Общество (местные сообщества):

• - поддержка местных сообществ;
• - благотворительность и спонсорство;
• - повышение уровня финансовой грамотности населения;
• - минимизация негативного воздействия на экологию;
• - акционеры и инвесторы;
• - ответственное корпоративное поведение;
• - содействие экономическому развитию страны;

Корпоративная социальная ответственность Сбербанка (КСО Сбербанка) - это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:

• управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами
• оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию

Цели Сбербанка в области КСО:

• Интеграция Миссии Сбербанка с целями и задачами реализации Стратегии развития Сбербанка.
• Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Сбербанка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности.
• Контроль и управление уровнем репутационного риска Сбербанка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг.
• Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.

Задачи Банка в области КСО:

• Интеграция принципов КСО в деятельность Банка
• «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.
• Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.
• Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятель-ости Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.

На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт.

Мы верим, что успех современной компании 21 века определяется не только ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты. Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.

Наш подход: принципы

Реализация Политики Банка в области КСО и построение отношений с заинтересованными сторонами основываются на следующих принципах социальной ответственности, определенных международным стандартом ISO 26000:

Принцип подотчетности

Банк осознаёт необходимость регулярной отчётности о воздействии своей деятельности на общество, экономику и окружающую среду. Банк рассматривает конструктивную критику заинтересованных сторон как источник совершенствования своей деятельности в области КСО и принимает на себя обязательство отвечать на такую критику, включая принятие мер, направленных на предотвращение повторения непреднамеренных и непредвиденных негативных воздействий.

Принцип прозрачности

Банк стремится к обеспечению прозрачности своих решений и деятельности, оказывающих воздействие на общество, экономику и окружающую среду.

Банк стремится раскрывать в понятной, точной и полной форме и в разумной и достаточной степени политику, решения и деятельность, за которые он несет ответственность, включая их известное и вероятное воздействие на общество, экономику и окружающую среду. Банк стремится своевременно обеспечить доступность этой информации для заинтересованных сторон, чтобы дать им возможность точно оценить воздействие решений и деятельности Банка на их интересы.

Принцип прозрачности не подразумевает раскрытия Банком информации ограниченного доступа, а также предоставления информации, которая является конфиденциальной, или информации, предоставление которой может повлечь нарушение юридических и коммерческих обязательств, обязательств обеспечения безопасности и неприкосновенности частной жизни.

Принцип этичного поведения

Банк рассматривает в качестве этичного такое поведение своих сотрудников, которое соответствует Миссии Банка, его правилам и ценностям, определенным в Стратегии развития Банка.

Принцип уважения интересов заинтересованных сторон

Банк ведёт постоянный диалог с заинтересованными сторонами, на регулярной основе выявляет, оценивает и принимает во внимание ожидания и интересы заинтересованных сторон с помощью встреч, интервью, опросов, фокус-групп, анализа обращений заинтересованных сторон.

Банк открыт для обсуждения с заинтересованными сторонами любых вопросов, представляющих общий интерес, создает условия для проведения такого диалога и стремится к достижению взаимоприемлемых решений.

Принцип соблюдения верховенства закона и международных норм поведения

Банк следует принципу верховенства закона, понимая, что закону подчинены все подзаконные нормативные акты, и подчиняя ему внутренние нормативные документы Банка и принципу равенства перед законом, соглашаясь, что законы в равной степени относятся ко всем, без исключений, и что ни одно лицо не может быть вне ответственности за совершаемые им действия.

Банк соблюдает все применимые к нему законы и нормативные акты, предпринимает меры по выявлению и изучению применимых к нему законов и нормативных актов, информирует сотрудников об ответственности за их соблюдение и способствует принятию соответствующих и своевременных мер по обеспечению соблюдения закона во всех юрисдикциях, где Банк осуществляет свою деятельность, даже если такие законы и нормативные акты не имеют прямого распространения на Банк.

Принцип соблюдения прав человека

Банк соблюдает права человека, признает их важность и всеобщность. Банк уважает всеобщий характер таких прав, понимая, что они нераздельно применимы в любой стране присутствия Банка, любых культурах и при любых обстоятельствах, предпринимает меры по их соблюдению, полагает недопустимым получение выгоды от ситуаций, когда законодательство или его применение не обеспечивает соразмерной защиты прав человека.