आईटी मैनेजर करियर: कमांड लाइन से टीम वर्क तक। व्यवसाय में सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधक (आईटी प्रबंधक) आईटी प्रबंधन का नौकरी विवरण जिसके लिए काम करना है

अध्ययन करें, अध्ययन करें और फिर से अध्ययन करें!
वी.आई.लेनिन

एक आईटी विशेषज्ञ के काम में मुख्य कठिनाई यह है कि आईटी एक बहुत ही बदलता हुआ क्षेत्र है। यदि आप लगातार कुछ नया नहीं सीखते हैं, तो आप बेरोजगार होने का जोखिम उठाते हैं। आइए सामान्य सत्यों के साथ समाप्त करें, आप उन्हें मेरे बिना जानते हैं। चलिए व्यावहारिक सलाह की ओर बढ़ते हैं। चूंकि मैं कई वर्षों से "सत्ता के अंधेरे पक्ष" (आईटी प्रबंधन) में विशेषज्ञता प्राप्त कर रहा हूं, और लंबे समय से व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्रोग्राम नहीं किया है (केवल आत्मा के लिए और शायद ही कभी - पर्याप्त समय नहीं है), सलाह होगी मुख्य रूप से आईटी प्रबंधकों (प्रोजेक्ट मैनेजर, टीम लीड, टीम मैनेजर वगैरह वगैरह, कड़ी मेहनत करने वाले प्रोग्रामर और सिस्टम प्रशासकों की गर्दन पर बोझ) के लिए हों, लेकिन कुछ कौशल किसी भी आईटी विशेषज्ञ के लिए उपयोगी होंगे।

तो, एक वर्तमान या भावी आईटी प्रबंधक को क्या अध्ययन करना चाहिए, कहां अध्ययन करना चाहिए और इसकी लागत कितनी होगी? सब कुछ विशुद्ध रूप से आईएमएचओ है।

1. अंग्रेजी

आईटीआईएल फाउंडेशन पाठ्यक्रम लेने और परीक्षा उत्तीर्ण करने की सलाह दी जाती है (आईटीआईएल एफ कोर्स - $229)। हेल्प डेस्क सिस्टम में काम करें जो ITSM दृष्टिकोण (ServiceNow, HP OpenView, ManageEngine ServiceDesk, आदि) का समर्थन करता है। यदि आपके पास अंग्रेजी का पर्याप्त स्तर है, तो आप थोड़ी देर बाद मूल पुस्तकें स्वयं ले सकते हैं। यदि आपकी अंग्रेजी बहुत अच्छी नहीं है, तो यह पुस्तक पढ़ना उपयोगी होगा - फ्री आईटीआईएल (हालांकि यह शायद उन लोगों के लिए भी पढ़ने लायक है जिनकी अंग्रेजी अच्छी है)।

3. परियोजना पद्धतियाँ (ANSI PMI PMBOK, PRINCE2)

4. चपल

5. डेवऑप्स

6. विक्रेता-विशिष्ट प्रमाणीकरण

7. एमबीए

8. वित्त

9. सुरक्षा

आईटी मैनेजर कौन होना चाहिए? आईटी विशेषज्ञ या प्रबंधक? इस पद पर आईटी ज्ञान निश्चित रूप से मायने रखता है। हालाँकि, जो आईटी प्रबंधक उपयोगकर्ता स्तर पर आईटी को समझते हैं, वे अक्सर सिस्टम प्रशासकों से आने वाले लोगों की तुलना में बेहतर आईटी प्रबंधक साबित होते हैं। यह सब सॉफ्ट स्किल्स - प्रबंधन कौशल के बारे में है, जो किसी भी प्रबंधकीय स्थिति में विशेष ज्ञान से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं।

बजट के लिए लड़ाई

ऐसी कोई कंपनी नहीं है जिसके पास सभी परियोजनाओं और सभी विभागों के लिए पर्याप्त बजट हो। आपको हमेशा कुछ न कुछ त्याग करना पड़ता है। उत्पादन, विपणन, बिक्री, विकास, मानव संसाधन, आदि सभी एक ही पैसे के लिए आवेदन कर रहे हैं। और इसी तरह। हर कोई मानता है कि यह वह है जो लागत लाता/बचाता/घटाता है, आदि। मुझे आशा है कि आप यह नहीं सोचते कि सेल्स लोगों और प्रोडक्शन लोगों की ज़रूरतें आपकी ज़रूरतों से अधिक महत्वपूर्ण हैं? बजट की लड़ाई में, कंपनी के भविष्य के मुनाफ़े, निवेश पर रिटर्न, संभावित नुकसान की राशि, और अन्य विभागों के प्रमुखों के साथ सामान्य हितों की तलाश करें। किसी कंपनी में एक आईटी प्रबंधक आईटी सेवाओं और आईटी परियोजनाओं का विक्रेता होता है, जो किसी विक्रेता या इंटीग्रेटर के प्रतिनिधि से कम नहीं होता है।

आपातकालीन स्थितियों में त्वरित कार्रवाई

सफेद रोएं वाले इस जानवर की आदत होती है कि वह किसी का ध्यान न जाकर छुप जाता है। समस्याएँ तकनीकी, उत्पादन, रणनीतिक, कानूनी, प्रतिकूल मौसम की स्थिति से संबंधित, देश में राजनीतिक बंद के कारण, मीडिया या सामाजिक नेटवर्क में प्रकाशन आदि से संबंधित हो सकती हैं। और इसी तरह। केवल कुछ ही मामलों में किसी कंपनी की समस्या उसके आईटी सिस्टम में किसी घटना से संबंधित होगी। यदि स्थिति किसी भी तरह से आईटी से संबंधित है, तो आपको एक समाधान प्रस्तावित करना होगा और अधिकांश गंभीर स्थितियों के लिए कार्य योजना बनानी होगी। अन्य सभी मामलों में, यदि आप कर सकते हैं तो समाधान पेश करें और किसी और के जिम्मेदारी लेने की प्रतीक्षा किए बिना कार्य करें। और वैसे, अगर हम आईटी के बारे में बात कर रहे हैं, तो आपके पास होना चाहिए

कर्मचारियों को संलग्न करना और प्रेरित करना

त्रय "लोग, प्रक्रियाएँ, प्रौद्योगिकियाँ" में, केवल तीसरा भाग आईटी प्रणालियों के बारे में है। किसी भी आईटी परियोजना की सफलता और आईटी सिस्टम में अंतर्निहित किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया की वास्तविकता इस बात पर निर्भर करती है कि कंपनी के कर्मचारी आईटी प्रौद्योगिकियों और उन्हें पेश किए गए कार्य परिदृश्यों को कैसे स्वीकार करते हैं। उदाहरण के लिए, यह दावा किया गया है कि इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट श्रृंखला बेस्टबाय में कर्मचारियों की भागीदारी में 0.1% की वृद्धि से स्टोर राजस्व में प्रति वर्ष $100,000 की वृद्धि होती है। हो सकता है कि आपके मामले में अंतिम आंकड़े अलग हों, लेकिन

टीम के निर्माण

बेशक, कंपनी में मुख्य लोग आपकी आईटी टीम हैं। अन्य विभागों के सहकर्मियों के साथ अनौपचारिक बातचीत में कार्यान्वित की जा रही परियोजना के बारे में आपके कर्मचारी की एक अप्रिय टिप्पणी, और सफलता की संभावना तेजी से कम हो जाती है। "अच्छे" आईटी लोग अक्सर स्वचालित प्रक्रियाओं के लिए वर्कअराउंड बनाने और छाया आईटी सिस्टम बनाने में खुद की मदद करते हैं।

इस सब से बचने का एकमात्र तरीका आईटी विकास योजनाओं को उनके ध्यान में लाना है, उन्हें अपने उत्साह से प्रेरित करना है, और उन्हें नए उत्पादों और दृष्टिकोणों की शीतलता और फायदे दिखाना है। अपने कर्मचारियों को सफलता में दिलचस्पी लें और वे बाकी टीम को इसमें शामिल करने में आपकी मदद करेंगे।

स्वयं जिम्मेदार होने और दूसरों से जिम्मेदारी मांगने की क्षमता।

मैनेजर ने कहा- मैनेजर ने किया। वास्तव में, प्रबंधन में एक बहुत ही महत्वपूर्ण गुण है, जो आपको एक व्यक्ति पर भरोसा करने की अनुमति देता है, जो कि बहुत... सभी चर्चाएँ तभी हो सकती हैं जब समस्या बताई जाए। यदि आप योजनाओं, समय-सीमाओं और बजट से सहमत हैं, तो इतने दयालु बनें कि अपने वादे पूरे करें। यदि आप स्वयं इस सिद्धांत का पालन करते हैं तो आपकी टीम से इसकी मांग होना स्वाभाविक है। दुर्भाग्य से, नेतृत्व का एक हिस्सा आश्वस्त है कि व्यापार में, सेना की तरह, आदेश चर्चा के अधीन नहीं हैं। यह सच नहीं है, यह अभी भी बड़े कॉर्पोरेट खेल का हिस्सा है - यदि आपको लगता है कि आपको सौंपा गया कार्य प्रबंधन द्वारा निर्धारित समय सीमा और बजट के भीतर पूरा नहीं किया जा सकता है, तो अपनी असहमति को लिखित रूप में दर्ज करने का प्रयास करें और लिखित इनकार प्राप्त करें प्रबंधन से. अंत में, केवल एक ही चीज़ मायने रखती है?

अपनी टीम को कॉर्पोरेट राजनीति से दूर रखें

आईटी विशेषज्ञ एक अच्छे मानसिक संगठन वाले कर्मचारी हैं। प्रबंधक इसी के लिए होता है। आईटी प्रबंधकों को आईटी प्रबंधन प्रथाओं पर कड़ी नजर रखनी चाहिए। आईटीआईएल के लेखक कॉर्पोरेट खेलों में महान उस्ताद हैं। एसएलए और अन्य सभी आईटीएसएम प्रथाएं, सबसे पहले, आईटी टीम के लिए एक उत्कृष्ट कवर हैं, जो बड़े निगमों में भी बढ़िया काम करती हैं। प्रलेखित आईटीएसएम प्रक्रियाओं की आड़ में, आपकी टीमें और आप कॉर्पोरेट लड़ाई और अन्य विभागों के अनुचित दबाव से पूरी तरह सुरक्षित रहेंगे।

शीर्ष प्रबंधन के साथ संबंध बनाएं

राजनीति का मतलब वैसे भी दूसरे विभागों के सहकर्मी ही होते हैं। एक प्रबंधक कॉर्पोरेट राजनीति में भाग लेने से बच सकता है, लेकिन वह राजनीति से पूरी तरह बाहर नहीं हो सकता। इसके अलावा, आईटी परियोजनाएं, किसी भी मामले में, कुछ ऐसी चीज हैं जो सीधे कंपनी के सभी विभागों से संबंधित हैं। इसलिए, प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ भरोसेमंद और खुले रिश्ते बनाएं। यह आपको आईटी विभाग को "फ़्रेम" करने की कोशिश से नहीं बचाएगा, लेकिन नेक इरादे वाले सहकर्मी आपके तर्कों को अधिक ध्यान से सुनेंगे।

बर्नआउट से सावधान रहें

एक आईटी पेशेवर का प्रदर्शन काफी हद तक काम में उसकी व्यक्तिगत रुचि पर निर्भर करता है। दुर्भाग्य से, समय के साथ. आईटी कर्मचारियों को व्यावसायिक विकास के लिए नई तकनीकों, नए कार्यों और अवसरों की आवश्यकता है। और साथ ही, आप आपातकालीन स्थिति और अवास्तविक कार्यों में लंबे समय तक काम नहीं कर सकते। एक आईटी प्रबंधक को अपने प्रत्येक कर्मचारी की स्थिति की निगरानी करनी चाहिए, उन्हें आपातकालीन कार्यों से दूर जाने, कुछ नया या इससे भी अधिक नियमित काम करने का अवसर देना चाहिए। कभी-कभी एक अतिरिक्त दिन की छुट्टी या अध्ययन के लिए यात्रा आपको अपनी टीम में एक मूल्यवान विशेषज्ञ को बनाए रखने में मदद करेगी।

कार्यों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करें और परियोजना के लक्ष्यों को परिभाषित करें

आईटी पेशेवर बहुत रचनात्मक होते हैं। यदि आपके कार्य को गलत समझने का अवसर है, तो वे उसका पता लगा लेंगे। किसी भी परियोजना को उस तरह से क्रियान्वित किया जाएगा जिस तरह से करना सबसे आसान है, न कि उस तरह से जिस तरह से किया जाना चाहिए। किसी भी स्थिति में, एक सरल समाधान मिल जाएगा जो हमेशा काम करेगा। एक अच्छा आईटी प्रबंधक कार्य को इस तरह से निर्धारित करता है कि इससे कोई भी अस्पष्टता समाप्त हो जाती है। यदि किसी प्रोजेक्ट में आपको प्रक्रिया, दस्तावेज़ीकरण, तकनीकी आवश्यकताओं के औपचारिक पहलुओं पर ध्यान देने की आवश्यकता है, तो यह स्पष्ट रूप से किया जाना चाहिए। यह सब आईटी मैनेजर की जिम्मेदारी है।

आधुनिक गतिशील व्यवसाय का आधार विभिन्न सूचना प्रौद्योगिकियाँ बन गई हैं, जिन्हें उद्यमिता के सभी क्षेत्रों में सक्रिय रूप से लागू किया जा रहा है।

आईटी प्रबंधक का कार्य उद्यम के लिए आवश्यक स्वचालन उपकरणों का चयन करना है, जबकि उनके विकास, कॉन्फ़िगरेशन और कार्यान्वयन के लिए समय और संसाधनों की लागत को कम करना है। विशेष रूप से, वह नेटवर्क उपकरण, सर्वर और कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों के प्रबंधन, डेटा भंडारण और सुरक्षा, व्यक्तिगत कंप्यूटर बेड़े प्रबंधन और हेल्प डेस्क प्रबंधन जैसे क्षेत्रों को स्वचालित करने के लिए जिम्मेदार है।

इस पद के दो मुख्य घटक हैं - तकनीकी और सामाजिक प्रबंधन। एक ओर, उद्यम में एक सूचना प्रणाली शुरू करना आवश्यक है जो उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से संतुष्ट करती है, दूसरी ओर, इसकी संरचना और कार्यों को समझाना, उपयोग के नियमों को सिखाना, कर्तव्यों और क्षेत्रों को वितरित करना आवश्यक है; इसकी कार्यक्षमता को बनाए रखने के लिए कर्मियों के बीच जिम्मेदारी।

सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में उच्च (तकनीकी) शिक्षा और अनुभव के अलावा, आईटी प्रबंधक पर निम्नलिखित व्यक्तिगत आवश्यकताएं लगाई जाती हैं:

• व्यवस्थित विश्लेषणात्मक मानसिकता;
• किसी की बात को साबित करने और उसका बचाव करने की क्षमता;
• सूचना प्रक्रियाओं के सार और अंतिम उपयोगकर्ता की समस्याओं को समझना;
• स्वचालन रणनीति और स्वचालन कार्य के स्व-संगठन को संयोजित करने की क्षमता।

• उद्यम प्रबंधन को स्वचालित करने के लिए उन्नत सूचना प्रौद्योगिकियों की शुरूआत;
• स्वचालन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए न्यूनतम आईटी उपकरणों का उपयोग करना;
• उपयोगकर्ताओं के लिए कॉर्पोरेट कार्य की संस्कृति बनाना।

आईटी प्रबंधकों के लिए आवश्यकताएँ

प्रबंधन समिति सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सबसे लोकप्रिय व्यवसायों के लिए पेशेवर मानक निर्धारित करती है (ये पद, पेशेवर दक्षताएं, शैक्षिक स्तर की आवश्यकताएं, कार्य अनुभव और प्रमाणन हैं) - उदाहरण के लिए, प्रोग्रामर, सिस्टम आर्किटेक्ट, डेटाबेस प्रशासक, आदि। रूस में सबसे प्रसिद्ध और प्रभावशाली आईटी कंपनियों के प्रतिनिधियों ने उनके विकास में भाग लिया, इसलिए आप विशेषज्ञों के लिए इन आवश्यकताओं पर आत्मविश्वास से भरोसा कर सकते हैं।

निर्माता मानक को लागू नियामक दस्तावेज़ के रूप में उपयोग करने का प्रस्ताव करते हैं:

• कर्मियों के चयन और नियुक्ति के लिए;
• श्रम की योजना और राशनिंग के लिए;
• कार्मिक प्रबंधन प्रणालियों के विकास के लिए;
• व्यावसायिक मार्गदर्शन में समस्याओं का समाधान करना;
• कर्मियों के स्वैच्छिक प्रमाणीकरण की एक प्रणाली बनाना और श्रमिकों की क्षमता के स्तर का आकलन करना;
• नियोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार शैक्षिक मानक और प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना;
• कर्मियों के व्यावसायिक प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण के लिए।

• श्रम और नागरिक संहिता पर;
• व्यावसायिक संचार के बारे में;
• मनोविज्ञान और संघर्ष विज्ञान, शिक्षाशास्त्र (वयस्क शिक्षा के तरीके), अर्थशास्त्र, विपणन, प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन की मूल बातें के बारे में;
• निर्णय लेने के तरीकों के बारे में;
• योजना के सिद्धांतों, संगठन के संसाधनों के वित्तीय प्रबंधन, कार्यालय कार्य और प्रबंधन नियंत्रण पर।

आने वाला दिन हमारे लिए क्या लेकर आया है?

इस रिपोर्ट के आधार पर कुछ निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं कि अगले कुछ वर्षों में यह भूमिका कैसे बदल सकती है।

शोधकर्ता निकट भविष्य में सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधकों से क्या उम्मीद करते हैं? आईटी पेशेवरों को दो अपेक्षाकृत नई भूमिकाओं में महारत हासिल करनी होगी। पहला "परिवर्तन का स्वामी" है: व्यवसाय क्षेत्र में परिवर्तन को व्यवस्थित करने, प्रबंधित करने और समर्थन करने में अग्रणी। दूसरी और सबसे महत्वपूर्ण भूमिका "व्यावसायिक रणनीतिकार" की है: एक व्यक्ति जो उद्यम विकास रणनीति को सीधे प्रभावित करता है, ई-कॉमर्स के तकनीकी पहलुओं आदि के लिए जिम्मेदार है। जैसा कि हम देख सकते हैं, परिवर्तनों का प्रभाव आईटी प्रबंधक के लिए नई भूमिकाओं के उद्भव में प्रकट हुआ, और ये भूमिकाएँ संगठन के सामान्य प्रबंधन से उन्हें स्थानांतरित कर दी गईं।

सूचना सेवाओं के निदेशकों (उनकी योग्यता के लिए) की आवश्यकताओं को चार बिंदुओं तक कम किया जा सकता है:

• उन्हें प्रौद्योगिकी में पारंगत होना चाहिए;
• सेवा-उन्मुख बनें;
• रणनीतिक योजना बनाने की क्षमता हो;
• बदलाव के लिए तैयार रहें.

रिपोर्ट बताती है कि सूचना सेवा प्रबंधक अपने कामकाजी समय का लगभग आधा हिस्सा बाहरी संपर्क स्थापित करने (सूचना प्रौद्योगिकी आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करना, उत्पादन में सूचना प्रौद्योगिकी के एकीकरण, व्यापार आधुनिकीकरण, रणनीतिक योजना में भागीदारी से संबंधित समस्याओं को हल करने में भाग लेना) पर खर्च करते हैं। और काम के इस हिस्से की हिस्सेदारी बढ़ेगी.

शोधकर्ता उन कारकों की पहचान करने में सक्षम थे जो सूचना सेवा के प्रमुख की सफल गतिविधि के लिए निर्णायक हैं। ऐसे चौदह कारक हैं। इन कारकों में से:

• वरिष्ठ प्रबंधन के साथ संबंध बनाने और उनका विश्वास हासिल करने की क्षमता;
• एक उच्च गुणवत्ता वाली सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन टीम का निर्माण;
• कर्मचारियों और प्रबंधन की उभरती जरूरतों और इच्छाओं पर त्वरित प्रतिक्रिया;
• सूचना प्रौद्योगिकी की क्षमताओं और कार्यप्रणाली के संबंध में खुलापन और ईमानदारी;
• विश्वसनीय सेवा के लिए प्रतिष्ठा बनाए रखना;
• व्यवसाय आदि को समझने वाले व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा होना।

सीआईएसओ मॉडल

नई सहस्राब्दी के सूचना सेवा निदेशक के चार आदर्श मॉडल तैयार किए गए हैं। 41% उत्तरदाताओं द्वारा चुना गया सबसे पसंदीदा मॉडल, "आईटी अनुभव और प्रबंधन अनुभव वाला एक नेता है, जो व्यवसाय रणनीति को आकार देने और आईटी का समर्थन करने में सक्षम है, जो अपनी नौकरी से प्यार करता है।"

हालाँकि, अध्ययन प्रतिभागियों के लिए सबसे संभावित, हालांकि कम वांछनीय, मॉडल ऐसा प्रतीत होता है जिसमें सूचना सेवा निदेशक के कार्य दो लोगों द्वारा किए जाते हैं: "एक व्यक्ति रणनीतिक समस्याओं को सुलझाने और उत्पादन के आधुनिकीकरण पर अधिक ध्यान दे रहा है।" प्रौद्योगिकी और बुनियादी ढांचे की तुलना में सूचना और सिस्टम, और दूसरा प्रौद्योगिकी, बुनियादी ढांचे और उत्पादन प्रक्रियाओं की देखभाल के लिए प्रौद्योगिकी निदेशक की ज़िम्मेदारी लेता है।

तीसरा मॉडल है "एक निदेशक जिसके पास अच्छा तकनीकी ज्ञान है और वह मुख्य रूप से सिस्टम के तकनीकी समर्थन, रखरखाव और विकास की समस्याओं में शामिल है, एक शक्तिशाली बुनियादी ढांचे का निर्माता, एक लंबे समय तक जीवित रहने वाला आईटी कार्यकर्ता है।"

चौथा है "एक सार्वभौमिक प्रबंधक, शिक्षा द्वारा एक प्रबंधक, जिसके पास विश्वसनीय सहायक - तकनीशियन हैं, जो व्यवसाय के विकास और आधुनिकीकरण में भी लगे हुए हैं और कैरियर के विकास की अच्छी संभावनाएं हैं।"

आइए इसे संक्षेप में बताएं

जबकि सूचना क्रांति सामने आ रही है, एक और, कोई कम महत्वपूर्ण प्रक्रिया पूरे जोरों पर नहीं है - व्यापार करने के तरीकों में एक क्रांति। सूचना क्रांति और व्यापारिक क्रांति की राहें देर-सबेर एक-दूसरे से टकराएंगी, लेकिन सवाल यह है कि क्या आईटी विशेषज्ञ खुद को इस चौराहे पर पाएंगे?

इन दो क्रांतियों के संगम के लिए आईटी को एक नई भूमिका निभाने की आवश्यकता है। आईटी पेशेवर अब रहस्यमय तकनीकी कलाकृतियों के वाहक नहीं हैं। अब उन्हें केवल एप्लिकेशन सेट करने से कहीं अधिक जटिल कुछ करने की आवश्यकता है। उन्हें अपनी, समझ से बाहर की भाषा, उपसंस्कृति और संक्षिप्ताक्षरों को त्यागना होगा। व्यवसाय को आईटी से कुछ नया मिलने की उम्मीद है - निरंतरता। व्यवसाय चाहते हैं कि आईटी सभी स्तरों पर उनकी जरूरतों के अनुरूप हो: रणनीतिक, सामरिक और परिचालन। आईटी को व्यावसायिक परिणाम देने होंगे। क्योंकि वे दुनिया को अपने अनूठे दृष्टिकोण से देखते हैं, आईटी को शांति से व्यवसाय का नेतृत्व करना चाहिए और अनावश्यक उपद्रव के बिना स्थिर प्रणालियों को लागू करना चाहिए।

सॉफ़्टवेयर उत्पाद बनाने की प्रक्रिया में आमतौर पर कई लोग या एक टीम भी शामिल होती है। प्रतिभागियों की संख्या और उत्पाद की जटिलता भिन्न हो सकती है। संपूर्ण विकास प्रक्रिया को किसी के द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, अन्यथा परियोजना नियंत्रण से बाहर हो जाएगी और पूरी नहीं होगी। इस मामले को एक आईटी प्रबंधक द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

एक आईटी प्रबंधक वास्तव में क्या करता है?

आईटी प्रबंधक - उत्पाद विकास विभाग का प्रबंधन करता है, कार्य प्रक्रिया की योजना बनाता है, उत्पाद के लक्ष्य और आवश्यकताएं निर्धारित करता है, समय सीमा की निगरानी करता है, डेवलपर्स के साथ मिलकर उत्पाद के कार्यान्वयन को निर्धारित करता है, योजना बनाता है, विपणन विभाग के साथ मिलकर उत्पाद की अवधारणा बनाता है। बाजार पर इसकी लागत और प्रचार।

परिणामस्वरूप, एक आईटी प्रबंधक सॉफ्टवेयर उत्पाद विकास के सभी चरणों में शामिल होता है और भाग लेता है: सृजन के विचार के उद्भव से लेकर बाजार में उत्पाद के प्रचार तक।

प्रक्रिया नियोजन

जब एक नया उत्पाद विकसित करने का निर्णय लिया जाता है, तो प्रबंधक को भविष्य की परियोजना पर काम करने की पूरी प्रक्रिया की योजना बनाने का काम सौंपा जाता है। यह इन चीज़ों पर लागू होता है:

• प्रोजेक्ट कैसा दिखेगा
• प्रोजेक्ट में कितना समय लगेगा
• प्रोजेक्ट के लिए कितना पैसा आवंटित करना होगा, आप कहां बचत कर सकते हैं
• परियोजना पर काम करने में कौन से विशेषज्ञ शामिल होंगे
• किसी टीम में कार्यों को वास्तव में कैसे वितरित किया जाना चाहिए?
• उत्पाद की कीमत कितनी होगी, बाजार में इसका प्रचार कौन और कैसे करेगा

कार्यप्रवाह संगठन

जब यह तय हो जाता है कि परियोजना वास्तव में कैसे और किसके द्वारा विकसित की जाएगी, तो कार्यस्थल के संगठन, आवश्यक उपकरण और अन्य सभी चीजों के बारे में सवाल उठता है जो पूर्ण और निरंतर काम के लिए आवश्यक हो सकते हैं।

प्रबंधक फ्रीलांसरों, बाहरी फ्रीलांसरों और अन्य कंपनियों सहित विकास टीम के साथ संचार सुनिश्चित करता है। प्रबंधक ग्राहकों या उत्पाद के ग्राहक के साथ संवाद करने, आवश्यकताओं को स्पष्ट करने या किसी भी बदलाव को स्पष्ट करने के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है।

सामान्य तौर पर, प्रबंधक परियोजना से संबंधित सभी संगठनात्मक मुद्दों को हल करता है और टीम के लिए कामकाजी माहौल बनाता है।

टीम

किसी भी सॉफ्टवेयर उत्पाद के विकास में टीम सबसे महत्वपूर्ण घटक है। प्रत्येक बड़ी कंपनी के अपने इन-हाउस डेवलपर्स, डिज़ाइनर, मार्केटर्स आदि होते हैं। कभी-कभी, कभी-कभार किए जाने वाले काम के लिए, तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों को लाया जा सकता है। यदि कंपनी छोटी है, तो कर्मचारियों को, एक नियम के रूप में, एक निश्चित समय के लिए बाहर से लाया जाता है, केवल प्रोजेक्ट बनाने और उसके लॉन्च के समय।

टीम के लिए सही विशेषज्ञ का चयन करने का कार्य प्रबंधक के कंधों पर होता है। उच्च-गुणवत्ता और महंगी, या सस्ते लेकिन कम पेशेवर को नियुक्त करने का निर्णय, विशिष्ट परियोजना और निष्पादित कार्यों पर निर्भर करेगा।

किसी सॉफ़्टवेयर उत्पाद को लागू करते समय, टीम के सदस्यों के बीच ग़लतफ़हमियाँ संभव हैं। इसलिए, प्रबंधक को टीम के भीतर संबंध स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए ताकि व्यक्तिगत हित कार्य प्रक्रिया को प्रभावित न करें।

प्रक्रिया नियंत्रण

हर कोई यह सोचने का आदी है कि नियंत्रण तब होता है जब आप किसी व्यक्ति की हर गतिविधि पर लगातार नजर रखते हैं और उसकी आत्मा पर नज़र रखते हैं। एक प्रबंधक के कार्य में नियंत्रण का अर्थ न केवल टीम के कार्य पर नियंत्रण है, बल्कि समग्र रूप से परियोजना की सभी प्रक्रियाओं पर भी नियंत्रण है। यह वित्तीय भाग, तकनीकी भाग, नियुक्ति, विकास समय और अन्य चीजों पर लागू होता है। टीम नियंत्रण बाहर से अदृश्य और किसी के लिए भी सहज होना चाहिए। उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए विचारों को आगे बढ़ाने, उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों की तुरंत रिपोर्ट करने, इन कठिनाइयों का समाधान पेश करने और कार्यों की प्रगति पर रिपोर्ट करने के लिए टीम को प्रोत्साहित करना आवश्यक है।

परियोजना के कार्य एवं विकास की दिशा

प्रबंधक टीम को सही रास्ते पर मार्गदर्शन करने के लिए समर्पित है। यदि चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं, तो प्रबंधक को चीजों को वापस पटरी पर लाने के लिए कार्रवाई करनी चाहिए। प्रबंधक को न केवल प्रक्रिया की निगरानी करनी चाहिए, बल्कि परिणाम प्राप्त करने के लिए टीम के सदस्यों को भी आगे बढ़ाना चाहिए। टीम को हर संभव तरीके से प्रेरित करना और सभी के लिए अपनी कुंजी ढूंढना महत्वपूर्ण है। अपने लक्ष्यों को शीघ्रता और कुशलता से प्राप्त करने के बदले में कर्मचारियों को वह दें जो वे चाहते हैं।

संयमपूर्वक मूल्यांकन करने में सक्षम हो

एक आईटी प्रबंधक को न केवल अपनी ताकत, बल्कि अपनी टीम की ताकत का भी निष्पक्ष मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए। टीम के किसी व्यक्ति को सबसे आवश्यक क्षण में थकने और अपने कार्यों को पहले की तरह प्रभावी ढंग से पूरा नहीं कर पाने की अनुमति देने की कोई आवश्यकता नहीं है।

कार्य प्रत्यायोजित करना

एक प्रबंधक को कभी भी सभी कार्य अपने ऊपर नहीं लेना चाहिए और उन्हें स्वतंत्र रूप से निपटाना चाहिए। आप इसे यूं ही नहीं ले सकते और खुद को सभी कार्यों में नहीं झोंक सकते। एक प्रबंधक के लिए टीम के भीतर भरोसेमंद रिश्ते ठीक से बनाना और कुछ कार्यों को पूरा करने के लिए सौंपना महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, प्रतिनिधिमंडल कार्यों को पूरा करने की गति को बढ़ाने में मदद करेगा और जिस विशेषज्ञ को कार्य सौंपे गए हैं उसके विकास के लिए फायदेमंद होगा।

मैनेजर वही कर्मचारी है

हां, एक आईटी प्रबंधक एक नेतृत्वकारी पद है, लेकिन यह अक्सर डेवलपर्स की तरह ही एक कर्मचारी होता है। अंतर केवल इतना है कि डेवलपर केवल अपनी जिम्मेदारी के क्षेत्र के लिए जिम्मेदार है, और प्रबंधक समग्र रूप से परिणाम के लिए जिम्मेदार है। अंततः उत्पाद का क्या होगा यह सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करता है कि प्रबंधक इसे विकास की किस दिशा में निर्देशित करेगा।

शायद यह सब प्रबंधकों के बारे में है। क्या आपके पास जोड़ने के लिए कुछ है? तो फिर टिप्पणियों में आपका स्वागत है!

Executive.ru पोर्टल पर प्रस्तुत आईटी परियोजनाओं के बारे में लेखों के केंद्र में दो मुख्य समस्याएं हैं। पहला तकनीकी समाधान के चुनाव और उसकी प्रभावशीलता के आकलन से संबंधित है। दूसरा ग्राहक और ठेकेदार के बीच संबंधों से संबंधित विभिन्न जटिल मुद्दों से संबंधित है। यह कोई रहस्य नहीं है कि सभी आईटी परियोजनाएं उनसे लगाई गई उम्मीदों पर खरी नहीं उतरती हैं। खरीदे गए सॉफ़्टवेयर उत्पाद व्यावसायिक प्रक्रियाओं की सभी विशेषताओं को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। समाधानों को लागू करने की समय-सीमा में देरी हो रही है, और प्रारंभिक बजट पार हो गया है। और ये सभी समस्याएं अक्सर समाधान विकसित करने वाले विशेषज्ञों और उन्हें आदेश देने, स्वीकार करने और संचालित करने वाले प्रबंधकों के बीच आपसी अविश्वास की पृष्ठभूमि के खिलाफ जमा होती हैं। आईटी परियोजनाओं के बारे में लेखों के लेखक रूसी व्यवसाय में विकसित हुई प्रथाओं का विस्तार से विश्लेषण करते हैं, उन नुकसानों को दिखाते हैं जिनका अधिकांश कंपनियों को सामना करना पड़ता है, और उनसे कैसे निपटें इसके बारे में सलाह देते हैं। Executive.ru पर बोलने वाले विशेषज्ञों में सभी इच्छुक पार्टियों के प्रतिनिधि शामिल हैं: ग्राहक, ठेकेदार और सलाहकार, अपनी दक्षता में सुधार के लिए आईटी परियोजनाओं और लचीली कार्यप्रणाली के अनुभव का सारांश देते हैं।